Call Center pentru asistență medicală

Ești gata să construiești relații mai bune cu pacienții și clienții? CloudTalk îți blindează echipa cu instrumentele de care are nevoie pentru a răspunde la solicitări mai rapid și în mod personalizat, totul la un cost redus. Transformi modul în care interacționezi cu pacienții și clienții în clinică, în aplicația medicală sau în instituția de bioștiință.

asistenţă medicală

2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software

tablou de prezentare complex

Renunță la complexitate

Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.

Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile

Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT

Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă

Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact, cu analize flexibile. Nu este nevoie de card de credit

Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Experiență personalizată a clienților

CloudTalk te ajută să oferi o experiență excelentă clienților, adunând toate datele lor la un loc. Reprezentanții tăi pot oferi servicii personalizate, deoarece pot vedea istoricul complet al interacțiunilor cu orice apelant, afișat în mod clar, chiar înainte de a începe convorbirea.

statistici femeie asistență medicală

Connect your call center with 1500+ tools

Integrezi CloudTalk cu CRM-ul sau sistemele de helpdesk existente, cum ar fi Zendesk, Salesforce, Helpscout și multe altele, cu ajutorul integrărilor proprii, cu doar 3 click-uri. Te asiguri că agenții tăi sunt eficienți, datorită accesului imediat la datele corecte. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.


Securitatea și respectarea regulilor sunt principalele noastre priorități

Știm că păstrarea siguranței și securității datelor pacienților și ale membrilor reprezintă prioritatea fiecărei instituții sau companii care activează în segmentul de sănătate. De aceea, respectăm recomandările stabilite prin standardele de securitate ISO 27001/27002, PCI/DSS și proiectul de securitate OWASP. În plus, CloudTalk respectă GDPR, ceea ce înseamnă că toate datele clienților noștri sunt partiționate, pentru a ne asigura că nu pot fi accesate de alți clienți sau de către persoane neautorizate.

confidențialitate și securitate

Cel mai bun soft pentru Call Center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Te ajutăm să câștigi
încrederea pacienților și a clienților

Apel de răspuns mic

Direcționezi apelantul în mod inteligent

CloudTalk ajută echipa să creeze cu ușurință fluxuri de apeluri pentru telefoanele primite. Cu editorul nostru intuitiv, se pot adăuga sau elimina diferiți pași în fluxul de apeluri, de exemplu cu funcțiile IVR, mesaj de bun venit, mesagerie vocală, direcționare bazată pe abilități sau redirecționarea apelurilor externe.

Statistici ale apelurilor mic

Iei decizii în cunoștință de cauză, cu ajutorul datelor inteligente

Obții o imagine de ansamblu complexă cu statisticile apelurilor, și le oferi managerilor date relevante despre cei mai eficienți operatori din centrul de contact, cele mai aglomerate linii, cele mai productive momente și cele mai importante departamente.

Grupuri de apeluri mic

Îți instruiești echipa

Pentru a te asigura că noii coechipieri comunică în mod corect cu clienții, trimite-le celor începători înregistrări ale colegilor lor mai avansați. Sau, atunci când este nevoie, managerii pot să intervină în apeluri, în timp real, și, dacă este necesar, să le „șoptească” sfaturi utile sau răspunsuri reprezentanților tăi.

Telefon în mai multe limbi mic

Call Center virtual care se poate accesa de oriunde

Poți coordona un Call Center de oriunde din lume, cu o mică parte din costul unui soft obișnuit de la fața locului. Nu este nevoie de o instalare complicată, hardware sau spațiu de stocare local. În plus, agenții pot alege între desktop și aplicații mobile.

Activitatea după apel mic

Apeluri de calitate și conexiune stabilă

Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii de oriunde din lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații în întreaga lume. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.

Analiza emoțională și scorul satisfacției clienților mic

Faci mai rapid transferul pacienților

Nu este nevoie să direcționezi manual fiecare apelant către departamentul potrivit. CloudTalk poate face acest lucru automat, și economisești astfel 2-3 minute la fiecare apel primit. Atunci când apelantul ajunge la persoana greșită, poate fi transferat cu ușurință la un reprezentant mai potrivit.

Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →