Är någon av dessa VoIP-leverantörer rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och avgör vilken som passar bäst för ert företags behov.
| 8x8 | Grasshopper |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $133 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | All plans support extensions. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
8×8 erbjuder 6 planer. Priset varierar mellan 15-133 dollar per användare per månad som betalas årligen, och 175 dollar månadsvis.
3 planer, i pris från $26 till $80 per användare/månad årligen och $29 till $89 per användare/månad månadsvis.
Även om Grasshoppers dyrare planer är billigare erbjuder 8×8 en mer prisvärd startpunkt.
Med de över 40 funktionerna så kan du ta vara på avancerade SMS-meddelanden och obegränsade internationella samtal. Leverantören erbjuder också samtalsinspelning, vidarekoppling, trevägssamtal och transkribering av röstmeddelande.
Erbjuder färre än 20 grundläggande funktioner och integrera bara med ett dussintal verktyg så som Google Voice eller Skype. Grasshopper låter dig dock skicka och ta emot fax – en funktion som vissa klienter kanske fortfarande behöver.
8×8 har fler funktioner, och urvalet av uppringare (Preview, Progressive, Predictive) gör 8×8 till ett betydligt bättre verktyg för team med ett stort antal utgående samtal.
På G2 rankas 8×8-plattformen som 4,2/5 med endast 38 kundomdömen. Capterravisar endast betyg för 8×8 X Series som fick 4 stjärnor av 5 med 236 recensioner och 8×8 Contact Center – 4 av 5 med 20 recensioner.
Fick 4,4/5 poäng på Capterra(314 recensioner) och 4,1 av 5 på G2(131 recensioner). Användare älskar anpassningsbarheten, möjligheten att skicka sms när de är på språng och den enkla implementeringen. Men vissa kunder hävdar att samtal inte alltid går igenom och supporten är svår att nå.
Grasshoppers kunder är generellt mer nöjda med produkten än 8×8-användare och tycker att det är lättare att använda programvaran.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Medan 8×8 erbjuder mer än 40 och Grasshopper endast cirka 20 funktioner, är vi här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger er avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner som Power Dialer, knappvalsmeny, ACD och kompetensbaserad dirigering. Du kan automatisera en stor del av din samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.
CloudTalk ärbetydligt billigare än Grasshopper eller 8×8.
CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
