Integrare de call center pentru
Microsoft Dynamics 365

Fluxurile de lucru din CRM ar trebui să funcționeze în avantajul tău, nu împotriva ta. Integrarea între Microsoft Dynamic 365 și CloudTalk oferă o imagine generală a tuturor contactelor și a informațiilor legate de acestea, permițându-le reprezentanților tăi de vânzări și agenților de asistență pentru clienți să poarte conversații telefonice utile.

Vezi toate informațiile despre apelant înainte de a răspunde la telefon

Niciodată nu a fost atât de simplu să le oferi clienților tăi un serviciu personalizat imediat. În secunda în care sună telefonul, CloudTalk îți afișează numele apelantului, compania pentru care lucrează și întregul istoric al contactelor. Iar conectarea la Microsoft Dynamics 365 se face cu un singur click.

Introducerea manuală a informațiilor este de domeniul trecutului

Simplificarea fluxurilor de lucru înseamnă economie de timp și scutirea de nenumărate bătăi de cap. Consemnarea în timp real a informațiilor despre apeluri și setarea de declanșatori pentru crearea de clienți potențiali, contacte sau conturi va fi apreciată de toți membrii echipei tale. Contactele și cazurile se creează în mod automat în Microsoft, evitând astfel nevoia de a trece de la o aplicație la alta, pentru a consemna apelurile.

Configurarea este floare la ureche

Pentru un administrator, activarea integrării Microsoft Dynamics 365 + CloudTalk se poate face direct din panoul de control. Simplu ca bună ziua. Nu sunt necesare cunoștințe speciale, echipamente sau costuri suplimentare.

• Make sure you’re on an Essential, Expert, or Custom CloudTalk plan
• Mergi la panoul de control CloudTalk
• Intră la Cont > Integrări
• În secțiunea Integrări, caută Microsoft Dynamics 365 și apasă pe + Adaugă
• În secțiunea Setări flux de lucru, apasă pe Autentificare nouă
• La final, apasă pe butonul Salvare, pentru a activa integrarea.