Mesaje de întâmpinare personalizate mic

Mesaje de întâmpinare personalizate pentru soluția ta PBX

funcție de mesaje de întâmpinare personalizate

Mesajul de întâmpinare este prima ta interacțiune cu clienții. Cu ajutorul CloudTalk, poți crea mesaje de întâmpinare personalizate pentru apelant în funcție de situații specifice (apel în afara orelor de program, în așteptare etc.).

Soluția noastră PBX îți permite să creezi mesaje de întâmpinare și mesaje personalizate, adaptate la nevoile afacerii tale.

Interfața intuitivă și ușor de utilizat a CloudTalk include o filă intitulată Mesaje, unde poți crea oricâte mesaje personalizate dorești:

  • alege o denumire pentru mesajul de întâmpinare
  • încarcă un fișier mp3
  • și începe să îți folosești mesajul de întâmpinare personalizat, diferit pentru fiecare ocazie și situație, sau aplică mesaje de întâmpinare individuale pentru contacte individuale.

Personalizarea îți permite să îți adaptezi soluția PBX în funcție de nevoile clienților tăi, să le îmbunățești experiența și să promovezi loialitatea față de marcă.

Obține mesaje de întâmpinare și muzica personalizate

Ilustrație panou de control

Tipuri de mesaje personalizate pentru PBX-ul tău

  • Mesaj de bun venit. Prima interacțiune a apelantului cu compania ta. De exemplu, poți înregistra un mesaj simplu: „Bună ziua, ați sunat la centrul de contact CloudTalk.”
  • Meniu mesaje IVR. Mesajele personalizate din meniul IVR oferă apelantului informații relevante. De exemplu, poți înregistra mesaje cu programul tău de lucru sau statusurile comenzilor și poți diminua numărul de întrebări adresate agenților care ar trebui să răspundă fiecărui client în parte.
  • Mesaj de așteptare pentru clienții în așteptare. Îmbunătățește experiența de așteptare a clienților tăi cu muzică pentru momentele în așteptare sau mesaje individualizate. De exemplu: „Ești al doilea la coadă.
  • Mesagerie vocală personalizată. Dacă nu sunt agenți disponibili, toate apelurile pot fi redirecționate către mesageria vocală. Înainte de a lăsa un mesaj, clienții vor auzi un mesaj preînregistrat, de exemplu: „Din păcate, nu sunt agenți disponibili în acest moment. Te rugăm să lași un mesaj și te vom suna noi.
  • Mesaje personalizate pentru apeluri în afara orelor de program. Ce aud clienții atunci când apelează PBX-ul tău în afara orelor de program. De exemplu, poți folosi următorul mesaj: „Dragă client, din păcate, ne-ai contactat în afara orelor de program. Ți-am înregistrat apelul și te vom suna înapoi în următoarea zi lucrătoare.
  • Mesage de întâmpinare personalizate. Înregistrează mesaje de întâmpinare personalizate (de exemplu, pe perioada sărbătorilor) pentru apeluri primite în PBX în afara programului de lucru. Astfel vei îmbunătăți experiența clienților și te vei asigura că aceștia știu când să aștepte să îi suni înapoi.

Toate mesajele personalizate pot fi configurate, modificate sau eliminate cu ușurință în soluția noastră PBX oricând ai nevoie.

Cu funcția Mesaje de Întâmpinare Personalizate, clienții tăi vor primi întotdeauna informațiile corecte.

Vrei să afli mai multe despre
funcția Mesaje de Întâmpinare și Muzică Personalizate?

Completează formularul nostru de testare gratuită și încearcă CloudTalk astăzi. Ai nevoie de ajutor de la experții noștri? Sună-ne la +421 2 212 93 555 sau trimite-ne un e-mail la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.