Cauți o alternativă eficientă pentru Verizon One Talk? Descoperă CloudTalk

Fă o schimbare de care vei fi foarte mulțumit. Softul de call center bazat pe cloud al Cloudtalk te va ajuta să-ți atingi obiectivele și să le oferi clienților cea mai bună experiență. Noi oferim:

Soluție bazată pe cloud, ușor de folosit pentru toate platformele media

Infrastructură de servere răspândită la nivel global, pentru apeluri de înaltă calitate

40+ integrări pentru CRM și asistență cu un singur click și API deschis

Echipă de suport fiabilă, cu o rată de satisfacție a clienților de 97%

Planurile încep la $25/lună. Testare gratuită sau demo.

Nu este nevoie de card de credit

14 zile gratis

call center galben

Te întrebi cum să crești performanțele call center-ului tău?

Iată ce îți oferă CloudTalk.

CloudTalk vs. Verizon One Talk

Cloudtalk
Verizon One Talk
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annually. You'll get advanced features without any additional price. Depending on your preference, your membership can start at $35 per line. Choosing the plan can be confusing.
Free trial 14 days of free trial with no credit card required. Offers a free trial for an unspecified time period.
Set up and installation CloudTalk is easy to set up. Download the app to your desktop computer, laptop, mobile phone or use a browser extension and you are ready to go within 5 minutes. The installation and correct setup can take a long time and requires attention.
Integrations Choose from 40+ most-used CRM and helpdesk integrations or connect to the desired one with the Open API feature. Information about integrations is not available.
IVR and automation feature CloudTalk offers a number of automation features, such as IVR, the option to design your own call flows, the ACD feature, and several smart routing tools to deliver the best customer experience. The Automated Receptionist answers incoming calls and allows the caller to select which department or person they wish to speak with.
Call recordings CloudTalk automatically records phone calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser. Anywhere and anytime. There is no need to replay the whole session. Select only those parts you are interested in. With the replay feature, you must listen to the whole recording each time you want to hear something you are interested in.
Call Monitoring CloudTalk allows you to easily monitor agent performance, and ensure that you meet company quality standards. With the Call Monitoring feature,you have a comprehensive overview of your phone calls anytime you need. Does not offer such a feature, not an alternative to it.
Missed calls CloudTalk can automatically contact your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with an agent. Automatically redial a busy number until it is available. This feature is enabled in the One Talk portal by managing the individual One Talk phone number's User Features.
Business hours Set up your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or use various combinations. Available from Essential plan. Do Not Disturb (DND) is available in the One Talk mobile app and desk phones. When enabled, that specific device will not ring when receiving an incoming call.
Call analytics We offer call statistics and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, or custom reports according to your needs. Basic call analytics and summary of inbound/outbound calls for user lines.
IVR yes
nbsp;
Call Flow Designer yes
nbsp;
Real-time data yes
nbsp;
Smart dialing options yes
nbsp;
In person training yes
nbsp;

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 4, 2021.


capterra recenzie Bela B.

Funcții care transformă apelarea într-o experiență mai plăcută

Am creat toate instrumentele Cloudtalk în așa fel încât să îți crească
performanțele și să îți ușureze toate sarcinile de zi cu zi.

asistență pentru clienți mic

Interfață ușor de folosit

Cloudtalk este disponibil pe toate tipurile de dispozitive. Interfața online se adaptează automat la rezoluția dispozitivului tău. Toate funcțiile, inclusiv administrarea contului, sunt 100% compatibile cu laptopul, tableta sau telefonul tău.

analiză de call center mic

Apeluri de înaltă calitate

Uiți de apelurile pierdute sau de întreruperi. Calitatea convorbirilor este monitorizată permanent, astfel încât putem să îți oferim o conexiune stabilă și să trecem imediat la cea mai bună rută de apelare posibilă.

agenți ilustrație mic

Asistență eficientă pentru clienți

Cu CloudTalk, te poți concentra în întregime pe munca ta. Noi te ajutăm. Echipa noastră de asistență lucrează pe mai multe fusuri orare, așa că există întotdeauna o persoană de contact. Garantăm exclusiv asistență de cea mai înaltă calitate. Oriunde te afli, oricând ai nevoie de noi.

Vezi în spatele ușilor închise.
Aceasta este interfața CloudTalk


conexiuni de call center internațional

Integrări pentru Salesforce și alte 40+ softuri cu un singur click

Cu CloudTalk, poți integra Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive și altele. Obții un call center modern în cadrul CRM-ului tău preferat. Efectuezi mai multe tranzacții cu apelarea inteligentă și automatizată, și gestionezi cu ușurință cererile de informații primite. Sincronizarea automată a datelor în ambele sisteme înseamnă că ai mereu acces la informații actualizate.

Vei fi uimit de ceea ce poți face cu cele peste 40 de integrări

Echipe calificate de asistență, la îndemâna ta

Ai avut o experiență neplăcută cu un serviciu de asistență clienți care te-a dezamăgit? Noi avem răspunsul. Prioritatea noastră este să deservim clienții și să îi ajutăm să găsească soluții imediate la problemele lor. Avem mai multe echipe de asistență, care lucrează pe diferite fusuri orare, pentru a-i răspunde imediat la întrebări. Mereu cu zâmbetul pe buze.

Dovezi de empatie ilustrație

Configurare simplă în 5 minute: Niciodată n-a fost mai simplă configurarea sistemului tău de telefonie. Poți folosi CloudTalk în doar câteva minute. Nu trebuie să investești în echipamente scumpe de telefonie.

Îți urmărești performanțele: Nu ești mulțumit de randamentul echipei tale? Descoperi punctele tari și pe cele slabe ale echipei tale de asistență și vânzări, cu ajutorul parametrilor inteligenți CloudTalk.

Adaptabilitate și gestionare simplă: CloudTalk este un soft de telefonie foarte intuitiv și ușor de folosit. Îți poți gestiona centrul de apeluri VoIP în timp real, poți adăuga agenți, numere și poți configura tot ce ai nevoie într-o clipită.