Etichetare a numerelor interne pentru sistemul tău de telefonie IP pentru afaceri

Compania ta folosește mai multe numere de telefon? Alocă-le o etichetă, astfel încât angajații și agenții tăi să știe imediat ce număr a format clientul și cum să își adapteze abordarea.

Poate operezi mai multe magazine online, gestionezi mai multe proiecte, conduci mai multe campanii de marketing sau fiecare departament are propriul număr de telefon? Cu etichetele pentru numere interne în sistemul tău de telefonie IP pentru afaceri, vei ști întotdeauna ce număr a format clientul.

Toate numerele pe care le folosești pentru apelurile primite, efectuate și interne se pot ușor eticheta, pentru a fi folosite mai simplu.

Etichetele numerelor interne pentru sistemul tău de telefonie IP pentru afaceri sunt afișate în mod clar în lista numerelor de telefon. Dacă vrei să schimbi o etichetă, trebuie doar să dai click pe detaliile numărului din lista de contacte și să modifici eticheta. După salvarea schimbării, noua etichetă se va afișa automat.

De exemplu, dacă un client te sună pe numărul de telefon pentru vânzări, dar nu sunt agenți disponibili pentru acea listă de apeluri, clientul va fi direcționat către o altă listă. Agenții din cealaltă listă de apeluri vor vedea numărul de telefon original pe care l-a format clientul, precum și eticheta ta internă. Astfel, ei vor ști imediat cu ce departament vrea clientul să vorbească și ce informații ar putea solicita.

Aceste funcții te-ar putea interesa:

• Apel de răspuns – Gata cu apelurile ratate sau fără răspuns. Cu CloudTalk, poți suna clienții înapoi automat.
• Răspuns vocal interactiv (IVR) – Această funcție utilă îți oferă posibilitatea de a crea meniul IVR pe mai multe niveluri, pentru a ghida apelantul prin diferite opțiuni și a fi întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit.
• Call flow designer – Dacă este necesar să creezi scenarii de apelare mai complexe, în funcție de nevoile tale de afaceri, folosește acest designer de fluxuri de apeluri ușor de utilizat.
• Program de lucru – Îți informezi clienții cu privire la programul tău de lucru și decizi când ești disponibil pentru primirea apelurilor.
• Înregistrare apeluri – Când folosești CloudTalk, poți înregistra apelurile. După ce se încheie apelul, îl poți asculta direct din browser, de oriunde și oricând.