Call centrum pre cestovný ruch
Chápeme, že cestovný ruch a stravovacie a ubytovacie služby sú konkurenčné odvetvia a pre zákazníkov je jednoduché prejsť od jedného poskytovateľa k druhému. Keďže kontaktné centrum je srdcom každej zákazníckej skúsenosti, CloudTalk pomôže potešiť vašich existujúcich a potenciálnych zákazníkov vynikajúcim riešením pre telefóny pripravené na diaľku. Buďte tu pre svojich zákazníkov 24 hodín denne a vtedy, keď vás najviac potrebujú.
2500+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku
Zbavte sa zložitosti
Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.
Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní
Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT
Škoľte operátorov v jednoduchom a modernom rozhraní
Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike
Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Buďte v neustálom spojení so zákazníkmi
Cestovatelia menia plány, rezervujú si výlety, hľadajú lepšie ponuky a využívajú vernostné programy, takže vždy požadujú vynikajúce služby. CloudTalk odstráni chaos z vášho kontaktného centra, takže sa môžete sústrediť na rozvoj vášho podnikania v oblasti cestovania a pohostinstva. Užívajte si pokročilé funkcie ako inteligentné smerovanie hovorov, medzinárodné čísla, pracovná doba a presmerovanie hovorov, aby už žiaden hovor neostal nezodpovedaný.
Prepojte svoje call centrum s viac ako 1500 nástrojmi
Zosynchronizujte kontakné centrum s existujúcimi CRM alebo helpdesk systémami ako Sync the contact center with your existing CRM or helpdesk systems like Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, and many moreit pomocou našich natívnych integrácií len v troch klikoch. Takto nájdu vaši operátori všetky dôležité informácie na jednom mieste. Nenašli ste v zozname integrácií svoj nástroj? Prepojte CloudTalk s vašimi systémami prostredníctvom Zapieru, automatizácie podnikových procesov alebo API.
Odporúčané integrácie
Znížte svoje náklady vďaka inteligentným funkciám
Či už máte 5 alebo 300 predajcov, funkcie ako interaktívne hlasové menu (IVR) a inteligentné smerovanie hovorov môžu vášmu kontaktnému centru ušetriť až 40 % času automatickým smerovaním hovorov na správnych zástupcov zákazníckej podpory alebo oddelenia. Vyberte si z rôznych krokov a navrhnite si vlastné radenie hovorov pomocou našej funkcie drag and drop, Call Flow Designer.
Najlepší softvér pre call centrá
Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách
Kľúčové benefity
pre cestovný ruch a stravovacie a ubytovacie služby
Vyberte si miestne telefónne čísla z viac ako 160 krajín
Keď pôsobíte na viacerých trhoch, udržiavanie miestneho zastúpenia pomocou miestnych telefónnych čísel je nevyhnutnosťou. CloudTalk ponúka telefónne čísla z viac ako 160 krajín, takže kontaktné centrum môžete prevádzkovať odkiaľkoľvek.
Vysoká kvalita hovorov a stabilné pripojenie
Aby sme zaistili bezproblémové spojenie so stakeholdermi, vytvorili sme silnú sieť telekomunikačných partnerov naprieč celým svetom. Vychutnajte si vysokú kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom.
Pridajte alebo odstráňte operátorov v období vysokej/nízkej Add or remove agents with high/low season
Systém CloudTalk sa prispôsobí za system adapts on the fly as your business grows. Jednoduché samoobslušné rozhranie s minimálnou potrebou nácviku umožňuje vykonávať zmeny kedykoľvek, bez odborného IT tímu.
Využite dáta čo najlepšie
Urobte informované rozhodnutia podložené relevantnými dátami z vášho call centra. Sledujte úroveň služieb, aktivitu operátorov alebo zákaznícky sentiment vášho softvéru pre call centrá, aby ste mohli robiť lepšie rozhodnutia a rýchlejšie riešiť problémy.
Škoľte svojich zamestnancov, aby poskytli viac, ako sa očakáva.
Vaši supervízori si zamilujú funkcie ako Monitorovanie hovorov alebo Nahrávanie hovorov, ktoré zaistia efektívnu prácu operátorov, súhlasia s komunikačnými štandarmi a poskytujú prvotriednou zákaznícku podporu.
Zabezpečte dostupnosť call centra kedykoľvek a odkiaľkoľvek
Keď si vyberiete CloudTalk, rozširovanie alebo premiestnenie vášho biznisu bude hračka When choosing CloudTalk, growing or relocating your travel or hospitality business will be a breeze. Keďže cloudové call centrá nevyžadujú žiadny hardvér, budete môcť svoju firmu premiestniť alebo rozšíriť kedykoľvek budete chcieť.
Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk
PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →
Súvisiaci obsah
Máte otázku, na ktorú potrebujete odpoveď?
Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať