Ta viktiga beslut i realtidmed Cloudcall-alternativet

Öka kontaktcenters prestanda och kundnöjdheten genom att hålla ett öga på allt som händer i ditt kontaktcenter. Utforska CloudTalk, det bästa Cloudcall-alternativet för medelstora företag.

Real-time wallboard och omfattande rapporter för datadrivna beslut

STIR/Shaken Efterlevnad för att se till att dina samtal är robocall-säkrade.

Audio-/Videokonferenser med interna och externa kontakter.

Full av intelligenta funktioner, gjorda för enkel användning
Utveckla ditt företag med CloudTalk

vs. Cloudcall

	Cloudtalk	Cloudcall
Pricing	Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.	Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial	14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.	Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard	In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.	Available via public URL or secure access.
Agents status	The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.	The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification	When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.	Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics	CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.	Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail	Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.	Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work	Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.	Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email	″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.	Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer	The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.	Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing	Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.	Conference lines and bridges offered to all Customers.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q2, 2022.

Öka kundnöjdheten och konktaktcenterprestanda
Med rätt verktyg

Effektivisera ditt arbetsflöde med ett lättanvänt molnbaserat verktyg.

Realtidsöversikt

Övervaka ditt kontaktcenters aktivitet i realtid. Med mätvärden som antalet väntande och aktiva samtal, agentstatus eller maximal väntetid, som visas för enskilda samtalsköer och agenter, kan dina callcenterchefer fatta viktiga beslut när det är som viktigast.

Läs mer

Smart samtalsöverföring

Med funktionen Samtalsöverföring kan du överföra klienten till en annan linje eller agent inom några sekunder. Det innebär att du kan hantera varje samtal på ett professionellt sätt utan att låta kunden vänta för länge. Du kan överföra samtal baserat på agenternas kompetens eller tillgänglighet.

Läs mer

Automatiserade SMS-meddelanden

Ge överlägsen service med både kontaktcenter och automatiserade SMS-meddelanden. Skapa ett anpassat samtalsflöde. Skicka personliga meddelanden eller allmänna notofikationer till dina kunder. Automatiserade textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.

Läs mer

Ta en snabb tur genom CloudTalk-gränssnittet

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Nå alltid dina kunder. CloudTalk-samtal är kompatibla med STIR/SHAKEN-protokollet.

Cloudtalk blev förenligt med STIR/SHAKEN-protokollet, ett samhällsprogram som granskar telefonnummer innan de når ditt företag. På detta sätt vill vi garantera våra kunders säkerhet. Vi ser till att alla våra operatörer certifierar samtalen och bekämpar bedrägliga robocalls.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Förbättra ditt teamarbete med konferenssamtal

Att skapa konferenssamtal i CloudTalk kräver minimal tid och ansträngning. Det kan också hjälpa dig att skapa en optimal kundupplevelse. Du kan enkelt skapa ett konferensrum, få en PIN-kod och bjuda in alla teammedlemmar med ett befintligt CloudTalk-konto. Du kan också lägga till externa gäster som ingår i din kontaktlista. Dessutom kan du spela in varje samtal och lyssna på det senare.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Förena dina affärsverktyg med över 40+ avancerade integrationer

Med automatisk datasynkronisering i CloudTalk och valfri CRM har du alltid tillgång till aktuella data. Genom att CloudTalk eliminerar behovet av att manuellt ladda upp information eller hämta alla kontakter från din CRM kan dina agenter använda sin tid mer effektivt.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Hur fungerar kostnadsfria provperioder?

Skicka bara dina kontaktuppgifter till oss så hjälper vi dig med en kostnadsfri CloudTalk utan förpliktelser. Du kan börja ringa direkt och njuta av vårt kompletta utbud av funktioner och integrationer under två roliga veckor.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar. Kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare när som helst och med bara några få klick. Användare är handläggare, arbetsledare, analytiker, administratörer etc.

Hur ofta kan jag ändra min faktureringsplan?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Hur kan jag använda CloudTalk på något annat sätt?

CloudTalk kan användas på många olika sätt: för kundsupport, som kontaktcenter eller helt enkelt som ett allt-i-ett virtuellt telefonsystem. Vår lösning är också perfekt för företag som driver olika e-handelsplattformar samtidigt, eftersom möjligheten att skapa separata kundsupportkanaler kan göra hela skillnaden.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår särskilda säkerhetssida.