{"id":327938,"date":"2026-04-08T18:21:48","date_gmt":"2026-04-08T16:21:48","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?post_type=customer-stories&p=327938"},"modified":"2026-04-08T18:22:17","modified_gmt":"2026-04-08T16:22:17","slug":"revolut","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pt-br\/customer-stories\/revolut\/","title":{"rendered":"Revolucionando a Efici\u00eancia de Vendas da Revolut e Economizando Mais de 40 Horas"},"content":{"rendered":"
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Hist\u00f3rias de Clientes<\/span>\"\"<\/span><\/div>

Como a Revolut Escalou Mais de 500 SDRs e Reduziu Mais de 40 Horas de Opera\u00e7\u00f5es de Vendas Mensais<\/h1>
500+ <\/div>
SDRs integrados<\/div><\/div>
40+<\/div>
Horas de opera\u00e7\u00f5es de vendas economizadas\/m\u00eas<\/div><\/div><\/div>\n <\/div>\n
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\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
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Resumo<\/strong><\/p>\n\n

A Restimo substituiu o encaminhamento manual de chamadas pelo sistema automatizado da CloudTalk, unificando o suporte em todos os mercados. A equipe integrou 6 agentes, obteve 2 a 3 vezes mais visibilidade e expandiu para a Rom\u00eania e Ucr\u00e2nia.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

Unificando Vendas Globais com Seguran\u00e7a, Velocidade e Escalabilidade<\/h2>\n\n

A Revolut tem a miss\u00e3o de construir o primeiro superaplicativo financeiro verdadeiramente global do mundo. Desde o seu lan\u00e7amento em 2015, com transfer\u00eancias de dinheiro e c\u00e2mbio de moedas, a empresa cresceu e se tornou uma pot\u00eancia fintech, atendendo milh\u00f5es de clientes em todo o mundo. Com dezenas de produtos inovadores e uma presen\u00e7a global em r\u00e1pido crescimento, a Revolut precisava de um sistema de comunica\u00e7\u00e3o que pudesse corresponder \u00e0 sua velocidade, escala e padr\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n

A CloudTalk se tornou essa parceira \u2014 ajudando a Revolut a escalar de 0 para mais de 500 SDRs, reduzir as opera\u00e7\u00f5es de vendas manuais em 40 horas por m\u00eas e unificar a comunica\u00e7\u00e3o entre continentes.<\/p>\n\n

Sobre a Revolut<\/h2>\n\n

Um Superaplicativo Fintech para a Economia Global<\/h3>\n\n

A Revolut \u00e9 uma empresa de tecnologia financeira fundada no Reino Unido que oferece servi\u00e7os banc\u00e1rios para indiv\u00edduos e empresas. A plataforma combina transfer\u00eancias de dinheiro, c\u00e2mbio, ferramentas de or\u00e7amento, criptomoedas e servi\u00e7os banc\u00e1rios empresariais em uma \u00fanica experi\u00eancia mobile-first. A Revolut atende atualmente mais de 15 milh\u00f5es de clientes na Europa, Am\u00e9ricas e \u00c1sia-Pac\u00edfico, enquanto continua a expandir sua presen\u00e7a global.<\/p>\n\n

Problema<\/h2>\n\n

Escalando Vendas Globais com os Sistemas Certos<\/h3>\n\n

\u00c0 medida que a Revolut ganhava for\u00e7a em novos mercados, a necessidade de uma infraestrutura de vendas confi\u00e1vel e escal\u00e1vel tornou-se urgente. A empresa cresceu rapidamente sua equipe de SDRs de 0 para mais de 500 representantes em apenas 18 meses \u2014 um feito que exigiu muito mais do que apenas contrata\u00e7\u00f5es. Treinar, gerenciar e dar suporte a tantos agentes em diferentes fusos hor\u00e1rios e mercados introduziu uma nova complexidade operacional.<\/p>\n\n

O provedor de VoIP anterior da Revolut carecia de recursos essenciais como logon \u00fanico, supervis\u00e3o de agentes e uma forma confi\u00e1vel de lidar com o alcance multicanal. Enquanto a empresa se preparava para grandes movimentos \u2014 incluindo a expans\u00e3o para os EUA \u2014 a equipe de lideran\u00e7a de vendas percebeu que era hora de encontrar um parceiro de telefonia constru\u00eddo para escala.<\/p>\n\n

Avalia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n

Seguran\u00e7a, Integra\u00e7\u00f5es e Gerenciamento de Agentes no Cerne<\/h3>\n\n

A equipe da Revolut tinha um conjunto claro de itens inegoci\u00e1veis: o novo provedor precisava oferecer infraestrutura segura, profunda integra\u00e7\u00e3o com CRM e f\u00e1cil escalabilidade para adicionar ou gerenciar agentes.<\/p>\n\n

A CloudTalk atendeu e superou essas expectativas com:<\/p>\n\n\n

  • Seguran\u00e7a de n\u00edvel empresarial<\/strong>, alinhada com os padr\u00f5es ISO, PCI\/DSS e OWASP<\/li>\n\n
  • Testes de penetra\u00e7\u00e3o de terceiros<\/strong>, com monitoramento e aplica\u00e7\u00e3o de patches cont\u00ednuos<\/li>\n\n
  • SSO com Google<\/strong>, para acesso simples e seguro<\/li>\n\n
  • Suporte em tempo real<\/strong>, sempre dispon\u00edvel para ajudar as equipes internas<\/li>\n\n
  • Integra\u00e7\u00e3o profunda com HubSpot<\/strong>, prevenindo contatos duplicados e sincronizando dados em tempo real<\/li>\n\n
  • Gerenciamento flex\u00edvel de usu\u00e1rios<\/strong>, permitindo integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e rastreamento de desempenho<\/li><\/ul>\n\n\n

    Solu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n

    A CloudTalk como Plataforma Central de Habilita\u00e7\u00e3o de Vendas<\/h3>\n\n

    A CloudTalk foi implantada como a plataforma de telefonia unificada para as equipes globais de SDR da Revolut. Desde o tratamento central de chamadas at\u00e9 sincroniza\u00e7\u00f5es com CRM e an\u00e1lises de agentes, a CloudTalk impulsiona a atividade de vendas di\u00e1ria da Revolut.<\/p>\n\n

    Os principais recursos em uso di\u00e1rio incluem:<\/p>\n\n\n

    • Discador Inteligente:<\/strong> Escaneia automaticamente sites e CRMs em busca de n\u00fameros e os adiciona \u00e0 fila de chamadas<\/li>\n\n
    • Painel em Tempo Real:<\/strong> Rastreia KPIs entre os agentes para melhorar o desempenho<\/li>\n\n
    • Monitoramento e Sussurro de Chamadas:<\/strong> Permite coaching ao vivo sem interromper as chamadas<\/li>\n\n
    • Etiquetagem de Chamadas:<\/strong> Ajuda a categorizar os resultados das chamadas para acompanhamento e relat\u00f3rios<\/li>\n\n
    • Ramais Internos:<\/strong> Otimiza as transfer\u00eancias de chamadas e a comunica\u00e7\u00e3o interna<\/li>\n\n
    • Mais de 193 N\u00fameros Internacionais:<\/strong> Suporta presen\u00e7a local e reduz custos de chamadas globais<\/li>\n\n
    • Grava\u00e7\u00e3o de Chamadas Baseada em AWS:<\/strong> Garante armazenamento de dados seguro e compat\u00edvel<\/li>\n\n
    • Mensagem de Voz Pr\u00e9-Gravada:<\/strong> Acelera fluxos de trabalho de sa\u00edda com mensagens pr\u00e9-gravadas<\/li>\n\n
    • Recurso de Retorno de Chamada:<\/strong> Reduz o abandono permitindo que os clientes solicitem uma chamada de retorno<\/li>\n\n
    • Fichas de Clientes em Tempo Real:<\/strong> Equipa os representantes com todo o contexto do cliente antes de atender o telefone<\/li>\n\n
    • Sauda\u00e7\u00f5es e M\u00fasicas Personalizadas:<\/strong> Oferece experi\u00eancias de chamada refinadas e de marca<\/li><\/ul>\n\n\n

      Resultados<\/h2>\n\n

      Opera\u00e7\u00f5es de Vendas Mais R\u00e1pidas, Melhor Visibilidade e Escalabilidade Global<\/h3>\n\n

      Desde a mudan\u00e7a para a CloudTalk, a Revolut tem visto melhorias em efici\u00eancia, visibilidade e escalabilidade.<\/p>\n\n

      Principais resultados:<\/strong><\/p>\n\n\n

      • Mais de 40 horas economizadas por m\u00eas<\/strong> automatizando tarefas manuais de opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/li>\n\n
      • Mais de 500 SDRs integrados<\/strong> com a CloudTalk como sua principal ferramenta de telefonia<\/li>\n\n
      • Mais de 193 n\u00fameros globais em uso<\/strong>, suportando presen\u00e7a local em mercados chave<\/li>\n\n
      • Visibilidade total do desempenho dos agentes<\/strong>, com an\u00e1lises e relat\u00f3rios em tempo real<\/li>\n\n
      • Taxas de convers\u00e3o de neg\u00f3cios aprimoradas<\/strong>, gra\u00e7as ao acompanhamento mais r\u00e1pido e dados de CRM mais limpos<\/li><\/ul>\n\n\n
        Conseguimos reduzir as opera\u00e7\u00f5es de vendas em 40 horas por m\u00eas e dar \u00e0 nossa equipe as ferramentas necess\u00e1rias para escalar globalmente \u2014 sem sacrificar a efici\u00eancia.<\/blockquote><\/div>
        Jamie Devlin<\/div>
        Chefe de Opera\u00e7\u00f5es de Vendas Corporativas da Revolut<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

        Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n

        Um Sistema Telef\u00f4nico Global Pronto para Escalar<\/h3>\n\n

        A lideran\u00e7a de vendas da Revolut sabia que a escala global n\u00e3o poderia ser constru\u00edda com ferramentas isoladas ou fluxos de trabalho improvisados. Com a CloudTalk, eles implementaram uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00f3 atende \u00e0s necessidades atuais, mas tamb\u00e9m apoia o crescimento a longo prazo \u2014 desde conformidade e integra\u00e7\u00e3o com CRM at\u00e9 onboarding e coaching em escala.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

        Resumo<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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