Den smartaste kontaktcenterintegrationen för Zendesk? Cloudtalk!

Utnyttja alla fördelar med en programvara för kontaktcenter och helpdesk utan några kompromisser. Integrera Zendesk med CloudTalk för att:

leverera den högsta nivån av kundvård

minska slöseri med tid på onödiga uppgifter

Öka din prestanda med 100+ avancerade funktioner

UTFORSKA I GRATIS TESTPERIOD

BOKA EN DEMO

3,000+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk

Enkel integrationsöversikt

Centralisera din kommunikation

Zendesk är ett fantastiskt verktyg för kommunikation på alla kanaler. När du har kopplat den till CloudTalk kan du se hela din samtalshistorik i Zendesk (inklusive taggar, anteckningar, betygsättning av känslor etc.).

Läs mer

Anslut ditt telefonsystem till Zendesk

Genom att använda Zendesk CTI och vår Click to Call-funktion behöver agenterna inte längre skriva in telefonnummer manuellt. De kan nå ut till kunderna direkt från Zendesk-gränssnittet, och du kan automatiskt få tillgång till tidigare ärenden för att få detaljerad information om dina uppringare.

Läs mer

Kraftfulla funktioner för kontaktcenter

CloudTalk erbjuder mer än 50 funktioner och du kan välja de som bäst passar dina behov. Click-to-call funktionen konverterar till exempel alla dina telefonnummer till ett klickbart format, så att du enkelt kan ringa samtal direkt från Zendesk.

Läs mer

Överraska dina kunder med personliga och snabba svar

Integrationen av Zendesk + CloudTalk eliminerar behovet av att växla mellan olika verktyg eller databaser om operatören behöver hitta specifik kundinformation. När din agent tar emot ett samtal kan han/hon enkelt få tillgång till uppringarens profil i CloudTalk-gränssnittet innan han/hon lyfter luren.

SE ALLA INTEGRERINGAR

Utgående samtal med funktionen ”klicka för att ringa”
loggas som en aktivitet

PROVA DET I EN KOSTNADSFRI PROVPERIOD

Automatisera dina dagliga uppgifter med Automatiserad Arbetsflöde

Letar du efter sätt att automatisera de dagliga arbetsflödena i din kundtjänst eller ditt kontaktcenter? Automatisering av arbetsflöden är ett effektivt sätt att effektivisera affärsprocesser.

Skapa kundspecifika affärsprocessflöden även när du använder flera olika plattformar

Automatisk uppföljning via SMS efter avslutade inkommande/utgående samtal med en specifik tagg

Meddelande i Slack efter mottagande av SMS

Automatiskt skapande av ärende i Zendesk när en kund inte nås av en agent

BÖRJA KOSTNADSFRITT

Få det bästa av Zendsek+ CloudTalk-integration
utan kompromisser

Synkronisera SMS till din Zendesk

När du använder SMS-funktionen från CloudTalk kan du synkronisera alla dina meddelanden till ditt Zendesk-konto. När den här synkroniseringen är aktiverad synkroniserar CloudTalk helt enkelt SMS-meddelanden, så att du inte missar någon viktig information när du har kontakt med kunder eller potentiella kunder.

Läs mer

Avancerade Analyser Med Oändlig Historik

Håll koll på viktiga mätdata

När du spårar viktiga data som genomsnittlig väntetid, maximal väntetid, genomsnittligt antal övergivna samtal och statistik över samtalsköer kan du enkelt identifiera de största problemområdena i din kundsupportverksamhet. Dessutom kan du belöna de agenter som levererar bäst resultat.

Läs mer

Datasynkronisering i realtid

För att leverera utmärkt kundsupport måste ditt team ha snabb tillgång till kundkonversationer och ärendehistorik. Med tvåvägssynkronisering kan du se alla dina kunders data i båda systemen.