Cauți un soft fiabil pentru call center? Fă cunoștință cu CloudTalk, cea mai bună alternativă pentru Aloware

CloudTalk este un sistem intuitiv, care se integrează cu Hubspot și cu alte peste 30 de platforme CRM. În plus, este și mai avantajos ca preț decât soluția ta anterioară.

Apeluri de înaltă calitate, susținute cu o infrastructură de servere distribuită la nivel global

3 tipuri de abonament, fiecare putând fi personalizat în funcție de nevoile tale

Aplicație mobilă nou-nouță, cu toate opțiunile pentru a-ți spori productivitatea

Power dialer și analize detaliate, inclusiv rapoarte personalizate pentru decizii bazate pe date

2500+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

Te întrebi cum sună apelarea fără probleme?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk îți ușurează munca. Oferim peste 100 funcții avansate încorporate la cel mai eficient preț.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $45 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers "car park" feature.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

3 aspecte care îți vor schimba
așteptările privind telefonia de afaceri

Alege un soft de apel pe care te poți baza.

calitatea apelurilor

Apeluri de înaltă calitate

Uiți de apelurile pierdute sau de întreruperi. Calitatea tuturor apelurilor este monitorizată live, așa că putem oferi o conexiune puternică și putem transfera imediat apelul tău către cea mai bună rută telefonică posibilă. În plus, CloudTalk este un furnizor înregistrat în mai multe țări. Asta ne ajută să preluăm controlul asupra mai multor aspecte ale calității apelurilor telefonice.

Telefon mic CloudTalk

Aplicație mobilă nou nouță

Cu CloudTalk Go, poți rămâne conectat cu clienții tăi de oriunde. Cea mai nouă versiune a aplicației noastre pentru mobil oferă toate funcțiile cheie și o interfață de utilizator actualizată și ușor de folosit.

Panou de control mic

Interfață intuitivă

Pentru a oferi cele mai bune servicii, ai nevoie de cele mai bune instrumente. Când folosești CloudTalk, ai la îndemână tot ce îți dorești. Inclusiv 30+ platforme avansate de apelare, CRM și peste 40 de integrări dintre cele mai des folosite, precum și asistență dedicată clienților 24 de ore din 24. Aceștia te vor ajuta de fiecare dată când vei avea nevoie de asistență.

capterra recenzie Bela B.

Îți dorești o integrare cu Hubspot sau Pipedrive?

Când vine vorba de folosirea CloudTalk, vrem să ai tot ce îți trebuie. Prin urmare, oferim peste 40 de integrări puternice de CRM și asistență, inclusiv cu instrumente cunoscute precum Hubpost, Salesforce și Pipedrive.

Nu este nevoie de asistență IT. Pentru a instala integrarea dorită, tot ce trebuie să faci este să o alegi și să apeși pe buton.

Vezi toate integrările noastre și alegi ce ți se potrivește. Doar un click și gata.

Rapoarte cu date detaliate pentru decizii esențiale în timp real

Fii la curent cu tendințele din prezent. Analizarea emoțiilor îi ajută pe agenții tăi să evalueze starea de spirit a conversației sau a clientului după fiecare apel, cu un singur click. Liderii de echipă pot obține feedback adecvat, care îi ajută în întâlnirile individuale cu agenții. Acest feedback bazat pe date îmbunătățește gradul de satisfacție a clienților în general.

panou de control cu analiza pentru call center
panou de control cu analiza pentru call center

Nu mai pierzi niciun apel

Agenții tăi nu pot fi prezenți constant. Dar cum ar fi să pară că sunt? Cu funcția Apel de răspuns de la Cloudtalk, nu vei mai avea apeluri pierdute. Dacă există apeluri telefonice fără răspuns, CloudTalk îți va suna automat înapoi clienții.

Activează notificarea pentru desktop, iar CloudTalk te va alerta automat atunci când primești un apel. Notificarea afișează informațiile despre apelant, cum ar fi numele, numărul de telefon și eticheta atribuită. De asemenea, îți oferă posibilitatea de a deschide o fișă de client în timp real, cu un istoric complet al activităților, plus date suplimentare despre apelant.

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.

Oferiți reduceri pentru clienții noi?

Da, dacă te înregistrezi la CloudTalk pe o perioadă de 12 luni în avans, vei primi peste 30% reducere la prețul pachetului.