[{"id":330457,"date":"2026-04-29T21:06:58","date_gmt":"2026-04-29T19:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?page_id=330457"},"modified":"2026-04-29T21:07:00","modified_gmt":"2026-04-29T19:07:00","slug":"genesys","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/pt-br\/avaliacoes-de-sistemas-telefonicos\/genesys\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"
\"G2\"<\/div><\/div>
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1,500+ <\/p>

Avalia\u00e7\u00f5es<\/p><\/div><\/div>

\"Trustpilot\"<\/div><\/div>
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260+ <\/p>

Avalia\u00e7\u00f5es<\/p><\/div><\/div>

\"Customer\"<\/div>
\"Customer\"<\/div>
\"Customer\"<\/div><\/div>
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4,000+ <\/p>

Clientes<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Avalia\u00e7\u00e3o do Genesys Cloud CX 2026:
Recursos, Pre\u00e7os & Feedback de Usu\u00e1rios<\/h1>

Considerando o Genesys Cloud CX? Veja o que usu\u00e1rios reais dizem sobre pre\u00e7os, complexidade e custos adicionais \u2014 e veja como a CloudTalk se compara.<\/p>

Solicitar Demo da CloudTalk<\/a><\/div>
Alternativas ao Genesys Cloud CX \u2192<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n
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Table of contents<\/div>
O Que \u00c9 o Genesys Cloud CX?<\/a><\/div>
Quais S\u00e3o os Principais Recursos da Genesys?<\/a><\/div>
O Que os Usu\u00e1rios Dizem Sobre o Genesys Cloud CX?<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

O Que \u00c9 o Genesys Cloud CX?<\/h2>\n\n

Genesys Cloud CX \u00e9 uma plataforma de Contact Center como Servi\u00e7o (CCaaS) de n\u00edvel empresarial, desenvolvida para opera\u00e7\u00f5es grandes e complexas. Ela \u00e9 projetada para gerenciar cada etapa da jornada do cliente em canais de voz, digitais e sociais \u2014 e se apoia fortemente em IA para roteamento, an\u00e1lises e engajamento da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n

Para grandes organiza\u00e7\u00f5es com equipes de TI robustas e or\u00e7amentos de n\u00edvel empresarial, Genesys \u00e9 uma boa escolha. No entanto, para equipes menores, o custo por assento, o m\u00ednimo mensal obrigat\u00f3rio de $2.000 e o ritmo constante de adicionais (integra\u00e7\u00f5es de CRM, Microsoft Teams, relat\u00f3rios avan\u00e7ados) tendem a ofuscar o valor.<\/p>\n\n\n

Quais S\u00e3o os Principais Recursos da Genesys?<\/h3>\n\n