Planuri de asistență
Choose a package that fits your needs. Our rates are flexible, with no hidden fees.
Răspuns garantat
Timpul de răspuns garantat depinde de nivelul de prioritate al unei solicitări. Problemele tale cele mai importante se vor muta imediat în fruntea listei.
Manager tehnic de cont dedicat
Un manager tehnic de cont dedicat, care îți cunoaște configurația și istoricul, astfel încât să nu pierzi timp cu rezolvarea problemelor care apar.
Asistență pe telefon și email 24/7
Dacă serviciile critice pentru afacerea ta au nevoie de asistență imediată 24/7, avem un plan de asistență conceput pentru tine. Contactează echipa noastră de asistență prin telefon sau e-mail oricând, în orice zi, pentru ajutor urgent.
Schimbă planul oricând
Like everything else on CloudTalk, contracts or minimum commitments aren’t needed. You pay on an annual basis. Need to expand your team? Upgrade to the higher plan with a snap of finger. It’s that simple.
Compararea pachetelor
Compară pachetele și găsește-l pe cel mai potrivit pentru tine
| Basic | Professional |
Advanced |
|
|---|---|---|---|
| Price per Month | Included / Free | 5% of monthly spend (or 200 Eur minimum) | 8% of monthly spend (or 600 Eur minimum) |
|
Guaranteed response time - TP1 |
N/A | 3 business hours | 1 hour (24/5) |
|
Guaranteed response time - TP2 |
N/A | 6 business hours | 3 business hours |
|
Guaranteed response time - TP3 |
N/A | 9 business hours | 6 business hours |
| Help center access |
|
|
|
| Status notifications |
|
|
|
| Email support (business hours 09:00 - 17:00) |
|
|
|
| Phone support (business hours 09:00 - 17:00) | N/A |
|
|
| Email and phone support (24/7) | N/A | N/A |
|
| Support escalation line | N/A | N/A | N/A |
| Quarterly status review | N/A | N/A | N/A |
Te rugăm să ții cont de faptul că prețurile noastre nu includ TVA. TVA-ul va fi facturat clienților din UE în conformitate cu ratele aplicabile în statul lor membru, cu excepția cazului în care ne este furnizat un număr de TVA valabil.
Banii înapoi garantat
Suntem aici să te ajutăm să reușești. Dacă nu reușim să respectăm timpul mediu de răspuns garantat într-o anumită lună, vom returna în contul tău 100% din prețul planului pentru luna respectivă.
