Cauți un soft fiabil pentru call center? Fă cunoștință cu CloudTalk, cea mai bună alternativă pentru Aloware

CloudTalk este un sistem intuitiv, care se integrează cu Hubspot și cu alte peste 30 de platforme CRM. În plus, este și mai avantajos ca preț decât soluția ta anterioară.

Apeluri de înaltă calitate, susținute cu o infrastructură de servere distribuită la nivel global

3 tipuri de abonament, fiecare putând fi personalizat în funcție de nevoile tale

Aplicație mobilă nou-nouță, cu toate opțiunile pentru a-ți spori productivitatea

Power dialer și analize detaliate, inclusiv rapoarte personalizate pentru decizii bazate pe date

DEPARTAMENTUL DE VÂNZĂRI

4,000+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

Te întrebi cum sună apelarea fără probleme?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk îți ușurează munca. Oferim peste 100 funcții avansate încorporate la cel mai eficient preț.

	cloudtalk	Aloware
Pricing	CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available.	Starts at $40 per user/month, with a limited number of features.
Reliability	9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter.	Remote-friendly solution.
Mobile app	Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available.	Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations	Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others.	Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls	Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting.	Offers a Parked Call feature, allowing agents to put a call on hold and other agents pick it up.
Reporting	Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports.	Offers reporting options.
Routing	Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more.	Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging	Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is.	Offers customizable tags.
On hold	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls.	Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates	The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status.	Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking	Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so.	Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

3 aspecte care îți vor schimba
așteptările privind telefonia de afaceri

Alege un soft de apel pe care te poți baza.

Apeluri de înaltă calitate

Uiți de apelurile pierdute sau de întreruperi. Calitatea tuturor apelurilor este monitorizată live, așa că putem oferi o conexiune puternică și putem transfera imediat apelul tău către cea mai bună rută telefonică posibilă. În plus, CloudTalk este un furnizor înregistrat în mai multe țări. Asta ne ajută să preluăm controlul asupra mai multor aspecte ale calității apelurilor telefonice.

Aplicație mobilă nou nouță

Cu CloudTalk Go, poți rămâne conectat cu clienții tăi de oriunde. Cea mai nouă versiune a aplicației noastre pentru mobil oferă toate funcțiile cheie și o interfață de utilizator actualizată și ușor de folosit.

Interfață intuitivă

Pentru a oferi cele mai bune servicii, ai nevoie de cele mai bune instrumente. Când folosești CloudTalk, ai la îndemână tot ce îți dorești. Inclusiv 30+ platforme avansate de apelare, CRM și peste 40 de integrări dintre cele mai des folosite, precum și asistență dedicată clienților 24 de ore din 24. Aceștia te vor ajuta de fiecare dată când vei avea nevoie de asistență.

Îți dorești o integrare cu Hubspot sau Pipedrive?

Când vine vorba de folosirea CloudTalk, vrem să ai tot ce îți trebuie. Prin urmare, oferim peste 40 de integrări puternice de CRM și asistență, inclusiv cu instrumente cunoscute precum Hubpost, Salesforce și Pipedrive.

Nu este nevoie de asistență IT. Pentru a instala integrarea dorită, tot ce trebuie să faci este să o alegi și să apeși pe buton.

INTEGRARE CU HUBSPOT

INTEGRARE CU PIPEDRIVE

Vezi toate integrările noastre și alegi ce ți se potrivește. Doar un click și gata.

VEZI TOT

Rapoarte cu date detaliate pentru decizii esențiale în timp real

Fii la curent cu tendințele din prezent. Analizarea emoțiilor îi ajută pe agenții tăi să evalueze starea de spirit a conversației sau a clientului după fiecare apel, cu un singur click. Liderii de echipă pot obține feedback adecvat, care îi ajută în întâlnirile individuale cu agenții. Acest feedback bazat pe date îmbunătățește gradul de satisfacție a clienților în general.

EXPLOREAZĂ GRATUIT

AFLĂ MAI MULTE

panou de control cu analiza pentru call center

Nu mai pierzi niciun apel

Agenții tăi nu pot fi prezenți constant. Dar cum ar fi să pară că sunt? Cu funcția Apel de răspuns de la Cloudtalk, nu vei mai avea apeluri pierdute. Dacă există apeluri telefonice fără răspuns, CloudTalk îți va suna automat înapoi clienții.

Activează notificarea pentru desktop, iar CloudTalk te va alerta automat atunci când primești un apel. Notificarea afișează informațiile despre apelant, cum ar fi numele, numărul de telefon și eticheta atribuită. De asemenea, îți oferă posibilitatea de a deschide o fișă de client în timp real, cu un istoric complet al activităților, plus date suplimentare despre apelant.

EXPLOREAZĂ GRATUIT

AFLĂ MAI MULTE

Cum funcționează testele gratuite?

Pur și simplu trimiteți-ne datele dvs. de contact și vă vom pregăti o perioadă de probă gratuită, fără obligații, pentru CloudTalk. Puteți începe să formați imediat și să vă bucurați de întreaga noastră gamă de funcții și integrări timp de două săptămâni pline de distracție.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile de ieșire variază. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii lucrează pentru compania dvs. și comunică cu clienții dvs. existenți și potențiali. Puteți adăuga sau elimina utilizatori în orice moment și cu doar câteva clicuri. Utilizatorii sunt agenți, supervizori, analiști, administratori etc.

Cât de des îmi pot schimba planul de facturare?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Cum mai pot folosi CloudTalk?

CloudTalk poate fi utilizat în multe moduri diferite: pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact sau pur și simplu ca un sistem de telefonie virtuală all-in-one. Soluția noastră este, de asemenea, perfectă pentru companiile care operează în același timp diferite platforme de comerț electronic, deoarece capacitatea de a configura canale separate de asistență pentru clienți poate face toată diferența.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Puteți citi mai multe pe pagina noastră dedicată securității.