Ta viktiga beslut i realtidmed Cloudcall-alternativet

Öka kontaktcenters prestanda och kundnöjdheten genom att hålla ett öga på allt som händer i ditt kontaktcenter. Utforska CloudTalk, det bästa Cloudcall-alternativet för medelstora företag.

Real-time wallboard och omfattande rapporter för datadrivna beslut

STIR/Shaken Efterlevnad för att se till att dina samtal är robocall-säkrade.

Audio-/Videokonferenser med interna och externa kontakter.

Full av intelligenta funktioner, gjorda för enkel användning
Utveckla ditt företag med CloudTalk

vs. Cloudcall

	Cloudtalk	Cloudcall
Pricing	Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls.	Starts at $15/user per month for 2 000 minutes and without key features, such as Voicemail, SMS, or Callback. Setup fees may apply.
Free trial	14-days free trial with full onboarding. No credit card is required.	Offers a free trial but doesn't state for how long.
Real-time dashboard	In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab.	Available only as a web application.
Agents status	The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time.	Does not offer to display Agent status.
Real-time notification	When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling.	Does not offer real-time notifications.
Statistics and analytics	CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.	Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail	Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available.	Offers only voicemail-drop feature.
Aftercall work	Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.	Does not offer this feature.
Fax-to-email	″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails.	Allows you to send a fax.
Auto-answer	The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience.	Does not offer this feature.
Video/audio conferencing	Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts.	Does not offer a conferencing feature.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q2, 2022.

Öka kundnöjdheten och konktaktcenterprestanda
Med rätt verktyg

Effektivisera ditt arbetsflöde med ett lättanvänt molnbaserat verktyg.

Realtidsöversikt

Övervaka ditt kontaktcenters aktivitet i realtid. Med mätvärden som antalet väntande och aktiva samtal, agentstatus eller maximal väntetid, som visas för enskilda samtalsköer och agenter, kan dina callcenterchefer fatta viktiga beslut när det är som viktigast.

Läs mer

Smart samtalsöverföring

Med funktionen Samtalsöverföring kan du överföra klienten till en annan linje eller agent inom några sekunder. Det innebär att du kan hantera varje samtal på ett professionellt sätt utan att låta kunden vänta för länge. Du kan överföra samtal baserat på agenternas kompetens eller tillgänglighet.

Läs mer

Automatiserade SMS-meddelanden

Ge överlägsen service med både kontaktcenter och automatiserade SMS-meddelanden. Skapa ett anpassat samtalsflöde. Skicka personliga meddelanden eller allmänna notofikationer till dina kunder. Automatiserade textmeddelanden sparar tid och underlättar arbetet för dina agenter.

Läs mer

Ta en snabb tur genom CloudTalk-gränssnittet

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

Nå alltid dina kunder. CloudTalk-samtal är kompatibla med STIR/SHAKEN-protokollet.

Cloudtalk blev förenligt med STIR/SHAKEN-protokollet, ett samhällsprogram som granskar telefonnummer innan de når ditt företag. På detta sätt vill vi garantera våra kunders säkerhet. Vi ser till att alla våra operatörer certifierar samtalen och bekämpar bedrägliga robocalls.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Förbättra ditt teamarbete med konferenssamtal

Att skapa konferenssamtal i CloudTalk kräver minimal tid och ansträngning. Det kan också hjälpa dig att skapa en optimal kundupplevelse. Du kan enkelt skapa ett konferensrum, få en PIN-kod och bjuda in alla teammedlemmar med ett befintligt CloudTalk-konto. Du kan också lägga till externa gäster som ingår i din kontaktlista. Dessutom kan du spela in varje samtal och lyssna på det senare.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Förena dina affärsverktyg med över 40+ avancerade integrationer

Med automatisk datasynkronisering i CloudTalk och valfri CRM har du alltid tillgång till aktuella data. Genom att CloudTalk eliminerar behovet av att manuellt ladda upp information eller hämta alla kontakter från din CRM kan dina agenter använda sin tid mer effektivt.

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.