Pocket-easy, yet smart Callfire Alternative for your call center

Att välja ett lättanvänt och budgetvänligt alternativ till Callfire är ett utmärkt steg. Med CloudTalk får du:

Tydligt gränssnitt för kontrollpanel, skrivbord och mobil

Enkelt nedladdningsbara rapporter du dessutom kan skräddarsy

Effektiv vidarekoppling

Samtalsflödesdesigner med 100+ smarta funktioner

Abonnemang från 25 dollar/månad. Gratis test eller demo.

Ge ditt företag en personlig touch.

Se vad CloudTalk kan erbjuda dig.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.


capterra recension Bela B.

”Bättre” har inga gränser.
Det borde inte din kundtjänst heller

Nöj dig inte med vilken meddelandetjänst som helst.
Tänk dig att arbeta med mjukvara som öppnar nya vägar till framgång. Välj en mjukvara som låter dig fokusera på tillväxt.

agenter illustration liten

Personlig service med kund-ID och data i realtid

Överraska dina kunder med en personlig hälsning så fort samtalet börjar. Vår nummerpresentatörs-funktion visar dig kundens namn, telefonnummer och mycket mer. Innan samtalet ens kopplas upp. Vill du ta ännu ett kliv framåt? Få övergripande information om vad som händer på ditt callcenter med en realtids-kontrollpanel.

Ge kalla texter en varm röst

Ge bättre service på ditt callcenter med automatiserade SMS. Skapa ett skräddarsytt samtalsflöde. Skicka personliga meddelanden eller generella notifikationer till dina kunder. Automatiska SMS sparar tid och underlättar jobbet för dina agenter.

automatisering illustration liten

Lös fler problem med avancerad IVR och samtalsdirigering

Inget gläder kunderna mer än snabba svar och omedelbara lösningar. För att göra kunderna ännu nöjdare har vi skapat en samtalsflödesdesigner med en detaljerad knappvalsmeny. Detta kombineras med färdighetsbaserad routing, och att kunder kopplas till den avdelning, agent eller grupp agenter som är bäst lämpade att möta deras behov.


Se bakom väggarna.
Detta är CloudTalks gränssnitt


Upptäck alla fantastiska saker du kan göra med över 40+ integrationer.


globala kontaktcenter-anslutningar

Ringer eller skriver du från utanför USA?

Inga problem. Sprid ditt varumärkes röst globalt med lokala eller avgiftsfria telefonnummer från 160 länder eller portera dina befintliga nummer. Alla CloudTalks abonnemang inkluderar internationella nummer utan extra avgifter. Välj ett som passar dig och börja synas på global nivå.

Med CloudTalk kommer du glömma hur robotröster låter

CloudTalk ser till att alla våra operatörer certifierar samtal och bekämpar bedrägliga robocalls. Vi samarbetar även STIR/SHAKEN, en organisation som kontrollerar telefonnummer innan de når ditt företag.

nöjda kunder

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.