Mer data, mindre stress.
Utforska det bästa alternativet till Genesys Cloud CX

01

Call Quality: Globally distributed server infrastructure

02

Features: Advanced capabilities to serve any use case.

03

Integrations: 40+ one-click CRM & helpdesk tools

Let’s talk! Book a strategy call today!

Genesys

Pricing

Starts at $25 per user/month, billed annually.

Starts at $75 per user/month, billed annually.

Integrations

40 + Integrations

Several CRM and third-party integrations for additional fees.

Real-time Updates

Pre-defined report templates.

Real-time Customer Card

—

Local Caller ID

—

Call Tagging

—

Call Notes

Very limited options.

User Management

—

Virtual Call Center

—

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Take care of your customers.
CloudTalk will do the rest.

Anpassad rapportering
enligt era behov

Want more than our standard statistics? We have got you covered. Use different filters, e.g. by agent, phone number, or timeframe, to view data that really matters to you. Custom filters will generate reports relevant to your business goal, and track important KPIs.

Learn More

Emotional analytics
help you to keep a human face

Keep up with the current trends. Emotion analytics allows your agents to rate their conversation or customer’s mood after every call with a single click. Team leaders can get relevant feedback, which helps them in terms of one-on-one meetings with agents. This data-driven feedback improves your overall customer experience.

Learn More

Realtidskontrollpanelen
håller er uppdaterade

Provide more effective customer support with key metrics displayed by individual call queues and agents. In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. This helps you to make smarter decisions immediately and increase customer satisfaction.

Learn More

#1 Rated call center software

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.4/5

260 reviews

Read the reviews

4.3/5

840 reviews

Read the reviews

4.4/5

310 reviews

Read the reviews

4.5/5

260 reviews

Read the reviews

Turn your CloudTalk into a much larger and powerful tool

Expand your business toolstack with a business calling software that can
be easily integrated into your existing CRMs, ecommerce or helpdesk tools,
like Salesforce, Freshdesk, Help Scout, and dozens more.

See All Integrations

Smidigt utvärdering efter samtal utan någon tidspress

Att förbli organiserade kan vara svårt om ni har ett litet team och det är mycket som händer på ert callcenter. Ge era agenter lite mer tid att behandla och utvärdera samtalet när det avslutats. Funktionen för arbete efter samtal låter er välja mellan flera fördefinierade mänger tid inom vilka agenten inte kommer att kunna svara på nästa samtal.

14-DAY FREE TRIAL

Callcentermjukvara ni kan lita på

CloudTalk skapades för att möta era affärsbehov. Vi har byggt en stark serverinfrastruktur så att era samtal kan vara så smidiga som möjligt utan några störningar eller oväntade avbrott. Dessutom så kan ni:

use our callback feature to redial unanswered calls.
Count on smart detection of resolved missed calls to keep an eye on low missed calls rate.
Set up business hours to let your customers know when you’re available.
Pick a time range when agents are not available to finish all after call work.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Look like a local anywhere in the world

Spread your customer care even further with CloudTalk’s international numbers feature. You can acquire specific numbers with geographic or non-geographic codes from over 160 countries. These calls are more likely to be picked up and this option is also cheaper.

TESTA GRATIS

ABOUT INTERNATIONAL NUMBERS

Watch how CloudTalk works

We will show you how to use the Cloudtalk desktop app, click to call feature and the smart dialer. We will also demonstrate CloudTalk’s dashboard features

TESTA GRATIS

LÄS MER

Vi har de bästa erbjudandena för företag i alla storlekar

Grundläggande medlemskap gör dagliga uppgifter mer effektiva

Boosta er produktivitet samtidigt som ni betalar mindre. Grundläggande medlemskap låter er utforska alla röstfunktioner och intelligenta samtalsdirigieringsfunktioner, inklusive realtidskundkort. Gräv djupare med avancerade analysfunktioner med obegränsad historik. För $25 per användare/per månad.

Learn More

Expert membership for full-powered customer support

Gå bortom vad ni förväntade er. Expertmedlemskap erbjuder er alla våra toppfunktioner. Avancerad analys med anpassade rapporter och agentrapportering, Salesforce och över 40+ integrationer. Njut av enkel onboarding, enkel inloggning och anpassningsbar knappvalsmeny/samtalsflöde. Detta är allt vi erbjuder för $50 per användare/per månad.

Learn More

Det skräddarsydda valet för dom som vet precis vad de vill ha

Det skräddarsydda valet för dom som vet precis vad de vill ha. Oavsett om ni kräver ett helautomatiserat callcenter eller stabila funktioner för att ge en utmärkt människodriven kundupplevelse så kan vi hjälpa er. Låt oss ta en snackis om era specifika önskemål. Priset kommer att sättas baserat på era förfrågningar.

Learn More

Hur fungerar kostnadsfria provperioder?

Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.

Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?

CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.