Te-a dezamăgit Nice CXone (NICE inContact)?
Treci la CloudTalk.

Gata cu apelurile eliminate. Ușor de utilizat. Iubit deja de 2500+ de IMM-uri.

Obține integrare personalizată GRATUITĂ și 2 săptămâni de probă GRATUITE

Număr nelimitat de agenți pentru toate planurile

Flux de lucru simplificat datorită celor 40+ integrări

Rapoarte personalizate nelimitate, inclusiv analize emoționale

Disponibil atât pe desktop, cât și pe mobil

TALK TO SALES

Sute de afaceri au trecut deja la CloudTalk.

Ce primești când treci
de la CXone (NICE inContact) la CloudTalk?

Fiabilitate. Apeluri de înaltă calitate. Productivitate.
Cea mai bună experiență de client. Și chiar mai mult, vezi în tabel:

	cloudtalk	Nice inContact
Pricing	Various plans that suit your needs. Starting at 25$ per agent/month with unlimited international numbers	From $ 100 per month, all pricing plans are available upon request
Platform	Working smoothly across iOS devices, Windows, and Linux in both desktop and mobile	Not supported on Mac, iPhone, iPad, (both mobile and desktop)
Missed call	The callback feature can automatically re-dial your customer until successfully connected to the right agent.	For missed or removed calls offers 24/7 chatbots or AI voice interaction as a way to get back to agents
Integrations	All call activities at one click. 30+ most used integrations with more to come	Specific CRM integration can be installed in a couple of hours
IVR and flow designer	More advanced Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer	Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents
Analytics	Call monitoring, statistics, a real-time dashboard, custom reports. Includes emotional analytics to stay closer to your customers	Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys

Datele comparative se bazează pe o analiză din Q4, 2021.

Cel mai bun soft pentru call center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 recenzii

4.3/5 – 347 recenzii

4.5/5 – 272 recenzii

4.5/5 – 225 recenzii

Lucrează cu ceea ce cunoști. Integrează cu peste 40+ sisteme CRM, eCommerce, helpdesk, sau altele

VEZI TOT

Iată toate funcțiile
care te ajută să oferi cea mai bună experiență pentru clienți

TOATE FUNCȚIILE

Cu funcțiile avansate de la CloudTalk, echipa ta de vânzări va atinge un alt nivel de productivitate.

Accesează-ți datele de oriunde

Pentru a utiliza soft-ul nostru de call center, nu ai nevoie decât de un dispozitiv cu un browser de internet.

AFLĂ MAI MULTE

Direcționarea inteligentă

Apelurile primite pot fi direcționare spre agentul corect în funcție de competențe. Această funcție asigură o gestionare productivă și eficientă a asistenței pentru clienți.

AFLĂ MAI MULTE

Grupuri de apelare

Micșorează timpii de așteptare, oferindu-le clienților posibilitatea să sune mai mulți agenți deodată.

AFLĂ MAI MULTE

Panou de control în timp real

Ia decizii cheie pe baza datelor în timp real. Cunoaște-ți clientul înainte să ridici receptorul.

AFLĂ MAI MULTE

Program de lucru

Setează orele la care ești disponibil pentru apeluri, dar și mesaje de absență și redirecționare automată pentru orele din afara programului.

AFLĂ MAI MULTE

Mesagerie vocală

Creează mesaje de salut personalizate sau mesaje de grup.

AFLĂ MAI MULTE

Înregistrarea automată a apelurilor

Monitorizează și analizează apelul în timp real sau ulterior. Crește productivitatea echipei tale și ajut-o să înțeleagă nevoile clienților

AFLĂ MAI MULTE

Automatizarea fluxurilor de lucru

Automatizează sarcinile repetitive și inutile direct în CloudTalk. Conectează diverse instrumente pentru a crea procese de business specifice clienților și pentru a-ți îmbunătăți productivitatea.

AFLĂ MAI MULTE

Ești curios cum arată CloudTalk în interior?
Aruncă o privire

ÎNCEARCĂ GRATUIT CLOUDTALK

Optimizează-ți productivitatea
cu funcțiile unice de la CloudTalk

Orele de vârf pot fi intense, înțelegem asta. Cu CloudTalk, nu trebuie să-ți faci griji cu privire la eventualele incidente atunci când înregistrezi apelurile selectate. Te putem conecta la orice helpdesk important, astfel încât toate apelurile primite să fie înregistrate în cadrul profilurilor individuale ale clienților. Mereu la îndemână.

Vrem ca tu să oferi cea mai bună experiență pentru clienți. Cu ajutorul integrărilor noastre, toate apelurile sunt inițiate direct din orice CRM pentru a te asigura că nici unul dintre clienții tăi nu este refuzat și că toți sunt contactați la timp. CloudTalk te ajută să-ți optimizezi timpul și să decizi ce sarcini să prioritizezi.

Cauți metode să te apropii de clienții tăi? Pe lângă toate funcțiile de analiză, CloudTalk îți oferă și o analiză unică a emoțiilor. Evaluarea stării de spirit a clienților după fiecare apel poate fi un instrument eficient pentru instruirea agenților tăi și pentru îmbunătățirea experienței generale a clienților.

Nu mai rata nici un apel, datorită funcției de Reapelare de la CloudTalk

Gata cu apelurile eliminate, gata cu clienții nervoși. Funcția de Reapelare sună automat clientul până când este pus în legătură cu agentul potrivit

ÎNCEARCĂ GRATUIT

Upgradează experiența clienților cu ajutorul analizei apelurilor în timp real

Urmărește activitatea apelurilor, statusul agentului, nivelul serviciului, timpii de așteptare, chiar și emoțiile clienților pentru a te asigura că agenții tăi răspund nevoilor clienților.

EXPLOREAZĂ GRATUIT

AFLĂ MAI MULTE

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.

Te-a dezamăgit Nice CXone (NICE inContact)?
Treci la CloudTalk.

Ce primești când treci
de la CXone (NICE inContact) la CloudTalk?

Cel mai bun soft pentru call center

Lucrează cu ceea ce cunoști. Integrează cu peste 40+ sisteme CRM, eCommerce, helpdesk, sau altele