securitate

Respectarea standardelor STIR/SHAKEN

CloudTalk se asigură că toți operatorii noștri de telefonie certifică apelurile și combat apelurile robotizate frauduloase. Suntem în deplină conformitate cu STIR/SHAKEN, program ce analizează numerele de telefon înainte ca acestea să ajungă la firma ta.

Reducerea apelurilor robotizate

Apelurile robotizate au un impact negativ considerabil asupra nivelului de productivitate al unei afaceri, răpindu-le timp prețios apelanților reali și perturbând fluxul de lucru al angajaților. Cu ajutorul CloudTalk, clienții tăi pot sta liniștiți, se pot relaxa și se pot bucura de conversații telefonice sigure. Toate apelurile pe care le efectuezi respectă cadrul STIR/SHAKEN.

Cloudtalk respectă protocoalele STIR/SHAKEN ca mijloc de garantare a securității clienților noștri. Cerințele stabilesc o serie de standarde tehnice pentru autentificarea informațiilor de identificare a apelantului. Cadrul SHAKEN/STIR verifică apelurile cu ajutorul unui certificat special care dovedește că apelul provine dintr-o sursă reală și autentică. Acest lucru te ajută să identifici eventualele apeluri false și să le oprești imediat. Cadrul este obligatoriu pentru a fi utilizat de toți furnizorii de comunicații din SUA.

Oferă servicii mai bune cu CloudTalk

Ilustrație client și agent

Activarea apelurilor telefonice pentru reclamații

CloudTalk este în deplină conformitate cu standardele STIR/SHAKEN și a depus un plan de atenuare a efectelor apelurilor robotizate la FCC (Federal Communications Commission – Comisia Federală de Comunicații). Toate apelurile noastre de ieșire care se termină în SUA vor fi efectuate cu atestare de tip A sau B. Ne asigurăm că toți operatorii noștri fac parte din cadrul SHAKEN/ STIR și respectă întru totul standardele SHAKEN/STIR.

Vrei să afli mai multe despre funcția de respectare a standardelor STIR/SHAKEN?

Te rugăm să completezi formularul nostru pentru testare gratuită de mai jos și încearcă CloudTalk astăzi. Ai nevoie de ajutorul experților noștri? Sună-ne la +44 20 3868 0167 sau scrie-ne un e-mail la hello@cloudtalk.io.

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.