Cauți o alternativă sofisticată pentru Voicent? Aici este locul potrivit pentru a începe

Îți explorezi opțiunile prin folosirea unui soft intuitiv, bazat pe cloud.

4 abonamente accesibile ca preț, din care poți alege

Funcții avansate, inclusiv sisteme inteligente de apelare, fără costuri suplimentare

Call flow designer, IVR și alte modalități de a-ți automatiza activitatea

40+ integrări cu un singur click pentru programe CRM și de asistență

Specialiști dedicați în materie de integrare, pentru un început fără probleme

4,000+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

Ușurează-ți treaba cu instrumentul potrivit.

Aruncă o privire la ce are de oferit CloudTalk.

CloudTalk vs. Voicent

cloudtalk
Voicent
Purpose Cloud-based call center software with a comprehensive package of features to ease your work. Best fit for sales and support teams. Focused mostly on the Predictive dialer feature.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually with a number of advanced features. A tailor-made plan is available. Strats at $29 per user/month + usage fee with 2 outbound lines. Everything else requires additional costs. The final price can be up to $385 per user/month.
Work automation CloudTalk offers several ways on how to automate your work. Try Call flow designer along with IVR, skills-based routing, or Automated call distribution. For an additional price of $99 per user, you can use the Workflow automation feature.
CRM and integrations Make your conversations more productive with our 40+ one-click CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or others. Voicent offers built-in CRM which costs $63 per user/month.
Queue management Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well. Does not offer any form of queue management.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Caller ID is available for $2 per ID.
Dropped calls Never miss a call with CloudTalk's Callback feature. It automatically calls your customer back until connected with the right agent. To keep track of resolved calls we offer a Smart detection of resolved missed calls. Enables automated compliance with U.S. Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on intentionally Abandoned or Dropped Calls.
Work administration Keep your work in order with call notes and the call tagging feature. Submit every information about a client without any hassle through the After call work feature. Does not offer call notes or tags.

Datele comparative se bazează pe o analiză din trimestrul 1, 2022.


Un call center înseamnă mai mult decât un sistem de apelare predictivă.
Alegi o alternativă care să te ajute, nu să te încurce.

Nu căuta doar o variantă pentru apelare.
Aduci un avantaj competitiv, cu o gamă largă de funcții intuitive.

agenți ilustrație mic

Ai siguranța că apelul tău este întotdeauna direcționat către agentul potrivit

Pentru a oferi cele mai bune servicii pentru clienți, ai nevoie de Direcționare inteligentă. Am creat mai multe funcții, care se completează una pe alta, și care îți cresc productivitatea. De exemplu, funcția Call flow designer îți permite să definești o secvență personalizată de pași pentru fiecare număr de telefon în parte, în funcție de nevoile afacerii tale în continuă evoluție. Această funcție se folosește cel mai bine în combinație cu alte instrumente, cum ar fi IVR, Sistemul de apelare predictivă și Smart Dialer, Direcționarea în funcție de competențe sau Apel de răspuns.

analiză de call center mic

Iei decizii esențiale pe baza informațiilor în timp real

Rămâi la curent cu ceea ce se întâmplă în call center-ul tău. Pentru asta, am creat un Panou de control în timp real. El conține mai mulți parametri, disponibili atât pentru apelurile primite, cât și pentru cele efectuate. Acești parametri sunt afișați pentru fiecare listă de apeluri și agent. Îți dorești mai multe informații? Creezi un raport personalizat, pentru toți parametrii de care ai nevoie.

Panou de control

Ridici nivelul satisfacției clienților cu servicii personalizate

Nimic nu este mai plăcut pentru clienți decât un răspuns rapid și o soluție imediată. Pentru a crește nivelul de satisfacție al clienților, am creat mesaje personalizate și muzică, ce se bazează pe situații specifice (în afara orelor de program, în așteptare, etc.) Fișa de client în timp real prezintă toate informațiile despre client în același loc. Cu opțiunea Caller ID, știi întotdeauna cine sună, chiar înainte de a răspunde la telefon.


Vezi în spatele ușilor închise.
Aceasta este interfața CloudTalk

YouTube video

Cu CloudTalk, vei uita cum sună apelurile robotizate

CloudTalk se asigură că operatorii noștri de telefonie certifică apelurile și le combat pe cele robotizate frauduloase. De asemenea, respectăm pe deplin STIR/SHAKEN, un program social care filtrează numerele de telefon înainte ca acestea să ajungă la societatea ta.

calitatea apelurilor

Rămâi uimit de ceea ce poți face cu cele peste 40 de integrări


call center în cloud

Cele mai cunoscute sisteme CRM și de asistență funcționează cel mai bine în combinație cu CloudTalk

CloudTalk este un jucător de echipă. Dacă îți place să folosești Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Shopify sau Intercom, noi te susținem. Peste 40 de integrări performante pot fi asociate cu CloudTalk, fără a fi nevoie de asistență tehnică. Tot ce trebuie să faci este să le alegi pe cele pe care le preferi și să dai click. Noi ne ocupăm de restul.


capterra recenzie Bela B.

Cum funcționează testele gratuite?

Pur și simplu trimiteți-ne datele dvs. de contact și vă vom pregăti o perioadă de probă gratuită, fără obligații, pentru CloudTalk. Puteți începe să formați imediat și să vă bucurați de întreaga noastră gamă de funcții și integrări timp de două săptămâni pline de distracție.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratuit un număr standard local sau gratuit. Prețurile pentru apelurile de ieșire variază. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii lucrează pentru compania dvs. și comunică cu clienții dvs. existenți și potențiali. Puteți adăuga sau elimina utilizatori în orice moment și cu doar câteva clicuri. Utilizatorii sunt agenți, supervizori, analiști, administratori etc.

Cât de des îmi pot schimba planul de facturare?

Planurile facturate anual pot trece doar la unul de nivel superior (de exemplu, de la Esențial la Expert). Nu se poate scădea nivelul de tarifare la facturarea anuală.

Cum mai pot folosi CloudTalk?

CloudTalk poate fi utilizat în multe moduri diferite: pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact sau pur și simplu ca un sistem de telefonie virtuală all-in-one. Soluția noastră este, de asemenea, perfectă pentru companiile care operează în același timp diferite platforme de comerț electronic, deoarece capacitatea de a configura canale separate de asistență pentru clienți poate face toată diferența.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul 1. CloudTalk este certificat ISO 27001:2013 și PCI-DSS. CloudTalk folosește centre de date de la terți, cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Puteți citi mai multe pe pagina noastră dedicată securității.