Make calling pocket easy with the best Cloudya by Nfon alternative

Investera inte i enskilda funktioner. Investera i en komplex kontaktcenterlösning som stöder dina avsikter från första början. Utforska vad du kan uppnå med väl genomtänkt CloudTalk-programvara.

160+ internationella och lokala nummer

100+ inbyggda funktioner för bästa kundservice

Djupgående rapportering för datadrivna beslut

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Undrar du hur du kan förbättra dina
resultat för kontaktcenter?

vs. Cloudya by Nfon

cloudtalk
Cloudya by Nfon
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annualy. You'll get advanced features without any additional price. Starting price is $8,90 a month. All features and integrations are available for an additional cost.
Local and international numbers CloudTalk offers 140+ international numbers with geographical and non-geographical codes. Number of countries and price per number unknown
Integrations and API CloudTalk seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, or Zoho CRM. 7 integrations available
Dialing Offers several dialing options - Click-to-call feature, Auto-dialer, Power dialer, Predictive dialer, Progressive dialer, Manual dialer, and Smart dialer. Provides manual dialer.
Smart routing Connect your customer with the right and most qualified agent. Thanks to features like Automated call distribution, Skills-based and caller-based routing, IVR or Preferred agent, this happens every time. Cloudya offers IVR and basic call-routing based on predefined criteria.
Voicemail Built-in Voicemail feature routes inbound calls to voicemail when your agents are busy. For outbound calls, we've created the Voicemail Drop tool that automates the processes of leaving voicemail messages. Voicemail works as a separate app that requires installation.
Conferencing Enjoy audio and video conferencing in high quality. You can schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers only audio conferencing.
Real-time data All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum waiting time, queue occupation and statistics, agent status, etc. Does not offer real-time data.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available. Basic reports, such as general statistics and reporting.
Queue management
nbsp;
nbsp;
Campaigns
nbsp;
nbsp;
Desktop notifications
nbsp;
nbsp;
Speech to text
nbsp;
nbsp;
SMS and text messaging
nbsp;
nbsp;
Ring groups
nbsp;
nbsp;

Jämförelsedata baseras på en analys från Q1, 2022.

Snabba lösningar ger nöjda kunder.
Leverera den bästa upplevelsen med CloudTalk

Gör kunderna nöjda genom att lösa deras problem snabbt och effektivt.

samtal i små bubblor små

Få rätt svar innan du tar upp telefonen

Det finns flera sätt att göra kunderna nöjda. Till exempel att ha alla svar förberedda innan du tar emot ett samtal. Verktyget för nummerpresentation visar alla kunders information när ett samtal kommer in. Tack vare detta kan du enkelt dirigera det till den mest kvalificerade agenten med hjälp av nummerbaserad dirigering. Med CloudTalk kan du dessutom skapa en IVR-meny eller automatiskt dirigera samtalen till önskad agent.

agenter illustration liten

Låt inget telefonsamtal falla mellan stolarna

Dina agenter kan inte vara ständigt närvarande. Men vad händer om det verkar som om att de är det? Med Cloudtalks Callback-funktion har du inga missade samtal. Om det finns obesvarade telefonsamtal kommer CloudTalk automatiskt att kontakta dina kunder igen. Med funktionen Voicemail kan du skapa personliga hälsningar. Klientens meddelande skickas till lämplig agent eller en grupp av agenter för att lösa frågan.

meddelande liten illustration

Avsätt tillräckligt med tid för uppföljning efter samtalet

Du behöver inte komma ihåg varje enskild detalj om varje kund. CloudTalk gör det åt dig. Allt du behöver göra är att ställa in en önskad tid mellan kundkontakterna med vår funktion Arbete efter samtal (ACW). På så sätt kan du slutföra alla uppföljningsuppgifter utan avbrott. Lägg in samtalsanteckningar eller taggar, utvärdera samtalsresultaten och låt oss sköta resten.


#1 Bäst rankad programvara för kontaktcenter

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna

4,3/5 – 347 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 272 recensioner

Läs recensionerna

4,5/5 – 225 recensioner

Läs recensionerna


Tro inte blint på oss.
Se hur CloudTalk fungerar


Ha full kontroll över dina samtal

Cloudtalks funktion Samtalsflödesdesigner (CFD) ser till att du kan ta hand om de som ringer även när agenterna är upptagna eller otillgängliga. Med några få klick kan du enkelt konfigurera ditt samtalsflöde och ändra det på några minuter. På så sätt kan du ha full kontroll över varje samtal som kommer till ett visst nummer.

IVR
Kvalitetsquiz om kundsupport

Kompetenta supportteam till hands för dig

Har du en dålig erfarenhet av opålitlig kundsupport? Vi är här för dig. Vår prioritet är att betjäna kunderna och hjälpa dem att hitta omedelbara lösningar på sina problem. Vi har flera supportteam som arbetar i olika tidszoner för att besvara dina frågor i realtid. Alltid med ett leende läpparna.


De 3 största fördelarna med att använda
CloudTalk

Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk, and other 30 most popular CRM/ helpdesk one-click integrations. Talk to your customers, upload all their interactions to your CRM, and manage their orders or sales processes. Make your conversations more productive. Did not find your favorite integration? No worries, we have an open API feature.

CloudTalk är ett användarvänligt verktyg som gör att du kan arbeta var som helst i världen. Ett modernt gränssnitt och en uppdaterad instrumentpanel hjälper dig att hålla koll på allt som händer i ditt kontaktcenter. Du behöver inte installera någon extra programvara för att ha kontrollpanelen nära till hands.

9 globalt distribuerade datacenter garanterar kristallklara samtal. Det spelar ingen roll var du är bosatt. Vi har starka relationer med telekombolag över hela världen. CloudTalk är en registrerad operatör i flera länder. Det hjälper oss att ta kontroll över vissa aspekter av samtalskvaliteten.


Be amazed by what you can do with over 30+ integrations

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.