Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
| Avaya | 3CX |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
Custom, upon request. | $150 - $270 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger. | 16 CRMs includingSalesforce, Freshdesk, MS Dynamics,MS 365, Zendesk, or Hubspot. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Available in all plans. | Available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in Voice plan or higher. | Yes, in Pro and Enterprise plans. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 free local number for each plan. | 1 free local number for each plan. |
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | No dialers and call queue. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | All plans provide access to 24/7 support via phone, or email. | Hosted users can access 24/7 support. Tech support is available for partners or a $75 ticket purchase. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 planer och ett ”Skapa Din Egen Plan”-alternativ. Priserna beror på dina behov och avslöjas efter en säljdemo. Avaya erbjuder ingen testversion.
Erbjuder 3 planer. Kostnaderna varierar mellan 150 och 270 dollar per år. 3CX erbjuder inte månatlig fakturering. 3CX erbjuder också kostnadsfria planer för evigt och 1 års kostnadsfria planer.
Även om vi inte kan jämföra månadskostnaderna för de två programvarorna vinner 3CX den här omgången: till skillnad från Avaya erbjuder 3CX en gratis provperiod som kan användas gratis för alltid för upp till 10 användare.
Mer än 30 funktioner, inklusive biometrisk autentisering och röst-till-text, och du kan ansluta programvaran till de mest populära CRM- och meddelandeverktygen. Men vi blev besvikna när vi upptäckte att Avaya inte erbjuder automatiska uppringare.
Mer än 40 funktioner. 3CX’s Den största behållningen är den valfrihet som erbjuds – användarna kan välja vilken hårdvara de vill använda och om de själva vill vara värd för VoIP eller inte. Plattformen har också fantastiska videokonferensmöjligheter.
3CX erbjuder fler funktioner och integrationer än Avaya vilket gör den till ett bättre val för större företag.
4.4 / 5 på Capterra (67 reviews) och 4.1 / 5 på G2 (163 recensioner). Kunderna älskar den användarvänliga upplevelsen och kvaliteten på samtalen. Användarna hävdar dock att Avayas programvara tenderar att vara långsam och att rapporteringen är enkel.
Fick 4,5/5 på Capterra (254 recensioner) och 4,4 av 5 i betyg på G2 (386 recensioner). Kunder ser 3CX som en övergripande bra lösning. De enda anmärkningsvärda problemen inkluderade en buggig mobilapp och ett förvirrande användargränssnitt.
Enligt kundrecensioner på G2 och Capterra är 3CX en bättre lösning när det gäller funktionalitet och ljudkvalitet.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Medan 3CX har cirka 40 funktioner och Avaya cirka 30 är vi här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger dig mer avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner jämfört med den grundläggande upplevelsen hos Avaya och 3CX. Med verktyg som Power Dialer, IVR, ACD och komptensbaserad dirigering kan du automatisera en stor del av din samtalsprocess och spara tid och resurser.
CloudTalk-lösningen ger en stabil anslutning även med WiFi. Användarna rapporterar att linjen ofta är instabil med Avaya så snart internetanslutningen är suboptimal.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
