Integrarea sistemului de telefonie cu Shopify

Cauți o soluție de call center care poate îmbunătăți experiența generală a clienților? Crește eficiența agenților tăi și păstrează-ți clienții mulțumiți, cu ajutorul integrării CloudTalk pentru Shopify.

Obține acces la date importante despre clienți chiar înainte de a prelua apelul

Atunci când un client sună, agenții au nevoie, de obicei, de 30-60 de secunde pentru a afla informații de bază despre apelant. Cu integrarea Shopify & CloudTalk, echipa de asistență pentru clienți poate reduce semnificativ timpul de așteptare pentru clienți. Mai mult decât atât, datorită informațiilor despre clienți afișate direct în CloudTalk, agenții pot oferi un serviciu personalizat.

Petrece mai mult timp interacționând cu clienții și mai puțin căutând

Timpul este cea mai prețioasă resursă – atât pentru afaceri, cât și pentru clienți. Integrarea cu Shopify îți permite să elimini căutările manuale din workflow-ul tău. Această integrare simplă îți poate economisi mult timp. Nu-ți lăsa clienții să aștepte cât agenții tăi caută informații despre comanda lor. Integrarea cu Shopify le permite agenților tăi să vadă detalii precum nume, email, comenzi anterioare, retururi și numărul de tracking, toate într-un singur loc. Dacă ai nevoie de și mai multe informații despre clientul tău, poți accesa profilul clientului pe Shopify cu un singur click.

Bucură-te de funcția Click-to-call în Shopify

Efectuează apeluri cu un singur click în Shopify. Poți reveni cu informații la clienții tăi sau poți face vânzări fără a ieși din Shopify. Datorită funcției Click-to-call, toate numerele de telefon vor fi recunoscute și convertite într-un format care poate fi accesat cu un click. În loc să se ocupe de introducerea anevoioasă a numerelor, echipa ta se poate concentra mai mult pe conversația cu clienții.

Cum să instalezi integrarea Shopify

• Autentifică-te aici în contul tău CloudTalk Dashboard
• Dă click pe Cont -> Integrări din meniul de pe partea stângă
• Selectează integrarea Shopify și că click pe butonul +Adaugă pentru a instala integrarea
• Introdu domeniul magazinului tău și dă click pe Continuă
• Vei fi redirecționat la pagina de Autentificare Shopify, de unde trebuie să intri în contul tău
• După ce te-ai autentificat cu succes, vei fi redirecționat înapoi la CloudTalk Dashboard
• Asigură-te că integrarea ta este setată ca fiind Activă
• La final, apasă pe butonul Salvează și integrarea ta este gata de utilizare