Clienții fericiți formează cea mai bună echipă de vânzări. Oferă-le o experiență excepțională cu platforma intuitivă și accesibilă CCaaS de la Cloudtalk.
Experiență omnichannel a clienților și informații de raportare în timp real
O interfață integrată a canalelor de comunicare și a diferitelor funcții
Productivitate sporită cu funcții de call center la alegere
Sistem open-API și 30+ integrări cu un singur click cu sisteme externe
Vei auzi tonul de apel CloudTalk atunci când sună
Fii prezent pentru clienții tăi acolo unde au nevoie de tine. Cu Contact Center as a Service de la CloudTalk, primești nu doar toate funcțiile de voce și apelare, ci și monitorizare detaliată, raportare și un pachet de funcții avansate pentru a-ți spori productivitatea. Centrul nostru de contact bazat pe cloud te ajută să îți gestionezi echipele de la distanță, să vezi toate interacțiunile anterioare cu clienții și să gestionezi fiecare solicitare chiar și la orele de vârf.
Cu atât de multe opțiuni disponibile pe piață, alegerea uneia să îți îndeplinească
toate nevoile poate fi dificilă.
Cauți un set specific de funcții sau integrări? Alege-l pe al tău cu ajutorul CloudTalk.
Cu ajutorul funcției de automatizare a fluxului de lucru, agenții pot automatiza, delega sau eticheta sarcini și pot elimina sarcinile inutile și repetitive. Programarea mai strictă, gestionarea calității și automatizarea sarcinilor contribuie la eficientizarea serviciilor pentru clienți în întreaga organizație.
Îmbunătățește soluționarea de la primul contact prin direcționarea clientului către agentul potrivit. Cu ajutorul CloudTalk poți direcționa comunicarea în funcție de competențele agentului, interacțiunile anterioare, sau preferințele clientului. Când vine vorba de opțiuni de autoservire, IVR excelează atât pentru agenți, cât și pentru clienți.
Ia decizii bazate pe date, în baza unor analize detaliate și a datelor în timp real. Panoul de control în direct te ține la curent cu ceea ce se întâmplă în centrul tău de contact, rapoartele personalizate aduc un punct de vedere important, iar datele istorice împreună cu înregistrările te ajută să îți instruiești cei mai buni agenți.
CCaaS de la CloudTalk a fost creat pentru a-ți reduce investiția anticipată și pentru a economisi timpul prețios al agenților tăi. Nu ai nevoie decât de o conexiune la internet, să descarci platforma sau aplicația și să începi să o utilizezi imediat. Nu este necesară nicio instalare. Cu soluția noastră cloud, ai întotdeauna la dispoziție funcții moderne și actualizate de centru de contact, funcții de prevenire a pierderilor de date și funcții de securitate, pentru a asigura continuitatea afacerii și un proces de migrare fără probleme.
Să crești odată cu așteptările clienților tăi este esențial pentru a le putea oferi cea mai bună experiență posibilă acestora. Când folosești soluția noastră CCaaS vei obține:
Scalabilitate la cerere, în funcție de nevoile afacerii tale, chiar și în timpul orelor de vârf
Integrări omnichannel cu aplicații bazate pe web sau CRM, sistem open API pentru a crește satisfacția clienților
Instrument integrat de analiză al call center-ului pentru monitorizarea KPI importanți și a deciziilor bazate pe date
În baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de software independente
4.5/5 – 225 recenzii
4.3/5 – 347 recenzii
4.5/5 – 272 recenzii
4.5/5 – 225 recenzii
Cât timp pierd agenții tăi jonglând zilnic cu mai multe instrumente diferite sau îndeplinind sarcini repetitive și monotone? Accelerează activitatea agenților tăi în mod natural prin alocarea tuturor sarcinilor lor într-un singur loc. Prin implementarea instrumentelor CCaaS de la CloudTalk, utilizatorii pot partaja rapid și ușor actualizările între membrii echipei, precum și instrumentele de automatizare pentru a efectua mai multe sarcini simultan, fără a face vreo greșeală.
CloudTalk oferă o gamă largă de funcții software pentru call center la nivel de întreprindere, la un preț convenabil pentru start-up-uri.
Cum funcționează testele gratuite?
Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?
Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile de ieșire variază. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.
Cine este un utilizator?
Utilizatorii lucrează pentru compania dvs. și comunică cu clienții dvs. existenți și potențiali. Puteți adăuga sau elimina utilizatori în orice moment și cu doar câteva clicuri. Utilizatorii sunt agenți, supervizori, analiști, administratori etc.
Cât de des îmi pot schimba planul de facturare?
Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.
Cum mai pot folosi CloudTalk?
CloudTalk poate fi utilizat în multe moduri diferite: pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact sau pur și simplu ca un sistem de telefonie virtuală all-in-one. Soluția noastră este, de asemenea, perfectă pentru companiile care operează în același timp diferite platforme de comerț electronic, deoarece capacitatea de a configura canale separate de asistență pentru clienți poate face toată diferența.
Cum stați cu siguranța datelor?
Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Puteți citi mai multe pe pagina noastră dedicată securității.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
