Dialpad
3 pachete, cu prețuri cuprinse între 15 $ și 25 $ per utilizator/lună, plătite anual, și 20 $ și 30 $ per utilizator/lună, plătite lunar.
Nextiva
4 pachete, cu prețuri cuprinse între 17,95 $ și 37,95 $ per utilizator/lună, plătite anual, și 24,95 $ și 45,95 $ per utilizator/lună, plătite lunar.
Câștigător la categoria Tarife:
Dialpad
Nu doar că Dialpad este mai ieftin, dar perioada de testare gratuită de 14 zile disponibilă pentru toate abonamentele reprezintă un mare avantaj. Dar hai să vedem care soluție oferă mai mult pentru banii obținuți cu greu.
Dialpad
Oferă 25+ funcții și 40+ integrări. Transferul apelurilor, mesageria vocală sau transcrierea mesajelor vocale sunt câteva dintre funcțiile oferite de Dialpad.
Nextiva
Oferă 20+ funcții și 35+ integrări. Nextiva vine cu funcții precum IVR avansat, SMS sau transcriere vocală. Cu toate acestea, îi lipsesc sistemele de apelare automată, care sunt esențiale pentru un proces de vânzări eficient.
Câștigător la categoria Caracteristici:
Dialpad
Atât Nextiva, cât și Dialpad oferă funcții și integrări similare, dar Dialpad oferă un număr mai mare de funcții.
Dialpad
A obținut un scor de 4,4 din 5 cu 1.160 de recenzii totale pe G2, în timp ce pe Capterra a ajuns la 4,3 din 5 cu 427 de recenzii. Utilizatorii consideră că Dialpad este ușor de configurat, de folosit și de optimizat. Interfața plăcută și ușurința de utilizare reprezintă, de asemenea, un plus.
Nextiva
A prmit un scor de 4,2 / 5 pe Capterra (186 recenzii) și 4,4 din 5 pe G2 (749 recenzii). Clienții consideră că Nextiva este simplu și ușor de utilizat, cu o etapă scurtă de acomodare. Dar furnizorul a fost criticat și în ceea ce privește calitatea sunetului și problemele frecvente, cum ar fi apelurile întrerupte.
Câștigător la satisfacția clienților: Dialpad
Recenziile vorbesc de la sine: Dialpad a primit un scor general mai mare, de la mai mulți clienți, decât Nextiva.
De asemenea, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate planurile HubSpot. Dacă ești utilizator loial HubSpot, software-ul nostru ar trebui să fie opțiunea ta nr. 1.
Cum se compară CloudTalk cu Dialpad și Nextiva
Nextiva oferă 20 de funcții și Dialpad 25. Noi oferim 70 de instrumente avansate, pentru a satisface și susține toate nevoile de afaceri.
CloudTalk îți oferă funcții avansate de automatizare și de gestionare a apelurilor, cum ar fi Power Dialer și Sistemul de apelare predictivă, IVR, ACD sau direcționare în funcție de competențe, astfel încât să poți automatiza o mare parte din procesul de apelare, economisind timp și resurse.
Nextiva nu este o alegere ideală pentru condiții de lucru flexibile, deoarece soluția sa se concentrează în principal pe o aplicație de desktop. Noi am lansat o aplicație CloudTalk Go, complet restructurată, care funcționează ca un call center de buzunar. Îți permite să suni cu ușurință de oriunde.
Prețuri: Abonamente transparente pentru
afaceri de orice mărime
CloudTalk poate fi mai scump – cu planuri care variază între 25 USD și 50 USD utilizator/lună plătit anual – dar oferim servicii de înaltă calitate care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un plan complet personalizabil, astfel încât să poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Funcții
Dintre cele 70 de funcții ale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe sisteme de apelare avansată (Power, Predictiv și Smart). În plus, poți direcționa un apel către agentul cel mai potrivit, pentru a-l prelua pe baza unor parametri predefiniți, cu ajutorul direcționării în funcție de competențe și în funcție de apelant.
Folosind notele și etichetele noastre pentru apeluri, reprezentanții tăi sunt mai bine informați cu privire la istoricul apelurilor clienților. Asta îți oferă oportunitatea de a oferi asistență personalizată pentru clienți. În plus, CloudTalk te ajută și să păstrezi o prezență locală. Noi oferim peste 160 numere internaționale.
