Den smartaste kontaktcenterintegrationen för Zendesk? Cloudtalk!
Utnyttja alla fördelar med en programvara för kontaktcenter och helpdesk utan några kompromisser. Integrera Zendesk med CloudTalk för att:
leverera den högsta nivån av kundvård
minska slöseri med tid på onödiga uppgifter
Öka din prestanda med 100+ avancerade funktioner
2500+ kontaktcenter och telefonsystem som drivs av CloudTalk
Enkel integrationsöversikt
Anslut ditt telefonsystem till Zendesk
Genom att använda Zendesk CTI och vår Click to Call-funktion behöver agenterna inte längre skriva in telefonnummer manuellt. De kan nå ut till kunderna direkt från Zendesk-gränssnittet, och du kan automatiskt få tillgång till tidigare ärenden för att få detaljerad information om dina uppringare.
Läs mer
Överraska dina kunder med personliga och snabba svar
Integrationen av Zendesk + CloudTalk eliminerar behovet av att växla mellan olika verktyg eller databaser om operatören behöver hitta specifik kundinformation. När din agent tar emot ett samtal kan han/hon enkelt få tillgång till uppringarens profil i CloudTalk-gränssnittet innan han/hon lyfter luren.
Utgående samtal med funktionen ”klicka för att ringa”
loggas som en aktivitet
Automatisera dina dagliga uppgifter med Automatiserad Arbetsflöde
Letar du efter sätt att automatisera de dagliga arbetsflödena i din kundtjänst eller ditt kontaktcenter? Automatisering av arbetsflöden är ett effektivt sätt att effektivisera affärsprocesser.
Skapa kundspecifika affärsprocessflöden även när du använder flera olika plattformar
Automatisk uppföljning via SMS efter avslutade inkommande/utgående samtal med en specifik tagg
Meddelande i Slack efter mottagande av SMS
Automatiskt skapande av ärende i Zendesk när en kund inte nås av en agent
Få det bästa av Zendsek+ CloudTalk-integration
utan kompromisser
Synkronisera SMS till din Zendesk
När du använder SMS-funktionen från CloudTalk kan du synkronisera alla dina meddelanden till ditt Zendesk-konto. När den här synkroniseringen är aktiverad synkroniserar CloudTalk helt enkelt SMS-meddelanden, så att du inte missar någon viktig information när du har kontakt med kunder eller potentiella kunder.
Läs mer
Håll koll på viktiga mätdata
När du spårar viktiga data som genomsnittlig väntetid, maximal väntetid, genomsnittligt antal övergivna samtal och statistik över samtalsköer kan du enkelt identifiera de största problemområdena i din kundsupportverksamhet. Dessutom kan du belöna de agenter som levererar bäst resultat.