{"id":326789,"date":"2026-03-27T18:58:19","date_gmt":"2026-03-27T16:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/customer-stories\/dentakay\/"},"modified":"2026-03-27T18:58:21","modified_gmt":"2026-03-27T16:58:21","slug":"dentakay","status":"publish","type":"customer-stories","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/ro\/customer-stories\/dentakay\/","title":{"rendered":"Cre\u0219terea volumului de apeluri de 2,5 ori \u00een 8 luni: cum a folosit Dentakay Power Dialer-ul CloudTalk pentru a m\u0103ri apelurile lunare"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Poveste de succes a clientului<\/p>\n\n

Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori \u00een 8 luni cu Power Dialer<\/h1>\n\n

Dentakay, un lider \u00een industria turismului stomatologic, a ales func\u021bia emblematic\u0103 Power Dialer de la CloudTalk pentru a cre\u0219te volumele lunare de apeluri. <\/p>\n\n\n

<\/h4>\n\n\n

Pentru a \u00een\u021belege cum Dentakay a abordat provoc\u0103rile, am discutat cu Ahmed, un membru cheie al Departamentului de Management al Datelor din cadrul companiei.<\/p>\n\n\n

<\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Func\u021bii preferate<\/p>\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Power Dialer<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Analize<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Campanii<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Industrie<\/p>\n\n

S\u0103n\u0103tate<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Caz de utilizare<\/p>\n\n

V\u00e2nz\u0103ri<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Loca\u021bie<\/p>\n\n

Global<\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ce a realizat Dentakay cu CloudTalk?<\/h2>\n\n\n
\n

150<\/code>%<\/p>\n\n

Cre\u0219tere a volumului lunar de apeluri<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

+45<\/code> <\/p>\n\n

agen\u021bi ad\u0103uga\u021bi datorit\u0103 CloudTalk<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

90<\/code>%<\/p>\n\n

dintre agen\u021bi economisesc timp cu Power Dialer<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Gata s\u0103 \u00eencepi?<\/p>\n\n

Programeaz\u0103 o demonstra\u021bie \u2192<\/a><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Provocare<\/h3>\n\n

Pe m\u0103sur\u0103 ce Dentakay s-a extins, sistemul lor VoIP existent a \u00eent\u00e2mpinat dificult\u0103\u021bi cu calitatea apelurilor \u0219i conectivitatea, duc\u00e2nd la conversa\u021bii \u00eencurcate \u0219i la compromiterea confiden\u021bialit\u0103\u021bii clien\u021bilor. Aceste probleme au afectat negativ gestionarea lead-urilor \u0219i ratele de conversie, cre\u00e2nd nevoia unui sistem de comunicare mai fiabil pentru a sus\u021bine extinderea sa de la 120 la 165 de agen\u021bi. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Solu\u021bie<\/h3>\n\n

Dup\u0103 o evaluare am\u0103nun\u021bit\u0103, Dentakay a ales CloudTalk pentru calitatea puternic\u0103 a apelurilor, integrarea Zoho CRM \u0219i func\u021biile avansate precum Power Dialer. CloudTalk a fost implementat rapid, iar 90% dintre agen\u021bi au \u00eenceput s\u0103 utilizeze Power Dialer, \u00eembun\u0103t\u0103\u021bind eficien\u021ba apelurilor \u0219i cresc\u00e2nd volumul acestora de 2,5 ori \u00een decurs de 8 luni. Integrarea perfect\u0103 cu Zoho CRM a contribuit, de asemenea.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n

Rezultate<\/h3>\n\n

Trecerea la CloudTalk a adus \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri imediate \u00een calitatea apelurilor \u0219i eficien\u021ba opera\u021bional\u0103. Dentakay \u0219i-a extins cu succes opera\u021biunile \u0219i a observat o \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire a gestion\u0103rii lead-urilor, a metricilor de raportare \u0219i o cre\u0219tere de 150% a volumului de apeluri. Capacit\u0103\u021bile avansate de raportare au oferit perspective mai profunde, permi\u021b\u00e2nd echipei de v\u00e2nz\u0103ri s\u0103 creasc\u0103 ratele de conversie.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Despre Dentakay<\/h3>\n\n

Dentakay este o companie lider \u00een industria turismului stomatologic, specializat\u0103 \u00een oferirea de tratamente dentare de \u00eenalt\u0103 calitate clien\u021bilor interna\u021bionali. Compania este cunoscut\u0103 pentru angajamentul s\u0103u de a oferi \u00eengrijiri dentare accesibile, dar de top, valorific\u00e2nd prezen\u021ba sa global\u0103 puternic\u0103.<\/p>\n\n

Pe m\u0103sur\u0103 ce compania \u0219i-a extins acoperirea global\u0103, s-a confruntat cu provoc\u0103ri tot mai mari \u00een gestionarea interac\u021biunilor cu clien\u021bii \u0219i men\u021binerea standardelor \u00eenalte de servicii care deveniser\u0103 marca sa. Pentru a \u00een\u021belege cum Dentakay a abordat aceste provoc\u0103ri, am discutat cu Ahmed, un membru cheie al Departamentului de Management al Datelor din cadrul companiei.<\/p>\n\n

Software-ul ineficient afecta ratele de conversie<\/h3>\n\n

Pe m\u0103sur\u0103 ce Dentakay a crescut, la fel a crescut \u0219i complexitatea opera\u021biunilor sale. Sistemul VoIP existent al companiei, odat\u0103 suficient, a \u00eenceput s\u0103 cedeze sub greutatea cerin\u021belor cresc\u00e2nde. Ahmed a explicat:<\/p>\n\n

Am avut probleme cu calitatea apelurilor \u0219i conectivitatea, ceea ce a reprezentat puncte dureroase majore pentru noi. Apelurile se amestecau uneori, ceea ce \u00eensemna c\u0103 agen\u021bii puteau auzi conversa\u021biile celorlal\u021bi, lucru care nu era doar confuz, ci \u0219i compromitea confiden\u021bialitatea clien\u021bilor.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Specialist \u00een managementul datelor \u0219i raportare<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Aceste probleme nu erau doar nepl\u0103cute; ele impactau direct afacerea. Echipa de v\u00e2nz\u0103ri se lupta s\u0103 gestioneze eficient lead-urile, rezult\u00e2nd \u00een oportunit\u0103\u021bi ratate \u0219i rate de conversie \u00een sc\u0103dere.<\/p>\n\n

Capacitatea noastr\u0103 de a oferi servicii de top avea de suferit \u0219i \u0219tiam c\u0103 avem nevoie de un sistem de comunicare mai fiabil.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Specialist \u00een managementul datelor \u0219i raportare<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Cu planuri de a-\u0219i extinde opera\u021biunile de la 120 la aproape 165 de agen\u021bi, a devenit clar c\u0103 Dentakay avea nevoie de o solu\u021bie care s\u0103-i sus\u021bin\u0103 cre\u0219terea \u0219i s\u0103 asigure interac\u021biuni fluide cu clien\u021bii.<\/p>\n\n

C\u0103utarea unui nou software de apelare care s\u0103 sus\u021bin\u0103 cre\u0219terea rapid\u0103<\/h3>\n\n

Hot\u0103r\u00e2t\u0103 s\u0103 g\u0103seasc\u0103 o solu\u021bie, Dentakay a \u00eenceput s\u0103 evalueze noi furnizori VoIP. C\u0103utarea a fost am\u0103nun\u021bit\u0103 \u0219i a durat c\u00e2teva luni, deoarece echipa era decis\u0103 s\u0103 g\u0103seasc\u0103 solu\u021bia potrivit\u0103 pentru nevoile lor. <\/p>\n\n

Ahmed a descris procesul astfel:<\/p>\n\n

C\u0103utam ceva care s\u0103 r\u0103spund\u0103 nevoilor noastre specifice, \u00een special \u00een ceea ce prive\u0219te conectivitatea \u0219i integrarea CRM. Am petrecut un timp considerabil evalu\u00e2nd diferite op\u021biuni, deoarece trebuia s\u0103 g\u0103sim solu\u021bia potrivit\u0103.<\/p>

\"Quote<\/div>Ahmed A., Specialist \u00een managementul datelor \u0219i raportare<\/cite><\/div><\/div>\n\n

Dup\u0103 evaluarea op\u021biunilor, CloudTalk s-a impus ca fiind alegerea remarcabil\u0103. Calitatea puternic\u0103 a apelurilor, integrarea perfect\u0103 cu Zoho CRM \u0219i func\u021biile avansate precum Power Dialer l-au f\u0103cut solu\u021bia ideal\u0103. CloudTalk nu numai c\u0103 a r\u0103spuns nevoilor actuale ale Dentakay, dar a oferit \u0219i scalabilitate pentru cre\u0219terea viitoare.<\/p><\/div>\n\n\n\n

\n
Fii primul \u0219i cite\u0219te cele mai noi pove\u0219ti de succes ale clien\u021bilor no\u0219tri.<\/h5>\n\n
\n