Răsfoiește prin resursele noastre
selectate

Psihologia Procesului de Vânzare: 15+ principii psihologice despre cum să îți îmbunătățești vânzările

O psihologie a vânzărilor îți permite să îți citești clienții ca pe o carte deschisă. Cum iau ei deciziile de cumpărare, cum se gândesc la brandul tău, cum reacționează la anumiți stimuli și multe altele.

10 moduri în care poți crește productivitatea call center-ului tău

Simți că echipa ta de vânzări stagnează? Call center-ul tău rămâne în urmă față de competiție? Pune în aplicare câteva dintre metodele detaliate în noul nostru ebook gratuit și echipa ta va bate recorduri lună de lună.

Cum poți alege un pachet VoIP pentru afacerea ta

Întâlnirile lungi de la birou s-au transformat în întâlniri virtuale, programul zilnic de la 9 la 5 s-a transformat în muncă flexibilă la distanță, iar apelurile prin telefonie fixă au început să fie încet-încet înlocuite de VoIP – o soluție mai ieftină, mai ușor de configurat și mult mai adaptabilă decât liniile analogice.

Ebook 10 motive pentru care echipa ta de asistență pentru clienți nu funcționează și cum să o repari

Furnizarea de servicii de înaltă calitate pentru clienți necesită foarte mult timp – un lucru de care duc lipsă multe afaceri în curs de dezvoltare. Sfaturile din noul nostru ebook te vor ajuta să lucrezi mai inteligent, nu mai intens și să atingi excelența în deservirea clienților.

Raport de referință privind serviciile de asistență clienți 2022: Ce funcționează și ce nu funcționează

Am evidențiat cele mai bune inițiative în asistența pentru clienți, precum și cele care s-ar putea să nu fie la fel de profitabile. Bucură-te de ebookul nostru gratuit care te va ajuta să te diferențiezi de competitorii tăi în 2022.

12 funcții pe care să le cauți atunci când alegi un soft de call center

Indiferent dacă conduci o mică afacere cu o mână de angajați sau o companie cu sute de agenți de asistență pentru clienți, acest ebook gratuit te va ajuta să-ți faci o idee despre tipurile de funcții pe care vei dori să le includă software-ul tău pentru call center.

Raport Comparativ 2022: Furnizori de software pentru centre de contact de top

Comparați CloudTalk cu cei mai buni furnizori de software pentru centre de contact pe baza datelor disponibile din categoriile de produse G2: VOIP, Contact Center Operations Software, Monitorizarea Apelurilor Efectuate în februarie 2022.

Cum să oferi servicii excelente pentru clienți

Trăim vremuri centrate pe client. Pentru a rămâne competitive, afacerile trebuie să creeze experiențe pozitive pentru clienți chiar din primul moment în care aceștia se arată interesați de produse sau servicii.

Femei în Saas și parcursul lor în această industrie în continuă schimbare

16 interviuri inspiraționale cu femei din lumea SaaS care au decis să facă pasul cel mare și să intre în lumea rapidă a tehnologiei și a inovației.

100+ cuvinte și expresii puternice pentru agenții tăi de call center

O resursă neprețuită pentru agenții care se află în căutarea cuvintelor potrivite atunci când vorbesc cu clienții sau pur și simplu pentru cei care au probleme de încredere la telefon.

Cele mai bune 8 instrumente cloud pentru centre de contact pentru 2022

Cauți un nou sistem de call center bazat pe cloud? Datorită acestui ebook, vei putea să te orientezi rapid pe piață și să iei cele mai bune decizii pentru afacerea ta.

cele mai bune 5 soluții IVR pe care să le testezi în 2022

Sistemul IVR devine un recepționer digital virtual, oferind răspunsuri la întrebările simple, fără a lua din timpul agentului. Comparația noastră rapidă a celor mai populare instrumente îți oferă o idee despre care dintre ele ar putea fi mai potrivit pentru compania ta.

Ghidul suprem al vânzărilor externe în 2022

În ciuda popularității crescânde a marketingului intern, tacticile de vânzări externe pot fi încă un mare avantaj pentru afacerea ta. CloudTalk a pregătit un ghid cuprinzător care te învață cum să folosești aceste tactici la putere maximă!

7 cele mai bune șabloane de apelare la rece

Apelurile la rece pot reprezenta un mod eficient de a câștiga noi clienți sau de a le oferi produse noi celor existenți. După citirea acestui ebook și parcurgerea modelelor pentru convorbiri, agenții tăi vor fi pregătiți să înceapă să efectueze apeluri reușite la rece și astfel să finalizeze mai multe tranzacții.

Tendințe în materie de asistență pentru clienți în 2022.

…toate tendințele la care ne așteptăm în 2022 se vor învârti în jurul nevoilor clienților și a tranziției de la offline la online. Am adunat aceste tendințe în 4 categorii, cu date de cercetare și sfaturi care te vor ajuta să îți pregătești asistența pentru clienți pentru anul viitor.

Ghidul cumpărătorului de soft pentru call center

Alegerea celui mai bun soft de call center pentru centrul tău de contact este crucială. Descărcă un ghid gratuit pas cu pas despre cum să alegi cel mai bun software pentru call center în 20222.