Treci dincolo de un simplu asistent virtual. Ridici nivelul serviciilor oferite cu CloudTalk

Începi cu CloudTalk complet gratuit și explorezi o alternativă intuitivă la OneBox, cu funcții avansate automatizate, la un preț avantajos.

Call center bazat pe cloud, pregătit pentru activitatea la distanță, cu 100+ funcții

Aplicație mobilă actualizată în mod regulat pentru Android și iOS

Analize detaliate, inclusiv rapoarte personalizate, pentru a lua decizii bazate pe date

160+ numere internaționale și numere gratuite

IVR intuitiv, call flow designer și alte funcții de automatizare

Nu este nevoie de card de credit

14 zile gratuite

Call center din interior

2500+ call center-uri și sisteme de telefonie bazate pe CloudTalk și continuăm

Adaugi o dimensiune umană serviciilor tale pentru clienți.
E utilă asistența funcțiilor avansate

Cloudtalk îți ușurează munca.
Oferim peste 100 funcții avansate încorporate la cel mai eficient preț.

CloudTalk vs. Onebox

cloudtalk
Onebox
Pricing
CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Unlimited number of users in all memberships.
Strats at $14,95 per user/month, with a limited number of features and only 2 users.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Offers a mobile iOS and Android app just for calling.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and more. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, and Hubspot CRM.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, through international numbers from over 140 countries (with geographic or non-geographic codes). Offers UK, USA, Spanish, German, Irish and Netherlands phone numbers.
Call forwarding With Cloudtalk you can forward/redirect your incoming calls to external mobile or landline phone numbers each time your agents are busy or unavailable during business hours. Allows you to ​​forward your existing mobiles or landlines locations.
Call routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine. You may even use various combinations. Does not offer this feature.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Does not offer call tagging.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Does not offer real-time updates.
On hold experience Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Does not offer this feature.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.

3 moduri de a personaliza automatizarea cu CloudTalk

Alegi un soft de apelare pe care te poți baza și care îți oferă mai mult.

asistență clienți mic

Funcția Warm Transfer asigură o convorbire fluentă

Conversația rămâne prietenoasă și naturală datorită funcției Warm transfer a CloudTalk. Transferi apelanții către un alt agent cu un singur click, având în același timp posibilitatea de a vorbi mai întâi cu acesta. Warm Transfer le conferă serviciilor și o notă personală, deoarece agenții cunosc bine situațiile specifice ale clienților. De asemenea, se pot ocupa mai eficient de nevoile acestora.

mesaje ilustrație mică

Sistemul IVR pe mai multe niveluri crește satisfacția clienților

Te întrebi cum să reduci volumul de lucru cu ajutorul instrumentelor de automatizare, păstrând în același timp dimensiunea umană? Funcțiile CloudTalk IVR și Call flow designer reprezintă o combinație perfectă. Convingi mai eficient potențialii clienți în zona de vânzări cu un meniu autimatizat, clar și direct. Stabilești mesaje vocale și răspunsuri specifice în meniul tău IVR, oferindu-le clienților tăi informațiile solicitate mult mai rapid.

automatizare ilustrație mică

Direcționarea inteligentă optimizează experiența clienților

Abordarea personalizată îi bucură pe clienți și le crește gradul de satisfacție. Stabilești un agent preferat pentru fiecare client, astfel încât apelurile sale să fie întotdeauna direcționate către persoana potrivită. Atunci când clienții comunică tot timpul cu același agent, asistența devine personalizată, mai eficientă și mai plăcută.


Cel mai bun soft pentru Call Center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

IVR

Redirecționezi apelurile primite oriunde este nevoie

Vrei ca și clienții să vadă că există în permanență cineva pregătit să le rezolve problemele? În doar două click-uri, funcțiile de redirecționare ale Cloudtalk (Transfer al apelurilor și Redirecționarea apelurilor) pot dirija clientul către o altă linie, un alt agent, precum și către numere externe de telefon mobil sau fix. Poți răspunde la fiecare apel în mod profesionist, fără a lăsa clienții să aștepte prea mult timp.

Treci complet la distanță în mai puțin de 5 minute

Configurarea unui Call Center virtual nu a fost niciodată mai ușoară. CloudTalk înlocuiește sistemul de telefonie pentru afaceri învechit și îți permite să te extinzi cu ușurință. Nu este nevoie să investești în echipamente de telefonie sau să lucrezi cu specialiști IT. Nu ai nevoie decât de un browser și de căști. Apoi, ești gata să dai primele telefoane

panou de control cu analiză pentru call center
funcții

Faci conversațiile mai productive cu ajutorul unor integrări performante

Spre deosebire de telefonia de bază, CloudTalk oferă mai multe oportunități de a interacționa cu clienții tăi și cu datele acestora. Pe lângă interfața intuitivă, oferim peste 40 de integrări performante pentru CRM și asistență, inclusiv cu instrumente cunoscute precum Hubpost, Salesforce și Pipedrive.

Nu este nevoie de asistență IT. Pentru a instala integrarea dorită, trebuie doar să o alegi și să dai click.

Nu ai găsit platforma dorită? Funcția noastră Open API îți permite să îți integrezi afacerea cu orice instrumente pe care le preferi.

Integrările emblematice ale CloudTalk: