Efectuează și primește apeluri folosind un soft puternic de call center conectat la instrumentele tale de business favorite. Află mai multe despre integrarea Gorgias.
Prezentare Gorgias
Gorgias este un helpdesk pentru e-commerce care permite echipelor de asistență pentru clienți să gestioneze toate interacțiunile cu clienții lor dintr-un singur loc.
Echipele de asistență pentru clienți îl folosesc pentru a reduce timpul de răspuns la primul tichet și pentru o eficiență mai mare. Datorită funcțiilor sale, Gorgias te ajută să crești satisfacția și loialitatea clienților.
Integrează CloudTalk cu software-ul de asistență Gorgias și transformă comunicarea dintre tine și clienții tăi în ceva foarte simplu.
De ce merită să integrezi Gorgias cu CloudTalk
Integrarea îți permite să gestionezi cu ușurință conversațiile telefonice. CloudTalk oferă peste 50 de funcții avansate de call center și diverse integrări pentru a te ajuta să oferi servicii excelente clienților:
Apelează-ți clienții și potențialii clienți cu un singur click din Gorgias
Exportă apelurile sub formă de tichete în sistemul tău helpdesk
Importă tichete din Gorgias în CloudTalk
Vezi informațiile despre un apelant în CloudTalk înainte de a răspunde la apel
Sincronizează-ți SMS-urile cu Gorgias
Sincronizează automat informațiile despre clienți între cele două sisteme
Connect CloudTalk with Gorgias for a better overview of communication with your customers. When using the integration, all calls, voicemails, and SMS will be logged as tickets in Gorgias.
Integrarea îți permite, de asemenea, să inițiezi apeluri cu potențialii tăi clienți și clienți cu un singur click direct din Gorgias.
Atunci când utilizezi integrarea Gorgias + CloudTalk, agenții tăi vor vedea, de asemenea, toate datele importante despre apelant direct în fișa de client în timp real în CloudTalk.
Fișa clientului în timp real afișează următoarele informații:
Datele de contact ale clientului (nume, email, număr de telefon, companie, adresă, site web, etc.)
În plus, nu trebuie să actualizezi datele manual în fiecare sistem. Cu sincronizarea în timp real, toate datele vor fi automat actualizate în ambele sisteme.
Vei găsi istoricul conversațiilor cu clientul în interfața CloudTalk. Mai mult, Gorgias va afișa toate datele referitoare la apelurile CloudTalk. Dacă creezi un nou contact sau actualizezi unul existent în Gorgias, modificările sunt transferate automat în CloudTalk și invers.
La fiecare apel realizat prin CloudTalk, în helpdesk-ul Gorgias se creează un nou tichet. Tichetul include informații precum data și ora apelului, durata apelului, etichetele și notele despre apeluri, precum și înregistrarea apelului.
Cum să configurezi Gorgias cu CloudTalk
Check out the following video to see how to integrate Gorgias with CloudTalk. If needed, you can access our setup knowledge base article for more information in our help section.
Gestionarea acordului pentru cookie-uri
Pentru a oferi cele mai bune rezultate, folosim tehnologii precum modulele cookie pentru a stoca și/sau accesa informațiile despre dispozitiv. Acordul pentru aceste tehnologii ne va permite să procesăm date precum comportamentul de navigare sau ID-uri unice pe acest site. Neacordarea sau retragerea acordului poate afecta în mod negativ anumite opțiuni și funcții.
Funcțional
Mereu activ
Stocarea tehnică sau accesul sunt strict necesare în scopul legitim de a permite utilizarea unui serviciu specific, solicitat în mod explicit de către abonat sau utilizator, sau în scopul unic de a efectua transmiterea unei comunicări printr-o rețea de comunicații electronice.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistici
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Stocarea tehnică sau accesul sunt necesare pentru crearea de profiluri de utilizator pentru a trimite reclame sau pentru a urmări utilizatorul pe un site sau pe mai multe, în scopuri similare de marketing.
