Mesaje de întâmpinare personalizate pentru soluția ta PBX

Mesajul de întâmpinare este prima ta interacțiune cu clienții. Cu ajutorul CloudTalk, poți crea mesaje de întâmpinare personalizate pentru apelant în funcție de situații specifice (apel în afara orelor de program, în așteptare etc.).

Soluția noastră PBX îți permite să creezi mesaje de întâmpinare și mesaje personalizate, adaptate la nevoile afacerii tale.

Interfața intuitivă și ușor de utilizat a CloudTalk include o filă intitulată Mesaje, unde poți crea oricâte mesaje personalizate dorești:

• choose a greeting name
• upload an mp3 file
• and start using your personalized greetings different for each occasion and situation or apply individual greetings for individual contacts

Personalizarea îți permite să îți adaptezi soluția PBX în funcție de nevoile clienților tăi, să le îmbunățești experiența și să promovezi loialitatea față de marcă.

Tipuri de mesaje personalizate pentru PBX-ul tău

• Welcome greeting. The first interaction of the caller with your company. For example, you can record a simple message: „Hello, you have reached the CloudTalk contact center.„
• IVR menu messages. Customized IVR menu messages provide the caller with relevant information. For example, you can record messages with your business hours or order statuses and decrease the number of queries addressed to agents who would have to respond to each customer individually. 
• Waiting message for customers on-hold. Make your customer’s waiting experience more pleasant with hold music or individualized messages. For example: „You are second in the queue.„
• Personalized voicemail message. If there are no agents available, all calls can be redirected to voicemail. Before leaving a message, customers will hear a pre-recorded message, for example: „Unfortunately, there are no agents available at the moment. Please leave a message and we will call you back.„
• Outside business hours customized message. What the customers hear when they call your PBX outside of business hours. For example, you can use the following message: „Dear client, unfortunately, you have reached us outside of our business hours. We have registered your call and will call you back the next working day.„
• Personalized greetings. Record special greetings (for example during the holiday season) for calls coming into your PBX outside of your business hours. This will enhance customer experience and make sure that customers know when to expect your callback.

Toate mesajele personalizate pot fi configurate, modificate sau eliminate cu ușurință în soluția noastră PBX oricând ai nevoie.

With Personalized Greetings feature, your clients will always receive the right information.