Missade inte ett enda ring – byt det bästa alternativet till Might Call

Letar ni efter ett alternativ till MightyCall? CloudTalk är ett budgetvänligt val för företag i alla storlekar.

Högkvalitativa samtal med garanterad fördröjning och minimalt jitter

Smidigt arbetsflöde med våra intelligenta samtalsdirigeringsverktyg

Återringningsfunktionen ringer numret igen tills anslutnen med agenten

Omdirigering av samtal under hög belastning eller när utanför kontoret

Samtalsmaskeringsfunktionen håller era personliga nummer privata

Planerna börjar på 25 dollar/månad med en gratis provperiod eller demo.

PRATA MED EN FÖRSÄLJARE

4,000+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Undrar ni exakt hur smidiga samtal känns som?

Cloudtalk är skapat för att stödja ert arbete på alla enheter, även när ni inte är på kontoret.

vs. MightyCall

	Cloudtalk	Mighty Call
Basic Plan	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls, and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 contacts available.
Essential Plan	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert Plan	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing Feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call Forwarding / Warm Transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail.
Call Distribution	The ACD (automatic call distribution) feature ensures that all inbound calls are directed to the most qualified agent based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call Masking	CloudTalk protects your private number until you share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number but cannot ensure your personal one stays private.
Notifications	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notifications for any calls.
Call Queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.

3 höjdpunkter
som kommer att förbättra din kundservice

Välj en programvara som du kan lita på.

Högkvalitativa samtal

Glöm brutna samtal eller störningar. All samtalskvalitet övervakas i realtid, så att vi kan erbjuda starka anslutningar och omedelbart flytta er till den bästa möjliga samtalsrutten.

Personalisering

Vi vill att automatisering och personalisering ska gå hand i hand med din kundsupport. CloudTalk erbjuder anpassade hälsningar som spelas upp för uppringaren baserat på specifika situationer. Ni kan enkelt spela in välkomstmeddelanden, knappvalsmeny eller öppettidsnotifikationen.

Användarvänligt gränssnitt

För att leverera det bästa, behöver ni ha det bästa. När ni använder CloudTalk så hittar ni allt ni behöver direkt vid fingertopparna – 50+ avancerade samtalsverktyg, CRM och fler än 40 mest använda integrationer, samt 24/7 passionerad kundtjänst. Dom kommer att lyssna på er när ni än behöver hjälp.

Callcentermjukvaran #1

Baserat på 400+ CloudTalk-recensionerpå 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Integrationer ökar produktiviteten och vi erbjuder mer än 40 av dem. Öka din effektivitet direkt

SE ALLA

Letar du efter en pålitlig kundservicepartner?
Kolla in ytterligare funktioner CloudTalk

SE ALLA

Ring på högtalare

Minska risken för missade samtal med funktionen ″Ring på högtalare″. Dirigera samtal till externa högtalare för att se till att ni fortfarande hör alla samtal ringa även när ni är borta från datorn utan headsetet på.

3-vägssamtal

Öka produktiviteten med 3-vägssamtal. Du kan enkelt lägga till en tredje person i linjen när omständigheterna kräver det. Att ha tre personer på linjen samtidigt har aldrig låtit bättre!

Kundkort i realtid små

Dina agenter kan se all information om den som ringer på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de direkt se kundens historik över interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.

VIP-köer

Få dina VIP-kunder att känna sig speciella när de försöker få kontakt med ditt kontaktcenter. När du använder VIP-kön prioriterar du alltid de kunder som är viktigast för ditt företag.

Automatisk outbound caller ID

CloudTalk gör det möjligt att ställa in ett outbound caller id automatiskt baserat på samtalets destinationsland. Dina kunder utomlands får ett lokalt telefonsamtal i stället för ett internationellt.

Smart spårning av lösta missade samtal

Ta reda på vilka av dina missade samtal som har lösts och vilka som inte har lösts av dina agenter tack vare funktionen Smart spårning. Den här funktionen är särskilt populär bland företag som har en större mängd inkommande samtal. Fler inkommande samtal kan leda till en högre andel missade samtal, och då är Smart spårning till stor hjälp.

Se hur enkelt kan vara att ringa med en avancerad dirigeringsfunktion

Funktionerna för kunskapsbaserad dirigering och föredragen agent hjälper er leverera den bästa kundupplevelsen och förenklar arbetsflödet. Låt automationen välja inkommande samtal och dirigera dom till den mest kvalificerade agenten tillgänglig. Ni kan också välja föredragen agent för varje klient för att ge dom ännu behagligare support.

ANVÄND GRATIS

Förbättra kundupplevelsen

CloudTalk förvandlar medioker kundtjänst till en strömlinjeformad upplevelse. Vi hjälper er optimera er kundtjänst för att växa er verksamhet snabbaare. Bygg starka relationer med era kunder med:

personliga ”tack”-anteckningar efter försäljningar med vår SMS-funktion.
tilltala kunder med deras namn, eftersom det visas på CloudTalks realtidskundkort
inbyggd enkätfunktion hjälper er få feedback
träna era agenter med verkliga situationer från era inspelade samtal

UTFORSKA GRATIS

MER OM UPPLEVELSE

Hur fungerar kostnadsfria provperioder?

Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.

Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?

CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.