Cauți o cale de
a-ți extinde afacerea? Încearcă alternativa pentru Line2

Treci de la Line2 la o opțiune mai inteligentă. Funcțiile CloudTalk reprezintă o alegere avantajoasă din punct de vedere financiar și pentru echipele mici și liber-profesioniști, dar și pentru întreprinderile de orice dimensiune.

Apeluri de înaltă calitate datorită infrastructurii de servere distribuite global.

Apeluri internaționale fără probleme cu peste 140 numere internaționale

Funcția Reapelare, care îți garantează că vei răspunde la toate apelurile

IVR cu mesaje de salut personalizate și muzică de așteptare

2500+ call centere și sisteme de telefonie se bazează pe CloudTalk și numărul este în creștere

Adaugă ceva extra la serviciile tale pentru clienți

CloudTalk vs. Line2

CloudTalk
CloudTalk
Line2
Free Trial 14 days free trial Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership Starts at 25$ per user/month with many advanced features. 14,99$ /month with some basic features.
International numbers
CRM 40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others. Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
Call Conferencing
Missed calls Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered. All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature. Offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user.


Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

4 aspecte cheie
care îți vor propulsa afacerea

Alege un soft de call center care nu te va dezamăgi.

cloudtalk phone panou de control

Apelarea fără probleme te apropie de excelență

Oferă cel mai bun serviciu pentru clienți cu apeluri fiarte clare. Datorită rețelei noastre de telecomunicații, apelurile tale sunt securizate cu conexiuni puternice în întreaga lume. Fără întârzieri ale apelurilor, fără apeluri pierdute, fără întreruperi bruște.

clienți fericiți

Stimulează munca în echipă cu funcțiile noastre de colaborare

Ne dorim ca echipa ta să lucreze eficient și fără probleme. Adaugă o a treia persoană la apel atunci când este necesar, înregistrează apelul și finalizează toate activitățile necesare după apel în câteva click-uri. Ai nevoie să discuți ceva cu colegii tăi de echipă? Setează un apel de conferință audio sau video atunci când lucrezi de la distanță.

Agent care lucrează de la distanță

Ține evidența productivității echipei tale

CloudTalk este conceput pentru a-și servi utilizatorii. Găsește toate informațiile despre apelurile în curs, starea agentului și numărul de apelanți în așteptare într-o interfață ușor de utilizat. Funcția de panou de control în timp real este mereu actualizată și te ajută să iei decizii cheie în timp real.


capterra recenzie Bela B.

Vei fi uimit de ceea ce poți face cu cele peste 40 de integrări


Numere în dispozitive de apelare

Suni în afara Statelor Unite?

Direcționarea în funcție de competențe și funcția de agent preferat te ajută să oferi cea mai bună experiență clienților și să simplifici fluxul de lucru. Lasă automatizarea să selecteze apelurile primite și să le direcționeze spre cel mai bine pregătit agent disponibil. Setează agentul preferat pentru fiecare client și oferă-le o asistență și mai plăcută.

Cu cât mai simplu e fluxul tău de lucru, cu atât mai productiv devii.

Sari peste etapele inutile care te fac să pierzi timp prețios. Ajută-i pe apelanți să-și rezolve problemele cu ajutorul funcției IVR, adaugă direcționarea automată a apelurilor și scurtează timpul de așteptare sau sincronizează datele clienților cu unul dintre instrumentele noastre de integrare.

  • Adaugă notițe despre apel
  • Sortează apelurile în categorii personalizate
  • Folosește câmpuri personalizate și adaugă informații relevante despre client
  • Creează scenarii de apeluri mai complexe cu ajutorul funcției call flow designer
  • Nu rata nici un apel, datorită detectării inteligente a apelurilor rezolvate
IVR
fișă de client în timp real

Evaluare după apel fără probleme și fără presiunea timpului

Dacă ai o echipă mică și se întâmplă multe lucruri în call center-ul tău, poate fi dificil să rămâi organizat. Acordă-le agenților tăi puțin mai mult timp pentru a procesa și evalua apelul după încheierea acestuia. Funcția after-work îți permite să alegi din mai multe perioade de timp predefinite în care agentul nu va fi disponibil pentru a răspunde la următorul apel.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.