Ești gata să construiești relații mai bune cu pacienții și clienții? CloudTalk îți blindează echipa cu instrumentele de care are nevoie pentru a răspunde la solicitări mai rapid și în mod personalizat, totul la un cost redus. Transformi modul în care interacționezi cu pacienții și clienții în clinică, în aplicația medicală sau în instituția de bioștiință.
4,000+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.
Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile
Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT
Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă
Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact, cu analize flexibile. Nu este nevoie de card de credit
Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi
Increase
calls per agent by
87%
Calitatea apelurilor
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
CloudTalk te ajută să oferi o experiență excelentă clienților, adunând toate datele lor la un loc. Reprezentanții tăi pot oferi servicii personalizate, deoarece pot vedea istoricul complet al interacțiunilor cu orice apelant, afișat în mod clar, chiar înainte de a începe convorbirea.
Integrezi CloudTalk cu CRM-ul sau sistemele de helpdesk existente, cum ar fi Zendesk, Salesforce, Helpscout și multe altele, cu ajutorul integrărilor proprii, cu doar 3 click-uri. Te asiguri că agenții tăi sunt eficienți, datorită accesului imediat la datele corecte. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.
Știm că păstrarea siguranței și securității datelor pacienților și ale membrilor reprezintă prioritatea fiecărei instituții sau companii care activează în segmentul de sănătate. De aceea, respectăm recomandările stabilite prin standardele de securitate ISO 27001/27002, PCI/DSS și proiectul de securitate OWASP. În plus, CloudTalk respectă GDPR, ceea ce înseamnă că toate datele clienților noștri sunt partiționate, pentru a ne asigura că nu pot fi accesate de alți clienți sau de către persoane neautorizate.
Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente
4.5/5 – 225 recenzii
4.3/5 – 347 recenzii
4.5/5 – 272 recenzii
4.5/5 – 225 recenzii
CloudTalk ajută echipa să creeze cu ușurință fluxuri de apeluri pentru telefoanele primite. Cu editorul nostru intuitiv, se pot adăuga sau elimina diferiți pași în fluxul de apeluri, de exemplu cu funcțiile IVR, mesaj de bun venit, mesagerie vocală, direcționare bazată pe abilități sau redirecționarea apelurilor externe.
Obții o imagine de ansamblu complexă cu statisticile apelurilor, și le oferi managerilor date relevante despre cei mai eficienți operatori din centrul de contact, cele mai aglomerate linii, cele mai productive momente și cele mai importante departamente.
Pentru a te asigura că noii coechipieri comunică în mod corect cu clienții, trimite-le celor începători înregistrări ale colegilor lor mai avansați. Sau, atunci când este nevoie, managerii pot să intervină în apeluri, în timp real, și, dacă este necesar, să le „șoptească” sfaturi utile sau răspunsuri reprezentanților tăi.
Poți coordona un Call Center de oriunde din lume, cu o mică parte din costul unui soft obișnuit de la fața locului. Nu este nevoie de o instalare complicată, hardware sau spațiu de stocare local. În plus, agenții pot alege între desktop și aplicații mobile.
Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii de oriunde din lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații în întreaga lume. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.
Nu este nevoie să direcționezi manual fiecare apelant către departamentul potrivit. CloudTalk poate face acest lucru automat, și economisești astfel 2-3 minute la fiecare apel primit. Atunci când apelantul ajunge la persoana greșită, poate fi transferat cu ușurință la un reprezentant mai potrivit.
CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
ÎNCEPEȚI
Descoperiți modul în care CloudTalk vă poate oferi un control fără egal asupra experienței clienților dumneavoastră și începeți de astăzi să răspundeți așteptărilor acestora.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
