Har du just startat ditt callcenter? Läs på om alla måste-funktioner och hur de fungerar

Mjukvaror för callcenters har exploderat i popularitet sedan 2020 och inget tyder på att intresset kommer svalna i första laget. Vare sig du driver ett litet företag med några få anställda eller ett bolag med hundratals kundtjänstagenter, kommer denna gratis e-bok hjälpa dig få en bild av vilka funktioner du vill inkludera i din callcenter-mjukvara.

Därför ska du ladda ner vår GRATIS e-bok

Ska du byta till en callcenter-mjukvara efter att ha använt en traditionell POTS-linje? Läs på om de största utmaningarna företag möter när de byter och hur du enkelt tar dig förbi dem.

Vad som behövs på ett callcenter varierar beroende på vad du säljer och vilka dina kunder är. I den här e-boken ger vi dig en omfattande genomgång av så gott som alla sorters moderna callcenters, och dessutom användbara tips och tricks du kan använda för att lyckas snabbt.

Läs på om för-och nackdelarna med de 12 viktigaste callcenter-funktionerna. Vi förklarar när och hur du ska använda dem så att du har all information du behöver för att ge ditt företag en boost.

Vittnesmål

”Med sina många funktioner och integrationer har CloudTalk blivit en väsentlig del av varje teams arbetsflöde på CoachHub. Vårt teams favoritfunktion är Röstbrevlådan. Detta verktyg ser till att inga inkommande samtal förblir obesvarade, till och med när alla agenter är upptagna eller efter stängning. Om du kämpar med att förstå några specifika funktioner eller bara vill lära dig hur man använder var och en på bästa sätt, rekommenderar vi denna e-bok. CloudTalk har blivit en daglig hjälp för våra support, försäljnings, finans och HR-team. Genom att implementera vad du lär dig i boken kan hela ditt företag skötas effektivt och smidigt för att nå era tillväxtmål.”

Michael Zeitlin
CoachHub

”Vårt team är spritt över flera länder, så på Glovo behövde vi en användarvänlig mjukvara som möter vår två huvudkrav: (a) lokala telefonnummer i varje marknad vi jobbar i och (b) alla avancerade samtalsfunktioner moderna företag förlitar sig på. Tack vare denna e-bok och annat utbildningsmeterial som CloudTalk erbjuder, har vi lärt oss vilka funktioner som är viktigast och hur man använder dem i sitt företag.”

Yohann Bensadoun
Glovo