Shadow background - bottom curved

Nästa nivå av kundservice med det bästa Intermedia Unite-alternativet

Gör ett byte som du kommer bli nöjd med. Cloudtalk, ett molnbaserat intuitivt kontaktcenter, hjälper dig att uppnå dina mål och leverera den bästa kundupplevelsen. Utforska en enkel inlärningskurva och fler än 100 inbyggda funktioner.

Avancerad övervakning och analys inom varje medlemskap

Personliga, generella eller automatiserade SMS-notifikationer

Assisterad nummerportering

100+ inbyggda funktioner för den bästa kundservicen

2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Undrar hur du kan höja nivån på ditt kontaktcenter
prestanda?

vs. Intermedia Unite

cloudtalk
Intermedia
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annually. You'll get advanced features without any additional price. The basic membership starts at $19,99 per user/month with very limited voice features and almost no monitoring options.
Free trial Free trial available with no credit card required. Free trial available, credit card required.
Numbers porting Easily port your existing number. Just write us an email and we'll do it for you. Multiple steps process which requires legal authorization. Might experience trouble porting specific numbers.
SMS/Text messaging Send your customers personal messages or general notifications. Choose which contact you are going to send a message to. When having more phone numbers connected to the specific agent, you can choose the number from which the message will be sent. You cannot delete prior messages, so when you want to send a new text to any contact, it is automatically attached to the previous message(s).
Fax ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. In the settings, indicate a preferred phone number as the ″fax″ type and link it to an email address of your choice. CloudTalk will do the rest. Intermedia WebFax is a “virtual” or online fax service that allows users to receive and manage faxes from their computer, via the web.
Notifications When a call comes through to an available agent using CloudTalk Phone for desktop, a notification will appear on screen in the form of a small popup, prompting the user to react. Intermedia’s Dynamic Notification feature allows you to send outbound voice, SMS and email notification. Does not offer desktop notification for agents.
Missed calls CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with the agent. Via Call history feature, you can see all the past conversations and missed calls while away.
Call redirecting With CloudTalk, you can automatically forward your incoming calls to external mobile or landline phone numbers when agents are busy or unavailable during business hours. Call forwarding allows you to forward your calls to another phone number.
Business hours Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime and set when your PBX is available to receive calls. Available from Essential plan. Automated attendant answers and routes incoming customer calls according to business hours. Available only in Pro and Enterprise plan.
Call analytics Call statistics call and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, and custom reports according to your needs. More in-depth analytics (including agent reporting) are available only in the Pro and Enterprise plan.
Ring groups
nbsp;
nbsp;
Queue management
nbsp;
nbsp;
Call notes and tags
nbsp;
nbsp;
Smart dialing options
nbsp;
nbsp;
In person training
nbsp;
nbsp;

Funktioner som gör det möjligt att ringa
en smidigare upplevelse

agenter illustration liten

Låt inget telefonsamtal falla mellan stolarna

Dina agenter kan inte vara ständigt närvarande. Men vad händer om det verkar som om att de är det? Med Cloudtalks Callback-funktion har du inga missade samtal. Om det finns obesvarade telefonsamtal kommer CloudTalk automatiskt att kontakta dina kunder igen.

Callback-funktionen fungerar bra tillsammans med Skrivbordsnotiser, Öppettider, IVR och Samtalsflödesdesigner (CFD).

automatisering illustration liten

Omdirigera inkommande samtal dit du behöver

Vill du att kunderna ska se att det alltid finns någon som är redo att lösa deras problem? Med två klick kan Cloudtalks omdirigeringsfunktioner (Samtalsöverföring och vidarekoppling av samtal) överföra kunden till en annan linje, agent eller externa mobila eller fasta telefonnummer. Du kan hantera varje samtal på ett professionellt sätt utan att låta kunderna vänta för länge i kö.

meddelande liten illustration

Besvara samtal även när alla agenter är upptagna

Låt automatiseringen tjäna dina behov. Med CloudTalk kan du ställa in dina egna arbetsflöden för att hantera inkommande samtal. När du skapar ett samtalsflöde kan du lägga in steg som interaktivt talsvar (IVR), time-router, öppettider, välkomstmeddelande och många fler.


Tro inte blint på oss.
Se hur CloudTalk fungerar

illustrationer personlig kundsupport

Personlig service är den där extra milen du vill nå

Ibland är det viktigt att visa att du verkligen bryr dig. Förbättra interaktionen med kunderna med funktionen Caller ID som visar namnet på den som ringer, telefonnumret och mycket mer redan innan samtalet kopplas.

Med ett Real-time kundkort visas all information om den som ringer på ett och samma ställe. Agenterna kan omedelbart se kundens historik över interaktioner, beställningar, chatt eller anteckningar under telefonsamtalet. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.

Kompetenta supportteam till hands för dig

Har du en dålig erfarenhet av opålitlig kundsupport? Vi är här för dig. Vår prioritet är att hjälpa våra kunder och hjälpa dem att hitta omedelbara lösningar på sina problem. Vi har flera supportteam som arbetar i olika tidszoner för att besvara dina frågor omedelbart. Alltid med ett leende på läppar.

Kundsupport kvalitetsquiz

De 3 största fördelarna med att använda CloudTalk

Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk och andra 30 populäraste CRM-/ helpdeskintegrationer med ett klick. Prata med dina kunder, ladda upp alla deras interaktioner med din CRM, hantera deras beställningar eller säljsprocesser. Gör dina samtal mer produktiva. Hittade du inte din favoritintegration? Ingen fara, vi har en öppen API-funktion.

Automatisering är Cloudtalks superkraft. Funktioner som automatiserad samtalsdistribution dirigerar inkommande samtal till kompetenta agenter baserat på all tillgänglig information om den som ringer som finns lagrad i CloudTalk, t.ex. IVR (interaktivt talsvar), samtalsköer, öppettider eller kompetens hos enskilda agenter.

Våra 9 globalt distribuerade datacenter garanterar kristallklara samtal. Det spelar ingen roll var du är bosatt. Vi har starka relationer med telekombolag över hela världen. CloudTalk är en registrerad operatör i flera länder. Det hjälper oss att ta kontroll över vissa aspekter av samtalskvaliteten.

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

4.3/5 – 347 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 272 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 225 reviews

Read the reviews

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.