Cea mai inteligentă integrare de call center pentru Zendesk? Cloudtalk!

Beneficiezi de toate beneficiile unui soft de call center și asistență, fără compromisuri. Integrezi Zendesk cu CloudTalk pentru a:

oferi asistență pentru clienți de cel mai înalt nivel

reduce timpul pierdut cu sarcini inutile

crește performanțele cu 100+ funcții avansate

EXPLOREAZĂ CU O PERIOADĂ DE PROBĂ GRATUITĂ

PROGRAMEAZĂ UN DEMO

integrarea cloudtalk pentru zendesk sell

3,000+ call center-uri și sisteme de telefonie alimentate de CloudTalk și continuăm

Prezentarea pe scurt a integrării

Îți centralizezi comunicarea

Zendesk este un instrument excelent pentru comunicarea pe toate canalele. După conectarea la CloudTalk, vei putea vedea întregul istoric al apelurilor în Zendesk (inclusiv etichete, note, evaluări ale emoțiilor etc.).

Mai mult

Îți conectezi sistemul de telefonie cu Zendesk

Folosind Zendesk CTI și funcția noastră Click to Call, agenții nu mai sunt nevoiți să introducă manual numerele de telefon. Ei pot lua legătura cu clienții direct din interfața Zendesk, și poți accesa automat tichetele anterioare, pentru a avea informații detaliate despre apelanți.

Mai mult

Funcții performante de call center

CloudTalk oferă peste 50 de funcții și le poți alege pe cele care se potrivesc cel mai bine cu nevoile tale. De exemplu, funcția Click to call va converti toate numerele de telefon într-un format pe care se poate da click, astfel încât să poți iniția cu ușurință apeluri direct din Zendesk.

Mai mult

Îți surprinzi clientul cu un răspuns rapid și personalizat

Integrarea Zendesk + CloudTalk elimină necesitatea de a trece de la un instrument la altul sau de la o bază de date la alta, atunci când operatorul trebuie să găsească informații specifice despre clienți. Când primește un apel, agentul tău poate accesa cu ușurință profilul apelantului din interfața CloudTalk, chiar înainte de a răspunde la telefon.

VEZI TOATE INTEGRĂRILE

Efectuarea de apeluri cu funcția click to call
consemnată ca activitate

ÎNCEARCĂ-L ÎNTR-O PERIOADĂ DE TESTARE GRATUITĂ

Îți automatizezi sarcinile zilnice cu Automatizarea fluxurilor de lucru

Cauți modalități de a-ți automatiza fluxurile de lucru zilnice în centrul de asistență clienți sau în centrul de contact? Automatizarea fluxurilor de lucru este o modalitate eficientă de eficientizare a proceselor operaționale.

Creezi fluxuri pentru procesele operaționale, specifice clienților, chiar și atunci când folosești mai multe platforme diferite

Urmărire automată prin SMS după încheierea apelurilor primite/efectuate cu o anumită etichetă

Notificare prin mesaj în Slack după primirea unui SMS

Crearea automată a unui tichet în Zendesk atunci când un client nu poate fi contactat de un agent

ACTIVARE GRATUITĂ

Obții maximul din integrarea Zendsek + CloudTalk
fără compromisuri

Sincronizezi SMS-urile cu Zendesk

Când folosești funcția SMS din CloudTalk, îți poți sincroniza toate mesajele cu contul tău de Zendesk. După activarea acestei sincronizări, CloudTalk va sincroniza pur și simplu mesajele SMS, astfel încât să nu pierzi nicio informație importantă atunci când interacționezi cu clienții actuali sau potențiali.

Mai mult

Informații de cercetare avansate, cu istoric nelimitat

Urmărești parametrii importanți

Atunci când urmărești informații importante, cum ar fi timpul mediu de așteptare, cel maxim, rata medie de apeluri abandonate și statisticile privind lista de apeluri, poți să identifici cu ușurință cele mai mari probleme din operațiunile legate de asistența pentru clienți. Mai mult, poți vedea agenții care oferă cele mai bune rezultate.

Mai mult

Sincronizarea datelor în timp real

Pentru a oferi asistență excelentă pentru clienți, echipa ta trebuie să aibă acces rapid la conversațiile cu aceștia și la istoricul tichetelor. Sincronizarea bidirecțională îți permite să vezi toate datele clienților tăi în ambele sisteme.