Oferă cea mai bună experiență de pe piață cu Contact Center as a Service (CCaaS)

Clienții fericiți formează cea mai bună echipă de vânzări. Oferă-le o experiență excepțională cu platforma intuitivă și accesibilă CCaaS de la Cloudtalk.

Experiență omnichannel a clienților și informații de raportare în timp real

O interfață integrată a canalelor de comunicare și a diferitelor funcții

Productivitate sporită cu funcții de call center la alegere

Sistem open-API și 30+ integrări cu un singur click cu sisteme externe

Vei auzi tonul de apel CloudTalk atunci când sună

Înregistrează progrese cu un centru de contact în cloud dovedit de industrie

Fii prezent pentru clienții tăi acolo unde au nevoie de tine. Cu Contact Center as a Service de la CloudTalk, primești nu doar toate funcțiile de voce și apelare, ci și monitorizare detaliată, raportare și un pachet de funcții avansate pentru a-ți spori productivitatea. Centrul nostru de contact bazat pe cloud te ajută să îți gestionezi echipele de la distanță, să vezi toate interacțiunile anterioare cu clienții și să gestionezi fiecare solicitare chiar și la orele de vârf.

TUR GRATUIT

EXPLOREAZĂ FUNCȚII

Funcții CCaaS cheie care îți pot atrage atenția

Cu atât de multe opțiuni disponibile pe piață, alegerea uneia să îți îndeplinească
toate nevoile poate fi dificilă.
Cauți un set specific de funcții sau integrări? Alege-l pe al tău cu ajutorul CloudTalk.

Optimizarea forței de muncă

Cu ajutorul funcției de automatizare a fluxului de lucru, agenții pot automatiza, delega sau eticheta sarcini și pot elimina sarcinile inutile și repetitive. Programarea mai strictă, gestionarea calității și automatizarea sarcinilor contribuie la eficientizarea serviciilor pentru clienți în întreaga organizație.

Direcționare inteligentă și IVR

Îmbunătățește soluționarea de la primul contact prin direcționarea clientului către agentul potrivit. Cu ajutorul CloudTalk poți direcționa comunicarea în funcție de competențele agentului, interacțiunile anterioare, sau preferințele clientului. Când vine vorba de opțiuni de autoservire, IVR excelează atât pentru agenți, cât și pentru clienți.

configurare în 5 minute - ilustrație mică

Informații în timp real și date istorice

Ia decizii bazate pe date, în baza unor analize detaliate și a datelor în timp real. Panoul de control în direct te ține la curent cu ceea ce se întâmplă în centrul tău de contact, rapoartele personalizate aduc un punct de vedere important, iar datele istorice împreună cu înregistrările te ajută să îți instruiești cei mai buni agenți.

Profită de un centru de contact gata de utilizare

CCaaS de la CloudTalk a fost creat pentru a-ți reduce investiția anticipată și pentru a economisi timpul prețios al agenților tăi. Nu ai nevoie decât de o conexiune la internet, să descarci platforma sau aplicația și să începi să o utilizezi imediat. Nu este necesară nicio instalare. Cu soluția noastră cloud, ai întotdeauna la dispoziție funcții moderne și actualizate de centru de contact, funcții de prevenire a pierderilor de date și funcții de securitate, pentru a asigura continuitatea afacerii și un proces de migrare fără probleme.

EXPLOREAZĂ CU UN DEMO

VERIFICĂ PREȚURILE

cum să transformi serviciul clienți în avantajul tău unic de afaceri - ilustrație HubSpot PRINCIPALĂ

Câștigă un avantaj competitiv cu soluția flexibilă CloudTalk

Să crești odată cu așteptările clienților tăi este esențial pentru a le putea oferi cea mai bună experiență posibilă acestora. Când folosești soluția noastră CCaaS vei obține:

Scalabilitate la cerere, în funcție de nevoile afacerii tale, chiar și în timpul orelor de vârf

Integrări omnichannel cu aplicații bazate pe web sau CRM, sistem open API pentru a crește satisfacția clienților

Instrument integrat de analiză al call center-ului pentru monitorizarea KPI importanți și a deciziilor bazate pe date

Cel mai bun software pentru call center

În baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de software independente

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Elimină stresul de pe umerii agenților tăi cu ajutorul automatizării inteligente

Cât timp pierd agenții tăi jonglând zilnic cu mai multe instrumente diferite sau îndeplinind sarcini repetitive și monotone? Accelerează activitatea agenților tăi în mod natural prin alocarea tuturor sarcinilor lor într-un singur loc. Prin implementarea instrumentelor CCaaS de la CloudTalk, utilizatorii pot partaja rapid și ușor actualizările între membrii echipei, precum și instrumentele de automatizare pentru a efectua mai multe sarcini simultan, fără a face vreo greșeală.

EXPLOREAZĂ INSTRUMENTELE DE AUTOMATIZARE

Mai multe funcții cloud pentru centrul de contact care îți vor plăcea

CloudTalk oferă o gamă largă de funcții software pentru call center la nivel de întreprindere, la un preț convenabil pentru start-up-uri.

TOATE FUNCȚIILE →

Manager de asistență dedicată pentru integrare

Managerul nostru de asistență pentru integrare te ajută să configurezi CloudTalk fără probleme și să te familiarizezi cu toate funcțiile.

AFLĂ MAI MULTE

Apeluri de răspuns automate

Un apel pierdut nu înseamnă o oportunitate pierdută. Funcția de apel de răspuns sună automat la numărul clientului până când acesta este conectat la agentul potrivit.

AFLĂ MAI MULTE

40+ integrări și API-uri

CloudTalk se integrează fără probleme cu mai mult de 40 de sisteme CRM și alte sisteme și, datorită funcției API îți permite să adaugi și orice sistem extern, chiar și pentru abonamentele de bază.

AFLĂ MAI MULTE

Predictive dialer

CloudTalk este alături de tine în perioadele aglomerate. El inițiază automat următorul apel din listă și îți economisește timp prețios.

AFLĂ MAI MULTE

Program de lucru

Stabilește orele la care ești disponibil pentru apeluri, setează mesaje de absență și configurează redirecționarea automată pentru orele din afara programului.

AFLĂ MAI MULTE

Warm transfer

Redirecționează fără probleme apelurile către un alt agent care poate vorbi cu clientul mai repede. Astfel, vei avea timp să explici situația și să oferi un serviciu mai rapid.

AFLĂ MAI MULTE

Distribuirea automată a apelurilor

ACD (Distribuirea automată a apelurilor) combină mai multe funcții cheie cu scopul de a îmbunătăți experiența fiecărui apelant. Astfel, vei putea direcționa apelurile primite către agentul cel mai potrivit.

AFLĂ MAI MULTE

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.