8×8
8×8erbjuder 6 planer. Kostanden varierar mellan 15 och 133 dollar per användare per månad som betalas årsvis och 175 dollar som faktureras månadsvis.
GoTo Connect
3 planer, från 24 till 39 dollar per användare/månad, som betalas månadsvis.
Prisvinnare:
GoTo Connect
Från ett rent ekonomiskt perspektiv är GoTO Connect enbilligare lösning än 8×8. Det är mer överkomligt för nystartade företag och småföretag.
8×8
Med över 40 funktioner kan du dra nytta av avancerade SMS-meddelanden och obegränsade internationella samtal. Leverantören erbjuder också samtalsinspelning, vidarekoppling, trevägssamtal och transkribering av röstmeddelande.
GoTo Connect
Erbjuder mer än 25 funktioner, inklusive verktyg för hantering av videosamtal. Basic-planen saknar många funktioner, t.ex. samtalsinspelning, samtalsövervakning eller flera samtalsköer.
Funktionsvinnare:
8×8
8×8 erbjuder fler funktioner och urvalet av automatiska uppringare (Preview, Progressive, Predictive) gör 8×8 till ett betydligt bättre verktyg för teams med större mängder utgående samtal.
8×8
På G2 rankar 8×8-plattformen 4,2/5 med endast 38 kundomdömen.Capterra visar endast betyg för8×8 X Series som fick 4 stjärnor av 5 med 236 recensioner och 8×8 Contact Center – 4 av 5 med 20 recensioner.
GoTo Connect
Betyg: 4,5 av 5 med 602 recensioner på Capterraoch 4,5 av 5 med 677 recensioner på G2. Användarna tyckte att GoTo Connect var pålitligt och bra för distansarbete. Användarna tenderar dock att tycka att kundsupport och funktionsuppdateringar är under genomsnittet.
Vinnare i Kundnöjdhet: GoTo Connect
Baserat på recensioner från G2 och Capterra föredrar de flesta användare GoTo Connect.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Vår programvara borde vara ditt förstahandsalternativ om du är en lojal HubSpot-användare.
Hur CloudTalk Står Sig mot 8×8 och GoTo Connect
Medan 8×8 erbjuder över 40 funktioner och GoTo Connect över 25 funktioner så finns vi här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger er avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner som Power Dialer, knappvalsmeny, ACD och kompetensbaserad dirigering. Du kan automatisera en stor del av din samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.
Jämfört med GoTo Connect är CloudTalk vinnaren när det gäller kundsupport. Vårt team är här för att hjälpa dig 24/7.
CloudTalk är betydligt billigare än 8×8.
Pris: Transparenta medlemskap för företag av alla storlekar
CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Funktioner
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.