Konvertera fler leads med ett omnichannelNatterbox-alternativ i ditt favorit-CRM

Öka din callcenterprestanda med CloudTalk, det fjärrstyrda och kraftfulla Natterbox-alternativet.

Kontrollera realtidsanalyser och omfattande rapporter för datadrivna beslut

Använd tillförlitlig 2-vägs synkronisering i realtid

Få tillgång till inspelningar och ringa samtal direkt i Salesforce

Få ett användarvänligt gränssnitt på skrivbordet, i instrumentpanelen och i mobilappen

CloudTalk har fått förtroende från 2500+ kontaktcenter och telefonsystem över hela världen. Gå med, det gör oss stolta!

Utforska CloudTalk
Full av intelligenta funktioner, gjorda för enkel användning

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Pricing 3 types of membership customisable according to your needs. Plans start at $25 per user/month, billed annually. Starts at $42 per user/month.
Mobile app 14-days of free trial with full onboarding. No credit card required. The mobile app is available in the Premium plan for $82 per user/month
Hardware No need to invest in phone hardware. CloudTalk is a remote-ready phone solution available as a desktop phone, dashboard, and mobile app. Natterbox doesn't allow you to make calls from a web app. A physical handset is required when not using Salesforce.
Integrations Seamlessly integrates with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM. Integrates with MS Teams and Salesforce.
Call routing CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. Offers graphical call routing policy configurations.
Voicemail Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. Accessing saved voicemails can be complicated.
Reporting CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Offers reports with basic metrics.
Dialers CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers only a Click-to-dial feature.
Remote/access
nbsp;
nbsp;
International calling
nbsp;
nbsp;
Sentiment analysis
nbsp;
nbsp;

Jämförelsedata baseras på en analys från Q2, 2022.

Ta datadrivna beslut för att förbättra prestationen

Få en omnichannel molnbaserad kontaktcenter-upplevelse med CloudTalk. Njut av simpla Salesforce
integration med 2-vägs automatiserad synkronisering, tillhandahålla personlig kundservice och
effektivisera dina agenters arbetsflöde med andra 100funktioner.


cloudtalk-integrering till salesforce

Salesforce fungerar bättre om det paras ihop med CloudTalk

Integrera Salesforce med CloudTalk och få ett modernt callcenter inuti er favorit-CRM. Med CloudTalk- och Salesforce-integrationer kan du ringa direkt från Salesforce. Du kan se alla kunduppgifter innan du svarar på samtalet och till och med komma åt samtalsinspelningarna direkt i Salesforce. Konvertera mer deals med smart, automatiserad uppringning och hantera uppkommande frågor med enkelhet.

Konfigurera Salesforce-integrationen inom 5 minuter


Förbättra kundnöjdheten medCloudTalks programvara för samtalsövervakning

Få tillgång till alla dina samtalsinspelningar i Salesforce-gränssnittet och utbilda dina agenter till att bli utmärkta. Tillsammans med programvaran Call Monitoring kan du använda funktionen Samtalsviskning. Det hjälper dig att öka kvaliteten på kundkontakterna. Med trevägssamtal kan du dessutom lägga till en annan person i samtalet när omständigheterna kräver det.

samtalsinspelning illustration

Behöver du minnas en viss konversation? Klicka bara på uppspelningsknappen i kundens kontaktuppgifter, samtalshistorik eller samtalsstatistik och välj det samtal du vill höra.

Lyssna på inspelningar och identifiera kommunikationsproblem mellan agenter och uppringare. Se hur kunderna reagerar på specifika fraser eller hur de interagerar med dina agenter i allmänhet. Identifiera vad agenterna kan arbeta med för att ge bättre kundservice i framtiden (tonfall, snabbhet, tydlighet osv.).

De som ringer och agenterna är inte medvetna om att du lyssnar på deras samtal (om du inte berättar det i förväg). Allt du behöver göra är att klicka på ”lyssna på samtal” bredvid agentens namn. Använd passivt lyssnande av samtal för att utvärdera en agent. Gör anteckningar för att ge feedback baserad på konkreta fakta.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter så skickar vi dig tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan genast börja ringa telefonsamtal med CloudTalk.

Vad är dina priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Din plan kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, kontaktcenter, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.