Ebook 10 motive pentru care echipa ta de asistență pentru clienți nu funcționează și cum să o repari

O companie poate avea un produs minunat, o strategie de marketing bună și o echipă puternică și tot să nu aibă succes, dacă nu are o asistență excelentă pentru clienți. Clienții reprezintă nucleul afacerii tale și trebuie să ai grijă de ei.

Descarcă ebookul nostru gratuit astăzi și pregătește-te pe tine și angajații tăi să deviniți adevărați profesioniști în deservirea clienților.

Ce determină un serviciu de asistență pentru clienți să fie bun sau rău? Citește despre factorii care contează cel mai mult.

10 cele mai comune motive pentru care echipele de asistență pentru clienți nu mai funcționează și cum să remediezi eficient această problemă, folosind instrumentele potrivite.

Vezi dacă ți se potrivește jobul de agent de asistență pentru clienți. Lista noastră de evaluare te va ajuta să înțelegi ce anume contribuie la furnizarea de servicii excelente pentru clienți și dacă echipa ta își atinge obiectivul.

Oferirea unei experiențe excelente pentru clienți este un act de forță, iar îmbunătățirea CX este esențială pentru a construi o afacere competitivă. Pentru a ne extinde corect, aveam nevoie de o tehnologie care să direcționeze în mod eficient clienții către persoanele potrivite la momentul potrivit. CloudTalk a reunit mai multe instrumente și caracteristici excelente pentru monitorizarea și analizarea serviciilor noastre pentru clienți. Am implementat imediat câteva dintre ele și am observat rezultate impresionante. Datorită CloudTalk, acum știm ce funcționează și ce nu.

Simon Hidalgo
Glassegy

Credem că avem un serviciu slab de asistență pentru clienți de fiecare dată când afacerea noastră nu reușește să satisfacă așteptările unui client. Cauza poate fi calitatea serviciilor prestate clienților, timpul de așteptare pentru a le răspunde la apel sau, pur și simplu, experiența generală oferită de brandul nostru. Datorită acestui ebook, am învățat despre lucrurile care fac diferența dintre serviciile excelente de asistență pentru clienți și cele decente sau slabe.

Imma Beaufort
Flowerscape