Planuri de asistență

Choose a package that fits your needs. Our rates are flexible, with no hidden fees.

Răspuns garantat

Timpul de răspuns garantat depinde de nivelul de prioritate al unei solicitări. Problemele tale cele mai importante se vor muta imediat în fruntea listei.

Manager tehnic de cont dedicat

Un manager tehnic de cont dedicat, care îți cunoaște configurația și istoricul, astfel încât să nu pierzi timp cu rezolvarea problemelor care apar.

Asistență pe telefon și email 24/7

Dacă serviciile critice pentru afacerea ta au nevoie de asistență imediată 24/7, avem un plan de asistență conceput pentru tine. Contactează echipa noastră de asistență prin telefon sau e-mail oricând, în orice zi, pentru ajutor urgent.

Schimbă planul oricând

Like everything else on CloudTalk, contracts or minimum commitments aren’t needed. You pay on an annual basis. Need to expand your team? Upgrade to the higher plan with a snap of finger. It’s that simple.

Compararea pachetelor

Compară pachetele și găsește-l pe cel mai potrivit pentru tine

	Basic	Professional	Advanced
Price per Month	Included / Free	5% of monthly spend (or 200 Eur minimum)	8% of monthly spend (or 600 Eur minimum)
Guaranteed response time - TP1	N/A	3 business hours	1 hour (24/5)
Guaranteed response time - TP2	N/A	6 business hours	3 business hours
Guaranteed response time - TP3	N/A	9 business hours	6 business hours
Help center access	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Status notifications	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Email support (business hours 09:00 - 17:00)	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Phone support (business hours 09:00 - 17:00)	N/A	nbsp;	nbsp;
Email and phone support (24/7)	N/A	N/A	nbsp;
Support escalation line	N/A	N/A	N/A
Quarterly status review	N/A	N/A	N/A

Te rugăm să ții cont de faptul că prețurile noastre nu includ TVA. TVA-ul va fi facturat clienților din UE în conformitate cu ratele aplicabile în statul lor membru, cu excepția cazului în care ne este furnizat un număr de TVA valabil.

Banii înapoi garantat

Suntem aici să te ajutăm să reușești. Dacă nu reușim să respectăm timpul mediu de răspuns garantat într-o anumită lună, vom returna în contul tău 100% din prețul planului pentru luna respectivă.

AFLĂ MAI MULTE DESPRE TIMPII DE RĂSPUNS GARANTAȚI