CloudTalk Live pentru Intercom
Messenger
Vrei să folosești Intercom Messenger pentru a iniția apeluri vocale? Integrarea perfectă cu CloudTalk Live îți permite să treci de la conversație la un apel și înapoi fără a părăsi interfața Intercom Messenger.
Prezentare Intercom Messenger
Platforma Intercom: Este o platformă pentru Comunicarea cu Clienții, care le arată utilizatorilor cine le folosește produsul sau site-ul. Platforma face mai ușoară și mai convenabilă comunicarea personală cu clienții prin utilizarea de conținut direcționat, mesaje bazate pe comportament și asistență conversațională.
Intercom Messenger: Este un instruemnt care ajută clienții să navigheze prin platforma Intercom. Prin intermediul messenger-ului, utilizatorii site-ului web și utilizatorii înregistrați pot intra în legătură cu tine pentru a purta conversații în timp real.
În plus, funcțiile Messenger-ului îți permit și să contactezi utilizatorii în funcție de preferințele acestora.
De ce să integrezi Intercom Messenger cu CloudTalk Live
Unul dintre beneficiile integrării este că utilizatorii pot trece de la chat la apel și înapoi fără a părăsi interfața Intercom Messenger.
Integrarea îți va permite, de asemenea, și să accesezi înregistrările apelurile și istoricul apelurile din contul tău. Toate contactele și conversațiile sunt sincronizate cu CloudTalk, oferindu-ți o imagine completă asupra comunicărilor tale.
Atunci când efectuezi sau primești apeluri și chiar și în cazul apelurilor pierdute sau a mesajelor vocale, informațiile sunt trimise către Intercom și notate ca un eveniment sau conversație.
Dacă ai deja o integrare cu Intercom și crezi că un apel este mai potrivit decât o discuție pe chat, poți pur și simplu să-i sugerezi clientului să te sune prin Intercom Messenger.
Atunci când folosești Intercom Messenger, clienții vor iniția apelul din browser-ul lor, fără să instaleze nimic. Tu vei primi apelurile pe aplicația CloudTalk, care îți permite să accesezi toate funcționalitățile.
Un rezumat al beneficiilor Intercom Messenger
- Poți trece de la chat la apel și înapoi fără să părăsești Intercom Messenger.
- Te ajută să oferi asistență personalizată, datorită faptului că poți vizualiza istoricul și detalii de contact al unui client înainte de a începe apelul.
- Salvează automat toate informațiile legate de apel, inclusiv înregistrarea apelului, și le conectează cu contactul corect din contul tău Intercom
- Înregistrează automat o conversație sau un eveniment nou pentru fiecare apel pierdut sau mesaj vocal
- Apelează contactele și clienții potențiali cu doar un click, fără a părăsi Intercom
- Permite, de asemenea, integrarea cu alte soluții CRM, e-commerce sau de asistență
Cum să integrezi Intercom Messenger cu CloudTalk Live
În CloudTalk, mergi la Account -> Integrations și dă click pe Connect with Intercom. Sistemul te va redirecționa automat spre contul tău Intercom și te va întreba dacă ești de acord cu utilizarea datelor tale.
Odată ce ai finalizat integrarea CloudTalk Live & Intercom Messenger, clienții pot intra în apel și pot vorbi cu tine prin intermediul ferestrei Messenger de pe computerul lor.
Este foarte ușor și pentru tine și pentru client, întrucât nu necesită instalări sau programare și nu presupune taxe suplimentare.
Integrează Intercom Messenger cu CloudTalk Live acum și crește productivitatea call center-ului tău.
