Höj nivån på ditt kontaktcenter med det bästa Daktela-alternativet

Utforska den fulla potentialen hos ditt support- och säljteam med rätt programvara för telefonsamtal. Prova CloudTalk gratis i 14 dagar.

Tydligt gränssnitt instrumentpanel, skrivbord och mobilapp

Avancerade produktivitetsfunktioner, t.ex. callback och advanced dialers

Enkel import och export av data

Över 40 CRM- och helpdeskintegrationer

Högkvalitativa samtal som säkras av en global serverinfrastruktur

Kontaktcenter från insidan

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Låt oss gå framåt tillsammans.
Se vad CloudTalk kan erbjuda dig.

vs. Daktela

cloudtalk
Daktela
Pricing Reasonable price and multiple options. Our prices start at $25 per user/month billed annually. The tailor-made option is available. Daktela has 4 pricing editions, from £8.0 to £52.0
Set up Easy set up within 5 minutes with our onboarding specialist or detailed onboarding portal. Offers several PDF documents with setup instructions.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW (After Call Work) feature. Knowledge base
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. Daktela offers only a half of Cloudtalk's international numbers.
IVR Create your multi-level IVR (interactive voice response) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent, or group of agents. Voice prompts are custom recorded to suit your application exactly. IVR trees and queue announcements are available in both male and female voiceovers.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring tools. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. For an additional price, you can get access to creating the custom reports, building graphs, and programming API interface.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Does not offer this feature.
Productivity features Except for the three types of advanced dialers, CloudTalk boosts your productivity Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature. Offers only the three dialers, click-to-call, and chatbot features. None of the other productivity features are available.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. Daktela offers fewer routing options, such as IVR.

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.


”Bättre” har inga gränser.
Borde inte din kundtjänst också

Leta inte bara efter ett alternativ till ett meddelandeverktyg.
Tänk dig att arbeta med programvara som öppnar nya dörrar till framgång. Välj ett som låter dig fokusera på tillväxt.

agenter illustration liten

Automatisera ditt arbete för att öka produktiviteten

Automatisering är ett måste när det gäller att göra dina kunder nöjda. Ett korrekt utformat samtalsflöde med hjälp av vår samtalsflödesdesigner säkerställer att de som ringer får hjälp även när agenterna är upptagna eller otillgängliga. Vi rekommenderar att du ansluter den här funktionen till våra uppringare, callback-funktionen och IVR.

Programvara för kontaktcenter

Välj CRM som passar dig bäst

Integrera ditt CloudTalk-konto med rätt CRM. Välj ditt favorit CRM, t.ex. HubSpot, Salesforce, Zapier eller Pipedrive. Lagra alla kunders aktiviteter, hantera deras beställningar eller försäljningsprocess. Gör dina samtal mer produktiva

Instrumentpanel

Lös fler problem med avancerad IVR och samtalsdirigering

Inget gläder kunderna mer än snabba svar och omedelbara lösningar. För att öka kundernas nöjdhet har vi skapat en samtalsflödesdesigner med IVR i flera nivåer. Dessa, i kombination med kompetensbaserad routing, kopplar uppringare till rätt avdelning, agent eller grupp av agenter som är mest kvalificerade att tillgodose deras behov.


Lär känna CloudTalk från insidan


Kom närmare dina kunder

Ge personlig kundservice med moderna funktioner. Tack vare vår kompetensbaserade och samtalsbaserade dirigering får dina kunder alltid kontakt med rätt agent som kan uppfylla deras behov på bästa sätt.

När CloudTalk används ringer alla kundsamtal till flera eller alla agenter samtidigt. Detta förkortar svarstiden och förbättrar din kundsupport.

IVR

Bli förvånad över vad du kan göra med över 40+ integrationer.


kontaktcenter i molnet

CloudTalk är 100 % molnbaserat

You will no longer need to troubleshoot virtual server issues, shutdowns on updates, or choose from hardwares.

Naturligtvis kan vi också tillhandahålla CloudTalk på din egen infrastruktur, om det behövs.


capterra recension Bela B.

Have a question you need to be answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does a free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.