Never miss a single ring – switch to CloudTalk
Cauți o alternativă pentru MightyCall? CloudTalk este o opțiune accesibilă pentru afacerile de orice mărime.
High-quality calls with guaranteed latency and minimal jitter
Flux de lucru fără probleme cu instrumentele noastre inteligente de direcționare a apelurilor
Funcția Reapelare care apelează numărul repetat până când clientul este pus în legătură cu un agent
Redirecționarea apelurile în afara orelor de program sau în orele aglomerate
The call masking feature keeps your personal number private
Planurile încep de la $25/lună cu un demo sau o perioadă de probă gratuită.
2500+ call centere și sisteme de telefonie se bazează pe CloudTalk și numărul este în creștere
Te întrebi cum exact se simte apelarea fără probleme?
Cloudtalk este creat pentru a-ți susține activitatea pe toate dispozitivele, chiar și atunci când nu ești la birou.
CloudTalk vs. MightyCall
Cloudtalk |
Mighty Call |
|
---|---|---|
Basic Plan |
20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features. |
29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available. |
Essential Plan |
25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. |
49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation. |
Expert Plan |
40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. |
99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions. |
Dialing Feature | The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click. | The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name. |
Call Forwarding / Warm Transfer | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. |
When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
Call Distribution |
The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours. |
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
Call Masking | CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer. | Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private. |
Notifications | When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling. | MightyCall does not offer desktop notifications for any calls. |
Call Queuing | Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls | You can only divide calls into several groups by your needs. |
Datele comparative se bazează pe o analiză din Q4, 2021.
3 aspecte
care îți vor îmbunătăți serviciul de asistență pentru clienți
Alege un soft de apel pe care te poți baza.
Apeluri de înaltă calitate
Uită de apelurile pierdute sau de întreruperi. Calitatea tuturor apelurilor este monitorizată în direct, astfel încât îți putem oferi o conexiune puternică și te putem comuta imediat pe cea mai bună rută de apelare posibilă.
Personalizare
Dorim ca automatizarea și personalizarea să meargă mână în mână cu serviciul tău de asistență pentru clienți. CloudTalk oferă mesaje de salut personalizate, redate apelantului în funcție de anumite situații specifice. Înregistrează cu ușurință mesaje de bun venit, meniul IVR sau notificarea pentru orele din afara programului.
Interfață ușor de utilizat
Pentru a oferi ce e mai bun, trebuie să ai ce e mai bun. Atunci când folosești CloudTalk, ai la îndemână tot ce-ți dorești – 50+ instrumente avansate de apelare, CRM, și peste 40 de integrări dintre cele mai utilizate, precum și asistență dedicată pentru clienți 24/7. Echipa noastră te va asculta de fiecare dată când vei avea nevoie de ajutor.
Cel mai bun soft pentru call center
Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente
Integrările îmbunătățesc productivitatea și noi oferim 40+ de astfel de integrări. Stimulează-ți eficiența cu instrumente la îndemână
Cauți un partener de încredere pentru servicii de asistență pentru clienți?
Vezi caracteristicile suplimentare CloudTalk
Vezi cât de ușoară poate fi apelarea cu funcția de direcționare avansată
Direcționarea în funcție de competențe și funcția de agent preferat te ajută să oferi cea mai bună experiență clienților și să simplifici fluxul de lucru. Lasă automatizarea să selecteze apelurile primite și să le direcționeze spre cel mai bine pregătit agent disponibil. De asemenea, poți seta agentul preferat pentru fiecare client pentru a-i oferi o asistență și mai plăcută.
Îmbunătățește experiența clienților
CloudTalk transformă asistența mediocră într-o experiență impecabilă. Te ajutăm să îți optimizezi serviciile pentru clienți pentru a-ți dezvolta afacerea mai rapid. Construiește relații puternice cu clienții cu ajutorul:
- funcției noastre de SMS/mesaje text cu care poți trimite mesaje personalizate de mulțumire după vânzare
- fișei de client în timp real de la CloudTalk, informațiile căreia le poți folosi pentru a te adresa clientului pe nume
- funcției integrate de chestionare, care te ajută să obții feedback
- înregistrărilor apelurilor, pe care le poți folosi ca exemple de situații reale în instruirea agenților tăi
Have a question you need to be answered?
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at