Integrare call center pentru HubSpot

Crește-ți vânzările și eficiența echipei tale de asistență pentru clienți. Integrarea CloudTalk + HubSpot în doar 3 clicuri îți permite să îți automatizezi fluxurile de lucru, să stimulezi performanța echipei și să urmărești toți parametrii importanți. Bucură-te de toate beneficiile fără compromisuri.

Prezentare rapidă a integrării:

• Sincronizare în timp real în 2 sensuri (Apeluri, Notițe, Contacte, Înregistrări, Etichete)
• Sincronizarea se face și pentru Oferte, Tichete și Contacte
• Sincronizează-ți SMS-urile cu Hubspot
• Din HubSpot, este ușor să inițiezi apelurile cu clienții tăi – un click e suficient
• Accesează înregistrările fără a ieși din HubSpot
• Vezi detaliile HubSpot ale apelantului înainte de a răspunde la apel
• Pentru mai multe detalii, accesează pagina HubSpot

Oferă o experiență de asistență excelentă

Fiecare client sau potențial client apreciază atenția individuală, de aceea ar trebui să ai mereu într-un singur loc toate informațiile relevante despre clienții tăi. Este nevoie doar de un singur clic pentru a trece de la aplicația de mobil CloudTalk la profilul de client Hubspot. Ai la dispoziție toate informațiile importante pentru momentul în care te sună clienții, chiar înainte de a răspunde la telefon. Această integrare puternică îți permite să-ți personalizezi comunicarea și să o faci mai eficientă ca niciodată.

Îmbunătățește productivitatea echipei tale

Deține mereu infromații actualizate despre clienții tăi. Datorită integrării puternice call center CloudTalk + Hubspot, toate notițele, etichetele, ratingul, contactele și istoricul comunicării sunt sincronizate automat în ambele sisteme – nu este nevoie să adaugi aceste detalii manual.

Toate apelurile pe care le primești sau efectuezi sunt înregistrate automat în contul tău Hubspot. Mai mult decât atât, se înregistrează și apelurile abandonate sau pierdute, pentru ca tu să nu pierzi urma nici unei tranzacții. Cu ajutorul funcției noastre Power dialer, acești clienți vor fi apelați automat imediat ce un agent este disponibil.

Utilizează parametri inteligenți pentru a urmări activitatea echipei tale.

Oferă rezultate mai bune prin măsurarea și urmărirea tuturor datelor importante. CloudTalk oferă funcții inteligente de analiză precum statistici call center și un panou de bord în timp real, de unde poți afla mai multe despre performanța echipei tale. Aceste informații utile vor scoate în evidență cele mai mari provocări din experiența clienților.

Folosește funcții avansate pentru a crește și mai mult performanța echipei

Tehnologiile ne fac viețile atât de simple și de eficiente. CloudTalk oferă câteva funcții avansate care te ajută să economisești timp. Funcția „Click-to-call” poate recunoaște și poate converti orice număr de telefon din Hubspot într-un format care poate fi accesat cu un click, ceea ce face ca procesul de vânzare să fie mai rapid și mai personalizat. Petrece mai puțin timp cu sarcini repetitive și concentrează-te mai mult asupra clienților tăi.

Sincronizează SMS-urile la contul tău Hubspot

Pentru a avea o imagine de ansamblu completă a interacțiunilor cu clienții și potențialii clienți, poți, de asemenea, să sincronizezi SMS-urile trimise din CloudTalk cu contul tău Hubspot. După ce această sincronizare este activată, CloudTalk va sincroniza pur și simplu SMS-urile cu contactul sau tranzacțiile tale, astfel încât să nu pierzi nici o informație importantă atunci când faci o vânzare.

Simplifică fluxurile de lucru zilnice cu Workflow Automation

Workflow Automation este un mod eficient de a simplifica procesele de business, în special în departamentele de asistență și vânzări. Această funcție te poate ajuta să conectezi diferite instrumente la CloudTalk pentru a reduce timpul pe care agenții tăi l-ar petrece în mod normal cu sarcinile inutile și repetitive.

Cele mai utile scenarii pentru utilizatorul Hubspot

• SMS cu follow-up trimis automat atunci când un potențial client sau un client nu este pus în legătură cu un agent;
• Transcrierea din voce în text este înregistrată în Hubspot după ce un agent termină apelul primit/efectuat cu un client sau un potențial client;
• Detaliile apelurilor exportate în sistemul ales (helpdesk, eCommerce, comunicare, BI, etc.) și multe altele.

Cum să configurezi integrarea CloudTalk + Hubspot

• Conectează-te la contul CloudTalk Dashboard aici
• Dă cick pe Cont -> Integrări din meniul de pe partea stângă
• Selectează integrarea HubSpot și dă click pe butonul +Adaugă pentru a instala integrarea
• Vei fi redirecționat pe pagina de autentificare HubSpot, unde trebuie să intri în contul tău
• Dacă ai mai multe conturi, va trebui să alegi pe care vrei să-l integrezi cu CloudTalk
• După ce te-ai autentificat cu succes, vei fi redirecționat înapoi la CloudTalk Dashboard
• După ce ai finalizat acești pași rapizi, integrarea este gata. Acum poți să-ți personalizezi integrarea în funcție de nevoile afacerii tale.
• În cele din urmă, dă click pe butonul Salvează pentru a activa integrarea.

Vezi aici ghidul complet pentru integrare.

Ghid Video: Cum să configurezi integrarea CloudTalk + Hubspot