Level up your customer experience with the best Circleloop alternative

På CloudTalk står vi för att leverera den bästa supporten tillsammans med förstklassiga funktioner.

40+ mest använda integrationer med 2-vägs synkronisering i realtid

Avancerad samtalsöverföring, skill-based routing, IVR och samtalsflödesdesigner (CFD)

Bekväma video- och audiokonferenssamtal

3-vägssamtal för att förbättra produktiviteten och kundupplevelsen

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Ta bättre hand om dina kunder
vs. Circleloop

Arbeta smart och använd många olika verktyg. Använd CloudTalks funktioner för att konvertera fler leads.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

Jämförelsedata baseras på en analys från fjärde kvartalet 2021.


3 höjdpunkter som kommer att förbättra
Din kundtjänst

Du kommer säkert att gilla att arbeta med CloudTalk. Här är anledningen till detta:

kundsupport liten

Omfattande hantering av kontakter

Du har alltid fullständig historik över kundernas interaktioner nära till hands. Se aktuell information om uppringare och få en omfattande översikt över deras tidigare aktiviteter på ett och samma ställe. Vi visar automatiskt tidigare samtal, beställningar, chattar eller anteckningar, så att agenterna inte behöver leta upp dem i flera olika system.

kontaktcenter analyser liten

Skrivbordsnotifikation

Oavsett om du använder en CloudTalk-telefon för skrivbordet eller instrumentpanelen vet du omedelbart vem som ringer eller skickar ett textmeddelande. Vi varnar dig automatiskt via ett meddelande. Du kan enkelt ändra inställningsalternativen eller aktivera/avaktivera meddelanden med några få klick.

agenter illustration liten

Smarta automatiseringsfunktioner

Hantera utgående kampanjer för kundsupport, teknisk support, försäljning och marknadsföring från ett och samma ställe. För att öka kundernas nöjdhet har vi skapat en samtalsflödesdesigner med IVR i flera nivåer. Dessa verktyg, i kombination med kompetensbaserad dirigering, leder samtalen till den mest kvalificerade avdelningen, agenten eller gruppen av agenter utifrån kundernas behov.

capterra recension Bela B.

kontaktcenter analyser instrumentpanel

Användarvänligt meddelandesystem med skrivbordsnotifikationer

Skicka personliga meddelanden eller allmänna notifikationer till dina kunder och gör ditt kontaktcenter mycket effektivare. Automatiska textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter. Klienterna behöver inte heller kontakta ditt team för att få mer information. De får genast vad de behöver.

Alla dina inkommande meddelanden och samtal åtföljs av ett push-meddelande, så att du alltid finns där när dina kunder behöver dig.

Samtal och meddelande utanför USA eller Storbritannien?

Inga problem. Sprid ditt varumärkes röst globalt med lokala eller avgiftsfria telefonnummer från 160+-länder eller portera dina befintliga nummer. Alla CloudTalk-planer inkluderar internationella nummer utan extra avgifter. Välj bara en och gör dig redo att utmärka dig på global nivå.

Om det behövs så kan dina agenter kan manuellt välja det bästa outbound caller ID-numret. De kan helt enkelt välja något av ditt företags telefonnummer i CloudTalk-gränssnittet.

mobilapp

Letar du efter en annan CRM? Här är en smygtitt på vår 40+ integration


De 3 största fördelarna med att använda CloudTalk

Vi anser att utmärkt kundservice börjar med de rätta verktygen och kunnig personal.
CloudTalk är inte bara den mest tillförlitliga lösningen på marknaden. Våra funktioner stödjer dina agenter
redan innan samtalen kommer in.

Mer än 30 integrationer, till exempel Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk och andra. Prata med dina kunder, ladda upp alla deras interaktioner till ditt CRM och hantera deras beställningar eller försäljningsprocesser. Gör dina samtal mer produktiva. Hittade du inte din favoritintegration? Vi har öppen API-funktion.

Ha en ständig och djupgående överblick över dina telefonsamtal. CloudTalks funktion för samtalsövervakning ger dig viktiga insikter i realtid om dina kunders behov. Med den här funktionen kan du välja det lämpligaste sättet att övervaka dina samtal. Lyssna på dem utan att avbryta samtalet eller viska ytterligare information till agenten utan att kunden hör dig.

Öka din prestanda med andra avancerade verktyg. Callback-funktion, Smart upptäckt av missade lösta samtal, ringa på högtalare, Warm Transfer, färdighetsbaserad dirigering eller 3-vägssamtal är bara några av de många verktyg som hjälper dig att höja din prestanda. Utforska nya sätt att ge kundservice. Överraska dina kunder med en mer personlig och snabbare upplevelse.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.