Nästa nivå av kundservice med det bästa Intermedia Unite-alternativet
Gör ett byte som du kommer bli nöjd med. Cloudtalk, ett molnbaserat intuitivt kontaktcenter, hjälper dig att uppnå dina mål och leverera den bästa kundupplevelsen. Utforska en enkel inlärningskurva och fler än 100 inbyggda funktioner.
Avancerad övervakning och analys inom varje medlemskap
Personliga, generella eller automatiserade SMS-notifikationer
Assisterad nummerportering
100+ inbyggda funktioner för den bästa kundservicen
2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk
Undrar hur du kan höja nivån på ditt kontaktcenter prestanda?
vs. Intermedia Unite
cloudtalk
Intermedia
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/month billed annually. You'll get advanced features without any additional price.
The basic membership starts at $19,99 per user/month with very limited voice features and almost no monitoring options.
Free trial
Free trial available with no credit card required.
Free trial available, credit card required.
Numbers porting
Easily port your existing number. Just write us an email and we'll do it for you.
Multiple steps process which requires legal authorization. Might experience trouble porting specific numbers.
SMS/Text messaging
Send your customers personal messages or general notifications. Choose which contact you are going to send a message to. When having more phone numbers connected to the specific agent, you can choose the number from which the message will be sent.
You cannot delete prior messages, so when you want to send a new text to any contact, it is automatically attached to the previous message(s).
Fax
″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. In the settings, indicate a preferred phone number as the ″fax″ type and link it to an email address of your choice. CloudTalk will do the rest.
Intermedia WebFax is a “virtual” or online fax service that allows users to receive and manage faxes from their computer, via the web.
Notifications
When a call comes through to an available agent using CloudTalk Phone for desktop, a notification will appear on screen in the form of a small popup, prompting the user to react.
Intermedia’s Dynamic Notification feature allows you to send outbound voice, SMS and email notification. Does not offer desktop notification for agents.
Missed calls
CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a client is registered in the system. It will later dial the customer’s number until she/he is successfully connected with the agent.
Via Call history feature, you can see all the past conversations and missed calls while away.
Call redirecting
With CloudTalk, you can automatically forward your incoming calls to external mobile or landline phone numbers when agents are busy or unavailable during business hours.
Call forwarding allows you to forward your calls to another phone number.
Business hours
Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime and set when your PBX is available to receive calls. Available from Essential plan.
Automated attendant answers and routes incoming customer calls according to business hours. Available only in Pro and Enterprise plan.
Call analytics
Call statistics call and agent monitoring, emotional analytics, real-time dashboard, and custom reports according to your needs.
More in-depth analytics (including agent reporting) are available only in the Pro and Enterprise plan.
Ring groups
nbsp;
nbsp;
Queue management
nbsp;
nbsp;
Call notes and tags
nbsp;
nbsp;
Smart dialing options
nbsp;
nbsp;
In person training
nbsp;
nbsp;
Funktioner som gör det möjligt att ringa en smidigare upplevelse
Låt inget telefonsamtal falla mellan stolarna
Dina agenter kan inte vara ständigt närvarande. Men vad händer om det verkar som om att de är det? Med Cloudtalks Callback-funktion har du inga missade samtal. Om det finns obesvarade telefonsamtal kommer CloudTalk automatiskt att kontakta dina kunder igen.
Callback-funktionen fungerar bra tillsammans med Skrivbordsnotiser, Öppettider, IVR och Samtalsflödesdesigner (CFD).
Omdirigera inkommande samtal dit du behöver
Vill du att kunderna ska se att det alltid finns någon som är redo att lösa deras problem? Med två klick kan Cloudtalks omdirigeringsfunktioner (Samtalsöverföring och vidarekoppling av samtal) överföra kunden till en annan linje, agent eller externa mobila eller fasta telefonnummer. Du kan hantera varje samtal på ett professionellt sätt utan att låta kunderna vänta för länge i kö.
Besvara samtal även när alla agenter är upptagna
Låt automatiseringen tjäna dina behov. Med CloudTalk kan du ställa in dina egna arbetsflöden för att hantera inkommande samtal. När du skapar ett samtalsflöde kan du lägga in steg som interaktivt talsvar (IVR), time-router, öppettider, välkomstmeddelande och många fler.
Ibland är det viktigt att visa att du verkligen bryr dig. Förbättra interaktionen med kunderna med funktionen Caller ID som visar namnet på den som ringer, telefonnumret och mycket mer redan innan samtalet kopplas.
Med ett Real-time kundkort visas all information om den som ringer på ett och samma ställe. Agenterna kan omedelbart se kundens historik över interaktioner, beställningar, chatt eller anteckningar under telefonsamtalet. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.
Har du en dålig erfarenhet av opålitlig kundsupport? Vi är här för dig. Vår prioritet är att hjälpa våra kunder och hjälpa dem att hitta omedelbara lösningar på sina problem. Vi har flera supportteam som arbetar i olika tidszoner för att besvara dina frågor omedelbart. Alltid med ett leende på läppar.
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk och andra 30 populäraste CRM-/ helpdeskintegrationer med ett klick. Prata med dina kunder, ladda upp alla deras interaktioner med din CRM, hantera deras beställningar eller säljsprocesser. Gör dina samtal mer produktiva. Hittade du inte din favoritintegration? Ingen fara, vi har en öppen API-funktion.
Automatisering är Cloudtalks superkraft. Funktioner som automatiserad samtalsdistribution dirigerar inkommande samtal till kompetenta agenter baserat på all tillgänglig information om den som ringer som finns lagrad i CloudTalk, t.ex. IVR (interaktivt talsvar), samtalsköer, öppettider eller kompetens hos enskilda agenter.
Våra 9 globalt distribuerade datacenter garanterar kristallklara samtal. Det spelar ingen roll var du är bosatt. Vi har starka relationer med telekombolag över hela världen. CloudTalk är en registrerad operatör i flera länder. Det hjälper oss att ta kontroll över vissa aspekter av samtalskvaliteten.
Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.
Vad är era priser för utgående samtal?
Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.
Vem är en användare?
Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.
Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?
Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.
Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.
Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.
Hur är det med datasäkerheten?
Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.
Hantera Samtycke till Cookies
För att ge dig den bästa upplevelsen använder vi tekniker som cookies för att lagra och/eller få tillgång till enhetsinformation. Om du samtycker till dessa tekniker kan vi behandla data som t.ex. surfbeteende eller unika ID:n på den här webbplatsen. Om du inte ger ditt samtycke eller återkallar ditt samtycke kan det påverka vissa egenskaper och funktioner negativt.
Funktionell
Alltid aktiv
Den tekniska lagringen eller åtkomsten är strikt nödvändig för det legitima syftet att möjliggöra användningen av en specifik tjänst som abonnenten eller användaren uttryckligen har begärt, eller för det enda syftet att genomföra överföringen av ett meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistik
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Den tekniska lagringen eller åtkomsten krävs för att skapa användarprofiler för att skicka reklam eller för att spåra användaren på en webbplats eller på flera webbplatser för liknande marknadsföringsändamål.
