Care dintre furnizorii VoIP este potrivit pentru tine? Compară ambii furnizori cu CloudTalk și decide care este cel mai potrivit pentru nevoile afacerii tale.
| Google Voice | Vonage | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 14 days |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Over 20 integrations. Advanced CRM ones – like Salesforce – only from Premium plan. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | 24/7 phone and chat support. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Google Voice oferă un sistem de prețuri pe trei niveluri, începând cu pachetul „Starter” de 10 USD pe lună și ajungând la pachetul „Premier” de 30 USD pe lună.
Vonage oferă 3 planuri, cu prețuri cuprinse între 19,99 USD și 39,99 USD. Planurile sale sunt concepute pentru întreprinderile mici, mijlocii și, respectiv, mari.
Deși îi lipsesc cu siguranță unele funcții orientate spre afaceri, Google Voice nu poate fi întrecut când vine vorba de accesibilitate.
Google Voice, în schimb, lasă mult de dorit în multe domenii. De exemplu, interfața nu oferă extensii. Acest aspect poate constitui o problemă pentru proprietarii de mici afaceri, deoarece extensiile reprezintă o modalitate convenabilă de a conecta apelanții cu diferite departamente sau persoane din cadrul personalului.
Vonage oferă peste 50 de așa-zise funcții de comunicare unificată, inclusiv Business Inbox, Blocarea apelurilor și Anunțarea apelurilor. De exemplu, funcția Anunțarea apelurilor ajută agenții să se pregătească pentru viitoarele apeluri, șoptindu-le o versiune audio a etichetei personalizate a apelantului înainte de conectarea apelului.
Vonage este câștigătorul clar în ceea ce privește funcțiile. Prezintă o listă destul de viguroasă!
Potrivit recenziilor de pe platforma Capterra, Google Voice are un scor general de satisfacție a clienților de 4,5 din 5. Pe G2, Google Voice are un scor de 4,2 din 5.
Pe Capterra, software-ul are un scor de 4,1 din 5. Pe platforma G2, Vonage are un scor de 4,3 din 5.
Google Voice este câștigătorul la categoria Satisfacția clienților, deoarece a avut un scor general total mai mare.
Software-ul de apelare Cloudtalk câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere pe zi ce trece. Ne-am clasat pe locul 3 în topul celor mai bune 30 de integrări HubSpot de către liderii din domeniu G2.
De asemenea, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate planurile HubSpot. Dacă ești utilizator loial HubSpot, software-ul nostru ar trebui să fie opțiunea ta nr. 1.
În timp ce Google Voice oferă 17 funcții și Vonage oferă 57, noi îți punem la dispoziție 70 de instrumente care se pot adapta la toate nevoile afacerii tale.
Clienții Google Voice nu dispun de tipul de analiză avansată oferit de CloudTalk. De exemplu, cu Raportare personalizată, poți aplica filtre pentru orice date de care ai nevoie, în câteva secunde. Căutare în funcție de agent, număr de telefon, coadă de așteptare, interval de timp etc.
Sistemului Vonage îi lipsește o funcție esențială care face ca apelarea în străinătate să fie eficientă: numerele internaționale. Acest instrument îți permite să primești apeluri internaționale mult mai ieftin. CloudTalk oferă numere din peste 140 de țări din întreaga lume.
CloudTalk poate fi mai scump – cu planuri care variază între 25 USD și 50 USD utilizator/lună plătit anual – dar oferim servicii de înaltă calitate care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un plan complet personalizabil, astfel încât să poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Mai mult, deși Vonage este utilizat la scară largă de companiile mai mici, CloudTalk se adresează în principal companiilor mijlocii care doresc să se dezvolte. Prin urmare, deși plătești mai mult, CloudTalk se adaptează la nevoile tale viitoare, oferindu-ți o soluție pe termen lung.
Dintre cele 70 de funcții ale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe sisteme de apelare avansată (Power, Predictiv și Smart). În plus, poți direcționa un apel către agentul cel mai potrivit, pentru a-l prelua pe baza unor parametri predefiniți, cu ajutorul direcționării în funcție de competențe și în funcție de apelant.
Folosind notele și etichetele noastre pentru apeluri, reprezentanții tăi sunt mai bine informați cu privire la istoricul apelurilor clienților. Asta îți oferă oportunitatea de a oferi asistență personalizată pentru clienți. În plus, CloudTalk te ajută și să păstrezi o prezență locală. Noi oferim peste 160 numere internaționale.
Nu există taxe ascunse și nu trebuie să incluzi detaliile cardului de credit atunci când te abonezi pentru o perioadă de testare gratuită de 14 zile.
Echipa noastră de asistență pentru clienți te va face să zâmbești întotdeauna, răspunzându-ți prompt la întrebări.
Software-ul nostru are o interfață ușor de utilizat, este simplu și practic. Poate fi configurat în mai puțin de 5 minute. Nu ai nevoie de asistență IT.
În loc să ne bazăm pe un singur partener, am construit relații solide cu parteneri telco din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai puternice.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
