Call Center pentru asistență medicală
Ești gata să construiești relații mai bune cu pacienții și clienții? CloudTalk îți blindează echipa cu instrumentele de care are nevoie pentru a răspunde la solicitări mai rapid și în mod personalizat, totul la un cost redus. Transformi modul în care interacționezi cu pacienții și clienții în clinică, în aplicația medicală sau în instituția de bioștiință.
2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Renunță la complexitate
Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.
Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile
Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT
Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă
Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact, cu analize flexibile. Nu este nevoie de card de credit
Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Experiență personalizată a clienților
CloudTalk te ajută să oferi o experiență excelentă clienților, adunând toate datele lor la un loc. Reprezentanții tăi pot oferi servicii personalizate, deoarece pot vedea istoricul complet al interacțiunilor cu orice apelant, afișat în mod clar, chiar înainte de a începe convorbirea.
Connect your call center with 1500+ tools
Integrezi CloudTalk cu CRM-ul sau sistemele de helpdesk existente, cum ar fi Zendesk, Salesforce, Helpscout și multe altele, cu ajutorul integrărilor proprii, cu doar 3 click-uri. Te asiguri că agenții tăi sunt eficienți, datorită accesului imediat la datele corecte. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.
Integrări recomandate
Securitatea și respectarea regulilor sunt principalele noastre priorități
Știm că păstrarea siguranței și securității datelor pacienților și ale membrilor reprezintă prioritatea fiecărei instituții sau companii care activează în segmentul de sănătate. De aceea, respectăm recomandările stabilite prin standardele de securitate ISO 27001/27002, PCI/DSS și proiectul de securitate OWASP. În plus, CloudTalk respectă GDPR, ceea ce înseamnă că toate datele clienților noștri sunt partiționate, pentru a ne asigura că nu pot fi accesate de alți clienți sau de către persoane neautorizate.
Cel mai bun soft pentru Call Center
Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente
Te ajutăm să câștigi
încrederea pacienților și a clienților
Direcționezi apelantul în mod inteligent
CloudTalk ajută echipa să creeze cu ușurință fluxuri de apeluri pentru telefoanele primite. Cu editorul nostru intuitiv, se pot adăuga sau elimina diferiți pași în fluxul de apeluri, de exemplu cu funcțiile IVR, mesaj de bun venit, mesagerie vocală, direcționare bazată pe abilități sau redirecționarea apelurilor externe.
Iei decizii în cunoștință de cauză, cu ajutorul datelor inteligente
Obții o imagine de ansamblu complexă cu statisticile apelurilor, și le oferi managerilor date relevante despre cei mai eficienți operatori din centrul de contact, cele mai aglomerate linii, cele mai productive momente și cele mai importante departamente.
Îți instruiești echipa
Pentru a te asigura că noii coechipieri comunică în mod corect cu clienții, trimite-le celor începători înregistrări ale colegilor lor mai avansați. Sau, atunci când este nevoie, managerii pot să intervină în apeluri, în timp real, și, dacă este necesar, să le „șoptească” sfaturi utile sau răspunsuri reprezentanților tăi.
Call Center virtual care se poate accesa de oriunde
Poți coordona un Call Center de oriunde din lume, cu o mică parte din costul unui soft obișnuit de la fața locului. Nu este nevoie de o instalare complicată, hardware sau spațiu de stocare local. În plus, agenții pot alege între desktop și aplicații mobile.
Apeluri de calitate și conexiune stabilă
Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii de oriunde din lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații în întreaga lume. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.
Faci mai rapid transferul pacienților
Nu este nevoie să direcționezi manual fiecare apelant către departamentul potrivit. CloudTalk poate face acest lucru automat, și economisești astfel 2-3 minute la fiecare apel primit. Atunci când apelantul ajunge la persoana greșită, poate fi transferat cu ușurință la un reprezentant mai potrivit.
Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk
CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →