Never miss a single ring – switch to CloudTalk

Cauți o alternativă pentru MightyCall? CloudTalk este o opțiune accesibilă pentru afacerile de orice mărime.

High-quality calls with guaranteed latency and minimal jitter

Flux de lucru fără probleme cu instrumentele noastre inteligente de direcționare a apelurilor

Funcția Reapelare care apelează numărul repetat până când clientul este pus în legătură cu un agent

Redirecționarea apelurile în afara orelor de program sau în orele aglomerate

The call masking feature keeps your personal number private

Planurile încep de la $25/lună cu un demo sau o perioadă de probă gratuită.

TALK TO SALES

4,000+ call centere și sisteme de telefonie se bazează pe CloudTalk și numărul este în creștere

Te întrebi cum exact se simte apelarea fără probleme?

Cloudtalk este creat pentru a-ți susține activitatea pe toate dispozitivele, chiar și atunci când nu ești la birou.

CloudTalk vs. MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

Datele comparative se bazează pe o analiză din Q4, 2021.

3 aspecte
care îți vor îmbunătăți serviciul de asistență pentru clienți

Alege un soft de apel pe care te poți baza.

Apeluri de înaltă calitate

Uită de apelurile pierdute sau de întreruperi. Calitatea tuturor apelurilor este monitorizată în direct, astfel încât îți putem oferi o conexiune puternică și te putem comuta imediat pe cea mai bună rută de apelare posibilă.

Personalizare

Dorim ca automatizarea și personalizarea să meargă mână în mână cu serviciul tău de asistență pentru clienți. CloudTalk oferă mesaje de salut personalizate, redate apelantului în funcție de anumite situații specifice. Înregistrează cu ușurință mesaje de bun venit, meniul IVR sau notificarea pentru orele din afara programului.

Interfață ușor de utilizat

Pentru a oferi ce e mai bun, trebuie să ai ce e mai bun. Atunci când folosești CloudTalk, ai la îndemână tot ce-ți dorești – 50+ instrumente avansate de apelare, CRM, și peste 40 de integrări dintre cele mai utilizate, precum și asistență dedicată pentru clienți 24/7. Echipa noastră te va asculta de fiecare dată când vei avea nevoie de ajutor.

Cel mai bun soft pentru call center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 recenzii

4.3/5 – 347 recenzii

4.5/5 – 272 recenzii

4.5/5 – 225 recenzii

Integrările îmbunătățesc productivitatea și noi oferim 40+ de astfel de integrări. Stimulează-ți eficiența cu instrumente la îndemână

VEZI TOT

Cauți un partener de încredere pentru servicii de asistență pentru clienți?
Vezi caracteristicile suplimentare CloudTalk

VEZI TOT

Sunet de apel în difuzor

Reduce riscul de a pierde apeluri din greșeală, cu ajutorul funcției Sunet de apel în difuzor. Direcționează apelurile către difuzoarele externe pentru a te asigura că auzi toate apelurile chiar și atunci când ești departe de computer și nu ai căștile pe urechi.

3-way calling

Crește productivitatea cu funcția noastră 3-way calling. Adaugă cu ușurință o a treia persoană pe linie atunci când circumstanțele o cer. Niciodată nu a fost mai ușor să ai trei persoane pe linie simultan!

Fișă de client în timp real

Agenții tăi pot vedea toate informațiile apelantului, afișate într-un singur loc. În timpul apelului, ei pot vedea imediat istoricul interacțiunilor, comenzile, chat-ul sau notele despre client. Acest lucru le permite să ofere clienților servicii de calitate.

Liste de așteptare VIP

Fă-i pe clienții VIP să se simtă speciali atunci când încearcă să contacteze call center-ul tău. Atunci când folosești lista de așteptare VIP, acorzi întotdeauna prioritate clienților care contează cel mai mult pentru afacerea ta.

Caller ID pentru apeluri efectuate

CloudTalk îți permite să setezi un Caller ID pentru apeluri efectuate, care se modifică automat în funcție de țara de destinație a apelului. Clienții tăi din străinătate vor fi apelați de un număr local, nu de unul internațional.

Detectare inteligentă a apelurilor pierdute soluționate

Află care dintre apelurile tale pierdute au fost soluționate de agenții tăi și care nu, datorită funcției de Detectare inteligentă. Această funcție este populară mai ales în rândul companiilor care se confruntă cu un volum mai mare de apeluri primite. Un număr mai mare de apeluri primite poate duce la o rată mai mare de apeluri ratate, caz în care detectarea inteligentă este utilă.

Vezi cât de ușoară poate fi apelarea cu funcția de direcționare avansată

Direcționarea în funcție de competențe și funcția de agent preferat te ajută să oferi cea mai bună experiență clienților și să simplifici fluxul de lucru. Lasă automatizarea să selecteze apelurile primite și să le direcționeze spre cel mai bine pregătit agent disponibil. De asemenea, poți seta agentul preferat pentru fiecare client pentru a-i oferi o asistență și mai plăcută.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

Îmbunătățește experiența clienților

CloudTalk transformă asistența mediocră într-o experiență impecabilă. Te ajutăm să îți optimizezi serviciile pentru clienți pentru a-ți dezvolta afacerea mai rapid. Construiește relații puternice cu clienții cu ajutorul:

funcției noastre de SMS/mesaje text cu care poți trimite mesaje personalizate de mulțumire după vânzare
fișei de client în timp real de la CloudTalk, informațiile căreia le poți folosi pentru a te adresa clientului pe nume
funcției integrate de chestionare, care te ajută să obții feedback
înregistrărilor apelurilor, pe care le poți folosi ca exemple de situații reale în instruirea agenților tăi

EXPLOREAZĂ GRATUIT

MIA MULTE DESPRE EXPERIENȚĂ

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.