Mer data, mindre stress.
Utforska det bästa alternativet till Genesys Cloud CX

CloudTalk är ett smart och budgetvänligt val för företag i alla storlekar.

Smidiga samtal med globalt distribuerad infrastruktur

Out-of-the-box anpassade rapporter enligt era behov

Clear interface and dashboard and mobile app

Callcenterövervakning i realtid

Dedikerad support när ni än behöver det

3,000+ företag väljer CloudTalk som deras callcentermjukvara

Letar ni efter ett budgetvänligt men ändå smart alternativ?
CloudTalk vs. Genesys Cloud CX

	Cloudtalk	Genesys
Pricing	Starts at $25 per user/month, billed annually.	Starts at $75 per user/month, billed annually.
Integrations	40 + Integrations	Several CRM and third-party integrations for additional fees.
Real-time Updates		Pre-defined report templates.
Real-time Customer Card
Local Caller ID
Call Tagging
Call Notes		Very limited options.
User Management
Virtual Call Center

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.

Datadrivna beslut boostar affärsprestation

Vi tror på mänsklig touch och realtidsdata.

Anpassad rapportering
enligt era behov

Vill ni ha mer än vår standardstatistik? Vi kan hjälpa er. Använd olika filter, t.ex. efter agent, telefonnummer, eller tidsfönster, för att visa all data som verkligen är viktig för er. Anpassade filter kommer att generera rapporter relevanta för era affärsmål och hålla koll på viktiga KPI:er.

Känslomässig analys
hjälper er behålla ett mänskligt ansikte

Håll dig uppdaterad om de aktuella trenderna. Med hjälp av emotionsanalyser kan dina agenter med ett enda klick utvärdera sitt samtal eller kundens humör efter varje samtal. Teamledare kan få relevant feedback vilket hjälper dom vid enskilda möten med agenter. Denna datadrivna feedback förbättrar er övergripande kundupplevelse.

Realtidskontrollpanelen
håller er uppdaterade

Erbjud en effektivare kundtjänst med nyckelvärden som visas efter individuella samtalsköer och agenter. I ett användarvänligt och intuitivt CloudTalk-gränssnitt så finns alla värden visade i en separat flik i realtidskontrollpanelen. Detta hjälper er göra smartare beslut direkt och öka kundnöjdheten.

Callcentermjukvara ni kan lita på

CloudTalk skapades för att möta era affärsbehov. Vi har byggt en stark serverinfrastruktur så att era samtal kan vara så smidiga som möjligt utan några störningar eller oväntade avbrott. Dessutom så kan ni:

använd vår återringningsfunktion för att ringa tillbaka osvarade samtal.
Lita på smart detektering av lösta missade samtal för att hålla öga på låga missade samtalsnivåer.
Konfigurera öppettider för att låta era kunder veta när ni är tillgängliga.
Välj ett tidsspann när agenter inte är tillgängliga för att slutföra allt arbete efter samtal.

TESTA GRATIS

Smidigt utvärdering efter samtal utan någon tidspress

Att förbli organiserade kan vara svårt om ni har ett litet team och det är mycket som händer på ert callcenter. Ge era agenter lite mer tid att behandla och utvärdera samtalet när det avslutats. Funktionen för arbete efter samtal låter er välja mellan flera fördefinierade mänger tid inom vilka agenten inte kommer att kunna svara på nästa samtal.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Bli förvånade över vad ni kan göra med över 30+ integrationer

SE ALLA

Vi har de bästa erbjudandena för företag i alla storlekar

Välj ett medlemskap som passar er bäst.

Grundläggande medlemskap gör dagliga uppgifter mer effektiva

Boosta er produktivitet samtidigt som ni betalar mindre. Grundläggande medlemskap låter er utforska alla röstfunktioner och intelligenta samtalsdirigieringsfunktioner, inklusive realtidskundkort. Gräv djupare med avancerade analysfunktioner med obegränsad historik. För $25 per användare/per månad.

Expertmedlemskap för fullservicekundtjänst

Gå bortom vad ni förväntade er. Expertmedlemskap erbjuder er alla våra toppfunktioner. Avancerad analys med anpassade rapporter och agentrapportering, Salesforce och över 40+ integrationer. Njut av enkel onboarding, enkel inloggning och anpassningsbar knappvalsmeny/samtalsflöde. Detta är allt vi erbjuder för $50 per användare/per månad.

Det skräddarsydda valet för dom som vet precis vad de vill ha

Det skräddarsydda valet för dom som vet precis vad de vill ha. Oavsett om ni kräver ett helautomatiserat callcenter eller stabila funktioner för att ge en utmärkt människodriven kundupplevelse så kan vi hjälpa er. Låt oss ta en snackis om era specifika önskemål. Priset kommer att sättas baserat på era förfrågningar.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.