Integrarea CloudTalk cu software-ul de helpdesk Kustomer va oferi agenților tăi o modalitate ușoară de a comunica cu clienții și de a sincroniza informațiile între cele două aplicații.
Prin integrarea Kustomer cu CloudTalk, vei putea oferi clienților un suport excelent și personalizat.
Atunci când un client sună, vei vedea următoarele informații pe fișa sa de client în timp real (pe care o poți deschide chiar înainte de a răspunde la apel):
Sincronizarea în timp real a datelor ajută agenții să verifice cu ușurință istoricul tichetelor și al conversațiilor anterioare ale clientului chiar înainte de a răspunde la apel.
Nu contează dacă lucrezi în interfața Kustomer sau CloudTalk, vei găsi întotdeauna toate datele referitoare la clienți în ambele sisteme, pentru că ele sunt sincronizate automat și actualizate. Sincronizarea în două direcții le permite agenților tăi să lucreze în sfârșit cu un singur sistem.
După ce ți-ai conectat contul Kustomer cu CloudTalk, vei putea să vezi întregul istoric de apeluri în Kustomer, iar fiecare apel primit sau efectuat va fi înregistrat automat ca un tichet acolo.
Un nou tichet în Kustomer va include date precum:
CloudTalk oferă peste 50 de funcții care îți vor ajuta afacerea să crească. De exemplu, Click to call (inițiază apeluri de pe orice site web sau software), înregistrarea apelurilor, Smart Dialer, IVR, etichetarea apelurilor sau direcționarea în funcție de abilități și multe altele, pe care le poți alege în funcție de nevoile tale.
Configurarea acestei integrări utile este simplă și rapidă și, din fericire, nu necesită abilități IT. Toate datele tale vor fi sincronizate în câteva minute. Trebuie doar să dai câteva click-uri.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
Comerț electronic
IT
Servicii financiare
Turism & Industria ospitalității
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
