Integrezi Zendesk Sell cu sistemul nostru inteligent de telefonie pentru afaceri

Integrarea CloudTalk cu Zendesk Sell îți ajută echipa în eficientizarea și personalizarea comunicării telefonice. Economisești timp cu sincronizarea bidirecțională a datelor și evidența automată a apelurilor, și gestionezi telefoanele direct din Zendesk Sell.

Prezentarea pe scurt a integrării:

• Gestionezi convorbirile fără a părăsi Zendesk Sell (widgetul de apeluri este încorporat în interfața Zendesk Sell)
• Sincronizare bidirecțională în timp real (apeluri, note, contacte, înregistrări, etichete)
• Sincronizarea se realizează pentru tranzacții, tichete și contacte
• Îți suni contactele cu Click-to-Call din Zendesk Sell și inițiezi cu ușurință apeluri fie unul câte unul, fie folosind Smart dialer, pentru a crea o listă de apelare cu un singur click
• Accesezi înregistrările direct în Zendesk Sell
• Vezi detaliile din Zendesk Sell ale apelantului înainte de a răspunde la telefon

Deblochezi întregul potențial al echipei tale de vânzări cu funcții avansate precum „Click to call” și „Smart dialer„. Efectuezi imediat apeluri: cu un singur click, reprezentanții tăi de vânzări pot forma orice număr de telefon din Zendesk Sell sau de pe orice site.

Primești apeluri având o imagine mai clară

În momentul în care telefonul CloudTalk sună, pe ecranul Zendesk Sell va apărea o fișă CloudTalk în timp real, care va afișa:

• numele apelantului
• datele de contact (număr de telefon, e-mail, adresă…)
• istoricul interacțiunilor, inclusiv informații despre apeluri și înregistrări
• tichetele și discuțiile apelantului din Zendesk Sell
• notele despre client
• orice alte activități ale clientului în Zendesk Sell sau CloudTalk

Poți și să accesezi cu ușurință interfața CloudTalk cu un singur click din CTI. CloudTalk îți oferă funcții analitice inteligente, cum ar fi statisticile centrului de apeluriși un panou de control în timp real, unde poți afla mai multe despre performanța echipei tale.

Sincronizare bidirecțională

Cu ajutorul sincronizării automate în timp real, vei găsi informații actualizate și complete despre clienți în ambele sisteme. Statisticile afișate în Panoul de control CloudTalk se pot deschide și în sistemul tău Zendesk Sell, permițându-ți o imagine de ansamblu completă a apelurilor.

Cum se configurează integrarea CloudTalk + Zendesk Sell

• Te conectezi la contul din Panoul de control CloudTalk aici
• Apeși pe Cont -> Integrări în meniul din bara laterală din stânga
• Selectezi integrarea cu Zendesk Sell și apeși pe butonul +Adaugă pentru a instala integrarea
• Vei fi redirecționat la pagina de logare în Zendesk, unde trebuie să te conectezi pe contul tău
• Dacă ai mai multe conturi, ți se va cere să alegi pe care dintre ele să îl integrezi cu CloudTalk
• După autentificarea reușită, vei fi redirecționat înapoi la Panoul de control CloudTalk.
• După finalizarea acestor pași rapizi, integrarea este gata. Acum îți poți personalizaintegrarea, conform nevoilor afacerii tale.
• La final, apeși pe butonul Salvare, pentru a activa integrarea.

Zendesk Sell + CloudTalk – Ghidul de configurare a integrării