Avaya vs Twilio

Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för dig? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ditt företags behov.

avaya vs twilio

Avaya vs Twilio

och hur de jämför sig med CloudTalk

Avaya
Twilio
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
Custom, upon request. $150 per active user $25 - $50
Integrations Integrates with the biggest CRM and Messaging tools, such as Zendesk, Salesforce, WhatsApp, or Facebook Messenger. Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Yes Yes Yes
Extensions Available in all plans. All plans support extensions.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Available in all plans. Yes, but has to be set up manually.
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in Voice plan or higher. Available for a fee. Available in all plans.
Local numbers
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer No dialers and call queue. Yes
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options All plans provide access to 24/7 support via phone, or email. Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Diskutera den detaljerade jämförelsen och välj en vinnare.

Avaya vs Twilio

Pris: Vilken Tjänst Passar Din Budget?

avaya-logo

Avaya

3 planer och ett alternativ ”Skapa Din Egen Plan”. Priserna beror på dina behov och avslöjas efter en säljdemonstration. Avaya erbjuder ingen testversion.

twilio

Twilio

Två prisalternativ: en fast månadsavgift på 150 dollar per användare/månad eller 1 dollar per aktiv timme per användare. När du väl har valt en betald plan kan du inte ändra den om du inte skapar ett helt nytt projekt. En gratis provperiod är tillgänglig.

twilio

Prisvinnare:
Twilio

Även om vi inte kan jämföra månadskostnaderna för de två programvarorna är Twilio prisvinnare: till skillnad från Avaya erbjuder Twilio en gratis testversion.

Funktioner: Vilka Leverantörer Driver Ditt System Bättre?

avaya-logo

Avaya

Du har mer än 30 funktioner, inklusive biometrisk autentisering och röst-till-text, och du kan ansluta programvaran till de mest populära CRM- och meddelandeverktygen. Men vi blev besvikna när vi upptäckte att Avaya inte erbjuder automatiska nummeruppringare.

twilio

Twilio

Den har mer än 20 funktioner, t.ex. telefontillägg, samtalsdirigering, ACD eller smarta uppringare. Även om vi inte kunde få fram en exakt siffra hävdar Twilio att det går att integrera med alla CRM- eller kunddatabaser.

avaya-logo

Funktions vinnare:
Avaya

Avaya erbjuder fler funktioner och integrationer än Twilio, vilket gör företaget till vinnare i den här omgången.

Kundnöjdhet: Vilken Tjänst Har De Lyckligaste Kunderna?

avaya-logo

Avaya

4.4 / 5 på Capterra (67 reviews) och 4.1 / 5 på G2 (163 recensioner). Kunderna älskar den användarvänliga upplevelsen och kvaliteten på samtalen. Användarna hävdar dock att Avayas programvara tenderar att vara långsam och att rapporteringen är enkel.

twilio

Twilio

Betyg 4,6/5 på Capterra (272 omdömen) och 4,4/5 på G2 (381 omdömen). Recensenterna berömde tjänstens funktioner, tillförlitlighet och anpassningsbarhet. Men många klagar på att Twilio kan vara svårt att navigera och att det är svårt att nå kundtjänsten.

twilio

Vinnare i Kundnöjdhet: Twilio

Enligt kundrecensioner på G2 och Capterra föredrar de flesta användare Twilio – särskilt på grund av dess större utbud av funktioner, integrationer och flexibilitet.

För att avgöra vilken lösning som var bäst när det gäller kundnöjdhet undersökte vi betyg och recensioner på etablerade portaler – G2och Capterra.

Inte Övertygad? Möt CloudTalk

Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades påtredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.

CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om du är en lojal HubSpot-användare bör vår programvara vara ditt förstahandsalternativ.

twilio vs avaya vs cloudtalk

Hur CloudTalk jämförs med Avaya vs Twilio

Twilio erbjuder mer än 20 funktioner och Avaya cirka 30, men vi är här för att hjälpa dig med 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.

CloudTalk ger dig mer avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner. Med verktyg som Power Dialer, IVR, ACD och komptensbaserad dirigering kan du automatisera en stor del av din samtalsprocess och spara tid och resurser.

CloudTalk är betydligt billigare än Twilio.

CloudTalk-lösningen ger en stabil anslutningäven med WiFi. Användarna rapporterar att linjen ofta är instabil med Avaya så snart internetanslutningen är suboptimal.

Prissättning: Transparenta medlemskap för
företag av alla storlekar

CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.

Funktioner

Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare(power, predictive och smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.

Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuderöver 160 internationella nummer.

Fortfarande inte övertygad?
Våra resultat talar för sig själva

14-dagars gratis provperiod

Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.

Kundsupport dygnet runt

Vår engagerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att besvara dina frågor snabbt.

Installeras på mindre än 5 minuter

Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Det kan installeras på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.

9 globalt distribuerade datacenter

Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.

Diskutera den detaljerade jämförelsen och välj en vinnare.

Så vem är den totala vinnaren av det bästa VoIP-alternativet?

Vi röstar på CloudTalk.
Ge CloudTalk en Chans.