Cauți o cale de
a-ți extinde afacerea? Încearcă alternativa pentru Line2

Treci de la Line2 la o opțiune mai inteligentă. Funcțiile CloudTalk reprezintă o alegere avantajoasă din punct de vedere financiar și pentru echipele mici și liber-profesioniști, dar și pentru întreprinderile de orice dimensiune.

Apeluri de înaltă calitate datorită infrastructurii de servere distribuite global.

Apeluri internaționale fără probleme cu peste 140 numere internaționale

Funcția Reapelare, care îți garantează că vei răspunde la toate apelurile

IVR cu mesaje de salut personalizate și muzică de așteptare

2500+ call centere și sisteme de telefonie se bazează pe CloudTalk și numărul este în creștere

Adaugă ceva extra la serviciile tale pentru clienți

CloudTalk vs. Line2

cloudtalk
Line2
Free Trial
14 days trial with dedicated customer support.
Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership 20$ per user/per month with unlimited users, international numbers, and more features. 14,99$ /month, with some basic features like call forwarding.
International numbers
CloudTalk offers you international numbers from over 140 countries. Expand globally and reduce the amount of unanswered calls.
Line2 does not offer international numbers, which might cause complications when calling outside the US.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Salesforce, Hubspot, Zapier, or Pipedrive. Line2 integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
The 3-way calling feature allows you to add a third person to add a third person to an ongoing call when needed.
Do not allow multiple people to participate in a call at the same time.
Call Conferencing
Improve your teamwork with audio or video conferencing calls. Allows inviting internal and external contacts.
Do not allow video conference calls.
Missed calls
CloudTalk system automatically redials the number until connected with the right agent. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered.
All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration
Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature.
Line2 offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting
CloudTalk offers you advanced analytics and monitoring features. Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.
Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. The only available customization is according to the date range.


Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

4 aspecte cheie
care îți vor propulsa afacerea

Alege un soft de call center care nu te va dezamăgi.

cloudtalk phone panou de control

Apelarea fără probleme te apropie de excelență

Oferă cel mai bun serviciu pentru clienți cu apeluri fiarte clare. Datorită rețelei noastre de telecomunicații, apelurile tale sunt securizate cu conexiuni puternice în întreaga lume. Fără întârzieri ale apelurilor, fără apeluri pierdute, fără întreruperi bruște.

clienți fericiți

Stimulează munca în echipă cu funcțiile noastre de colaborare

Ne dorim ca echipa ta să lucreze eficient și fără probleme. Adaugă o a treia persoană la apel atunci când este necesar, înregistrează apelul și finalizează toate activitățile necesare după apel în câteva click-uri. Ai nevoie să discuți ceva cu colegii tăi de echipă? Setează un apel de conferință audio sau video atunci când lucrezi de la distanță.

Agent care lucrează de la distanță

Ține evidența productivității echipei tale

CloudTalk este conceput pentru a-și servi utilizatorii. Găsește toate informațiile despre apelurile în curs, starea agentului și numărul de apelanți în așteptare într-o interfață ușor de utilizat. Funcția de panou de control în timp real este mereu actualizată și te ajută să iei decizii cheie în timp real.


capterra recenzie Bela B.

Vei fi uimit de ceea ce poți face cu cele peste 40 de integrări


Numere în dispozitive de apelare

Suni în afara Statelor Unite?

Direcționarea în funcție de competențe și funcția de agent preferat te ajută să oferi cea mai bună experiență clienților și să simplifici fluxul de lucru. Lasă automatizarea să selecteze apelurile primite și să le direcționeze spre cel mai bine pregătit agent disponibil. Setează agentul preferat pentru fiecare client și oferă-le o asistență și mai plăcută.

Cu cât mai simplu e fluxul tău de lucru, cu atât mai productiv devii.

Sari peste etapele inutile care te fac să pierzi timp prețios. Ajută-i pe apelanți să-și rezolve problemele cu ajutorul funcției IVR, adaugă direcționarea automată a apelurilor și scurtează timpul de așteptare sau sincronizează datele clienților cu unul dintre instrumentele noastre de integrare.

  • Adaugă notițe despre apel
  • Sortează apelurile în categorii personalizate
  • Folosește câmpuri personalizate și adaugă informații relevante despre client
  • Creează scenarii de apeluri mai complexe cu ajutorul funcției call flow designer
  • Nu rata nici un apel, datorită detectării inteligente a apelurilor rezolvate
IVR
fișă de client în timp real

Evaluare după apel fără probleme și fără presiunea timpului

Dacă ai o echipă mică și se întâmplă multe lucruri în call center-ul tău, poate fi dificil să rămâi organizat. Acordă-le agenților tăi puțin mai mult timp pentru a procesa și evalua apelul după încheierea acestuia. Funcția after-work îți permite să alegi din mai multe perioade de timp predefinite în care agentul nu va fi disponibil pentru a răspunde la următorul apel.

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.

Oferiți reduceri pentru clienții noi?

Da, dacă te înregistrezi la CloudTalk pe o perioadă de 12 luni în avans, vei primi peste 30% reducere la prețul pachetului.