Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för dig? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ditt företags behov.
|
8x8 |
Ringcentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $133 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Trial is limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Offers both audio and video conferencing options. | Offers audio and video conference calling options. This feature is not included in an Essential plan. | You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Security | 8×8 has different plans catering to different security compliances, such as HIPAA BAA, FISMA 140-2, FIPS, Privacy Shield and others. | RingCentral offers an extensive AICPA SOC 2 and SOC 3 compliance. It is also HIPAA ready. | CloudTalk is ISO 27001:2013 certified. Our system undergoes regular third-party independent audits. |
| Customer support | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
| Call Recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | Available in all plans. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | Yes, starting from a second, Standard plan. | Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans, offering Blue (0850) and Green (0800) toll-free numbers. |
| Advanced dialers | Preview, Progressive and Predictive dialers offered as a paid option for X6 and X7 plans. Only X8 includes the feature with no additional fees. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Automatic Callback | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. CloudTalk automatically calls back unanswered numbers. |
| Call masking | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. The Call Masking feature ensures that your personal phone number stays private. |
8×8 erbjuder 6 planer. Kostnaderna varierar mellan 15-133 dollar per år och 32-175 dollar per månad.
RingCentral erbjuder 4 planer som varierar mellan 19,99 och 49,99 dollar om de betalas årligen och 29,99 – 59,99 dollar om de betalas månadsvis.
RingCentral vinner helt enkelt. På det hela taget är den billigare och ger mer valuta för pengarna. När det gäller prisflexibilitet ger till exempel en jämförelsewebbplats The Gartner Peer Insights Ringcentral något högre betyg (4,3/5) än 8×8 (4,2/5).
8×8 utmärker sig med avancerade SMS-meddelanden och obegränsade internationella samtal. Leverantören erbjuder också omfattande samtalsinspelning, vidarekoppling, trevägssamtal och transkribering av röstmeddelande.
IVR på flera nivåer är en av RingCentrals viktigaste funktioner, tillsammans med överflödiga samtalsköer. Dessutom finns det obegränsat antal videokonferenser, samtalsöverföring och visuellt röstmeddelande. Varje RingCentral-plan låter dig också tilldela tillägg.
På det hela taget verkar RingCentral vara en mer robust lösning. Du kan enkelt hålla kontakten med kollegor eller kunder. Det ger också en komplex upplevelse av samtalshantering.
På G2 rankas 8×8-plattformen som 4,2/5 med endast 38 kundomdömen. Capterra visar endast betyg för 8×8 X Series (4 / 5 med 236 recensioner) och 8×8 Contact Center (4 / 5 med 20 recensioner).
RingCentral får 4,2/5 på Capterra (928 recensioner) och 3,9/5 på G2 (616 recensioner).
Baserat på G2:s och Capterras resultat fick 8×8 högre användarbetyg än RingCentral.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om du är en lojal HubSpot-användare bör vår programvara vara ditt förstahandsalternativ.
Användare rapporterar att 8×8 saknar många produktivitetsfunktioner vid samtal. CloudTalk har gott om dem. Till exempel, vår flaggskeppsfunktion –Smart dialer – sammanställer automatiskt en lista med nummer och låter dig ringa genom dem med ett enda klick.
Vissa människor är inte riktigt nöjda med en 8×8 telefonapplikation. Vi lanserade vår omarbetade CloudTalk Go-app som fungerar smidigt som ett kontaktcenter i din ficka. Du kan ringa enkelt från var som helst.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planer som varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen (30-60 dollar per användare/månad som betalas månadsvis) – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Bland CloudTalks över 70 funktionerkommer användarna att uppskatta de avancerade alternativen för samtalsdistribution. Vår Automatiska Samtalsdistribution (ACD) för inkommande samtal säkerställer att De som ringer hänvisas alltid till den mest kvalificerade agenten eller agentgruppen.
CloudTalk erbjuder också omfattande analysfunktioner. Behöver du mer än standardstatistik? Med hjälp av Anpassad rapportering kan du använda filter för att visa data enligt dina behov.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår engagerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att besvara dina frågor snabbt.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Det kan installeras på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
