Ți se potrivește vreunul dintre furnizorii VoIP? Îi compari pe amândoi cu CloudTalk și decizi care se potrivește cel mai bine cu nevoile afacerii tale.
|
Comcast Business VoiceEdge
|
RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$29.95 - $44.95 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with several third-party software, such as Office 365, Zendesk, Salesforce, or Microsoft Team. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Available on select phones. | Yes | Yes |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 live support and a knowledge base with video tutorials. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Site-ul Comcast nu indică prețurile exacte, dar am aflat că soluția costă în prezent între 29,95 $ și 44,95 $ și nu oferă o perioadă de probă gratuită.
4 pachete, cu prețuri cuprinse între 19,99 $ și 49,99 $ pe utilizator/lună, plătite anual, și între 29,99 $ și 59,99 $ pe utilizator/lună, plătite lunar.
Deși cele două soluții costă aproape la fel, RingCentral câștigă această rundă, datorită opțiunii de testare gratuită de 30 de zile.
Dispune de 20+ funcții pentru apeluri VoIP, inclusiv asistență automată, nu deranjați și mesagerie vocală. Soluția se integrează și cu cele mai populare instrumente CRM și de colaborare în echipă, cum ar fi Slack, Salesforce, Zendesk sau Zapier.
Oferă 50+ funcții. Unele dintre cele mai avansate opțiuni includ SMS, Autentificare unică, Rapoarte de performanță, Videoconferințe și Apelare automată. Poți conecta softul RingCentral cu 300+ aplicații.
Deși Comcast are funcții și integrări excelente pentru call center, selecția RingCentral este considerabil mai amplă.
A obținut un scor de 3,4 / 5 pe Capterra (4 recenzii) și 3,8 / 5 pe G2 (25 recenzii). Clienții mulțumiți se bucură de capacitatea de personalizare și de ușurința în utilizare a soluției. Pe de altă parte, multe recenzii susțin că Comcast este învechit, lent și relativ scump.
Capterra ne afilează un scor de 4,2 din 5 din 931 de recenzii ale utilizatorilor. Pe G2, soluția are un scor de 3,9 din 5 din 618 de recenzii. Utilizatorii apreciază ușurința în personalizare și funcții precum analizele avansate, dar au întâmpinat erori în aplicația pentru mobil și consideră că soluția este prea scumpă.
Conform recenziilor clienților de pe G2 și Capterra, RingCentral este mai inovativ și mai fiabil, cu o mai bună personalizare și o gamă mai largă de funcții.
Softul de apelare Cloudtalk câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere pe zi ce trece. Ne-am clasat pe locul 3 în topul celor mai bune 30 de integrări HubSpot de către liderii din domeniu G2.
În plus, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate pachetele HubSpot. Dacă ești un utilizator loial HubSpot, softul nostru ar trebui să fie opțiunea ta numărul 1.
În timp ce RingCentral oferă 48 de funcții, iar Comcast Business VoiceEdge 20, CloudTalk oferă 70 de instrumente care se adaptează la toate nevoile de afaceri.
Utilizatorilor RingCentral le lipsește un anumit nivel de automatizare în care CloudTalk excelează. Cât timp și energie poți economisi prin simpla automatizare a consemnării cazurilor?
Soluția CloudTalk oferă o conexiune stabilă chiar și atunci când ești pe WiFi. Utilizatorii raportează că linia este adesea instabilă cu RingCentral, imediat ce conexiunea la internet este suboptimală.
CloudTalk poate fi ceva mai scump, cu pachete între 25 $ și 50 $ per utilizator/lună plătiți anual (30 $ – 60 $ per utilizator/lună plătiți lunar), dar oferim servicii de înaltă calitate, care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un abonament care poate fi personalizat în totalitate, așa că poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Dintre cele 70 de funcții ale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe sisteme de apelare avansată (Power, Predictiv și Smart). În plus, poți direcționa un apel către agentul cel mai potrivit, pentru a-l prelua pe baza unor parametri predefiniți, cu ajutorul direcționării în funcție de competențe și în funcție de apelant.
Folosind notele și etichetele noastre pentru apeluri, reprezentanții tăi sunt mai bine informați cu privire la istoricul apelurilor clienților. Asta îți oferă oportunitatea de a oferi asistență personalizată pentru clienți. În plus, CloudTalk te ajută și să păstrezi o prezență locală. Noi oferim peste 160 numere internaționale.
Nu există taxe ascunse și nici nu este nevoie să ne oferi detaliile cardului de credit atunci când te abonezi pentru o perioadă de probă gratuită de 14 zile.
Echipa noastră dedicată de asistență pentru clienți îți aduce întotdeauna zâmbetul pe buze, răspunzând prompt la întrebări.
Softul nostru are o interfață ușor de utilizat, este simplu și practic. Acesta poate fi configurat în mai puțin de 5 minute. Nu este nevoie de asistență IT.
În loc să ne bazăm pe un singur partener, am construit relații puternice cu operatori de telecomunicații din întreaga lume, lucru care ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai stabile.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
