Știm că turism și domeniul ospitalității sunt industrii competitive și este simplu pentru clienți să se mute de la un furnizor la altul. Deoarece centrul de contact este nucleul oricărei experiențe a clienților, CloudTalk te va ajuta să îți întâmpini clienții existenți și potențiali cu o soluție excelentă de telefonie, pregătită pentru lucrul la distanță. Fii acolo pentru clienții tăi, tot timpul, dar mai ales atunci când au nevoie de tine cel mai mult.
4,000+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Afacerea ta se mișcă rapid, așa că ai nevoie de instrumente care să poată ține pasul cu ea. CloudTalk este realizat pentru o experiență simplă și fără întreruperi, de la introducerea inițială și până la operațiunile zilnice și nu numai.
Pui la punct întregul centru de contact în doar câteva zile
Administrezi cu ușurință Talkdesk, fără ajutorul departamentului de IT
Pregătești agenți cu puțină experiență sau chiar fără, pe o interfață simplă, modernă Nu este nevoie de card de credit
Vezi exact ce se întâmplă în centrul de contact cu analize flexibile
Reunești canalele vocale și digitale într-un singur instrument simplu de folosit. Profiți imediat de funcțiile și opțiunile noi
Increase
calls per agent by
87%
Calitatea apelurilor
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Călătorii își schimbă planurile, rezervă călătorii, caută oferte mai bune și folosesc programe de loialitate, solicitând astfel servicii de nivel excepțional, în orice moment. CloudTalk elimină haosul din centrul de contact, astfel încât să te poți concentra pe dezvoltarea afacerii tale din turism sau domeniul ospitalității. Beneficiezi de funcții avansate, cum sunt direcționarea inteligentă a apelurilor, numere internaționale, IVR, program de lucru și redirecționarea apelurilor, pentru ca telefoanele să nu rămână niciodată fără răspuns.
Îți sincronizezi centrul de contact cu CRM-ul sau sistemele de asistență existente, cum ar fi Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce și multe altele cu integrările proprii, cu doar 3 click-uri. În acest fel, agentul tău va găsi toate datele importante la un loc. Nu ți-ai regăsit instrumentul în lista noastră de integrare? Conectezi CloudTalk cu sistemele tale prin Zapier, Workflow Automation sau API.
Indiferent că ai 5 reprezentanți de vânzări sau 300, funcții precum IVR și direcționarea inteligentă a apelurilorîți pot economisi până la 40% din timp în centrul de contact prin direcționarea automată a telefoanelor către reprezentanții sau departamentele potrivite. Alegi dintre diferiți pași și îți construiești propriile fluxuri de apeluri cu opțiunea drag and drop Call Flow Designer.
Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente
4.5/5 – 225 recenzii
4.3/5 – 347 recenzii
4.5/5 – 272 recenzii
4.5/5 – 225 recenzii
When operating in several markets, maintaining a local image by using local phone numbers is a must. CloudTalk offers phone numbers from 160+ countries, so you can run your contact center from anywhere.
Pentru a avea siguranța unei conexiuni fără probleme cu colaboratorii de oriunde din lume, fără probleme de comunicare, am creat o rețea puternică de parteneri din telecomunicații în întreaga lume. Bucură-te de apeluri de înaltă calitate, cu timp de așteptare și perturbări la cel mai mic nivel garantate.
Sistemul CloudTalk se adaptează din mers pe măsură ce afacerea ta progresează. Interfața simplă de tip self-service, care necesită doar instruire minimă, îți permite să faci modificări oricând, fără o echipă IT specializată.
Iei decizii inteligente pe baza datelor relevante din Call Center. Urmărești nivelul serviciului, activitatea apelurilor reprezentanților tăi sau reacțiile clienților din intrările softului pentru Call Center, pentru a lua decizii mai bune și a rezolva problemele mai rapid.
Supervizorii tăi vor aprecia funcții precum monitorizarea sau înregistrarea apelurilor, deoarece se asigură că agenții lucrează eficient, respectă standardele de comunicare și le oferă clienților asistență de top.
Atunci când alegi CloudTalk, creșterea sau relocarea afacerii tale din domeniul turismului sau ospitalității vor fi floare la ureche. Deoarece centrele de apel bazate pe cloud nu necesită hardware, vei fi liber să te muți sau să-ți extinzi afacerea oricând vrei.
CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
ÎNCEPEȚI
Descoperiți modul în care CloudTalk vă poate oferi un control fără egal asupra experienței clienților dumneavoastră și începeți de astăzi să răspundeți așteptărilor acestora.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
