Îți crești activitățile de vânzări cu CloudTalk, cea mai bună alternativă pentru PhoneBurner

3 tipuri de sisteme de apelare inteligentă, direcționare inteligentă și gestionare a apelurilor

Rapoarte avansate pentru decizii bazate pe date

Integrări perfecte cu Hubspot, Salesforce, Pipedrive și ZOHO CRM

Instruirea agenților cu ajutorul funcțiilor de monitorizare a apelurilor, șoptit și înregistrare.

3 abonamente accesibile, care se pot personaliza în funcție de preferințele tale

2500+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

„Mai bine” nu are limite. La fel și serviciile tale

Cloudtalk îți susține activitatea cu funcții avansate și abonamente la prețuri accesibile.

CloudTalk vs. Phoneburner

Cloudtalk
Phoneburner
Basic membership 20$ per user/ per month with unlimited users, billed annually. Advanced analytics, Click to Call, and other dialers. $124 per user/month without Click to Call option, call insights and call forwarding feature.
Essential membership 25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features. Billed annually. $179 per user/month without call insights, dedicated numbers, and SMS/text messaging.
Expert membership 40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing. Billed annually. $199 per user/ month with limited SMS/text messaging and ad on Local ID.
Click to call Available in all membership - The Click to Call feature allows you to dial any number on the web with just one click. Click to Call option available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call forwarding / warm transfer Available in all membership - Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first. Call forwarding available only in Premium membership for $199 per user/ month.
Call queuing Create customized call queues based on predefined criteria. Personalized messages for better on hold experience are available as well. Does not offer call queueing.
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Does not offer this feature.
Reporting and insights Customizable real-time dashboards, custom reports according to your needs. Call statistics recording, real-time monitoring, agent reporting, emotional analytics features are available. Reporting features have lack of customization capabilities.
Call whispering Call Monitoring feature allows you to listen to the call without interrupting the agent/caller. You can also whisper additional information only to your agent and drop-in on live call if needed. Does not offer this feature.
Onboarding A dedicated onboarding specialist walks you through typical use cases and all CloudTalk's features. Offers learning video tutorials.


Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 1, 2022.

3 puncte principale
care îți vor îmbunătăți serviciile pentru clienți

Alegi un soft de apelare pe care te poți baza.

calitatea apelurilor

Participi în mai multe convorbiri

Vrem ca automatizarea și personalizarea să meargă mână în mână cu asistența ta pentru clienți. CloudTalk oferă mesaje de întâmpinare personalizate, redate apelantului în funcție de situații specifice. Înregistrezi simplu mesaje de bun venit, meniul IVR sau notificări în afara programului de lucru.

oameni în bule ilustrație

Îți pregătești agenții pentru excelență

CloudTalk te ajută să monitorizezi performanțele agenților cu ușurință și să te asiguri că sunt respectate standardele de calitate ale companiei tale. Această funcție îți permite să alegi cel mai potrivit mod de monitorizare a apelurilor în timp real, cum ar fi ascultarea fără întrerupere și șoptirea de informații suplimentare, dacă este necesar. O altă modalitate de a-ți instrui agenții este folosirea funcției de Înregistrare a apelurilor.

Convingi mai mulți clienți potențiali

CloudTalk oferă integrări proprii cu Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM și alte peste 30 de aplicații. Datorită integrărilor noastre cu un singur click, toate detațiile și informațiile despre clienți apar direct pe telefon. Alegi integrarea preferată și ești gata cu un singur click.


Integrările sporesc productivitatea, iar noi oferim peste 40. Îți crești cu ușurință eficiența

numere locale

Alegi numere de telefon locale din peste 170 de țări

Atunci când activezi pe mai multe piețe, menținerea unei imagini locale prin folosirea numerelor de telefon regionale reprezintă o necesitate. CloudTalk oferă numere de telefon din peste 160 țări, așa că îți poți coordona centrul de contact de oriunde. Numerele de telefon locale le permit și clienților din străinătate să te sune la tarife regionale standard sau gratuit.

Raportare simplă și eficientă a vânzărilor

Realizezi venituri prin apeluri de vânzări? Analizezi datele și le folosești pentru a-ți îmbunătăți call center-ul.

Cu ajutorul analizei vocale avansate, managerii pot înțelege de ce un agent este pe cale să doboare recordul de vânzări, în timp ce altul nu reușește să încheie nici măcar o tranzacție.

panou de control cu analiza pentru call center

Obții mai mult decât un simplu sistem de apelare

Am îmbunătățit funcția noastră deja performantă Power dialer într-un mod care îți va schimba complet fluxul de lucru: Smart dialer și Sistemul de apelare predictivă sunt aici pentru a te ajuta să le oferi clienților cea mai bună calitate.

Adăugare manuală a clienților potențiali? Nu cu Smart Dialer

Singurul lucru de care ai nevoie pentru a începe să folosești Smart dialer este extensia CloudTalk Click to Call. După ce extensia este activă în browser, aceasta scanează automat numerele de telefon și le adaugă în lista de clienți potențiali.

Crești numărul de convorbiri cu Sistemul de apelare predictivă

Cu un sistem de apelare predictivă, rezolvi mai multe telefoane într-un timp mai scurt. Este un instrument ideal pentru a-ți contacta clienții. În fiecare campanie, se poate configura și durata pentru care agentul rămâne indisponibil după terminarea apelului (timpul necesar pentru a finaliza sarcinile administrative legate de apel).

Îți crești performanțele cu alte instrumente avansate.

Funcțiile Apel de răspuns, Detectarea inteligentă a apelurilor pierdute soluționate, Sunet de apel în difuzor, Warm Transfer, Direcționare în funcție de competențe sau apelarea în 3 direcții sunt doar câteva din instrumentele care te ajută să îți crești performanțele. Explorezi noi modalități de deservire a clienților și îți surprinzi clienții cu o experiență personalizată și mai rapidă.

Ai întrebări?

Dacă ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, contactează-ne la

Cum funcționează perioada de testare?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită, în care poți încerca CloudTalk, fără niciun angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și interacționează cu clienții existenți și potențiali. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie, cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator, pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu mai multe servicii de comerț electronic în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți, separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.

Oferiți reduceri pentru clienții noi?

Da, dacă te înregistrezi la CloudTalk pe o perioadă de 12 luni în avans, vei primi peste 30% reducere la prețul pachetului.